出荷ポリシー

phomemo.com にご訪問いただき、お買い物いただきありがとうございます。Phomemo はお客様に最高の配送オプションを提供することを目指しています。以下は、当社の配送ポリシーを構成する規約と条件です。

出荷処理時間

すべてのご注文は、以内に処理されます 1～3営業日.

推定配達時間は 営業日6～15日.

週末や祝日は、出荷および配達が遅れる場合があります。

ご注文が集中する期間（プロモーション期間など）には、発送が数日遅れる場合があります。在庫の都合によりご注文商品の発送に大幅な遅延が発生する場合は、メールにてご連絡いたします。弊社からの公式メールにご注意ください。
物流の追跡情報を確認したい場合は、にお問い合わせください support@phomemo.com

配送業者

私たちは、ほとんどの地域のPhomemoユーザーに無料配送サービスを提供することに尽力していますが、お客様のより高い物流の迅速性へのご要望に応えるため、アメリカ、ドイツ、イギリスなどの国々に自社倉庫を設置しています。これにより、一部の商品はより早くお届けできます。

配送情報

ご提供いただく配送情報はすべて正確であることをご確認ください。お客様が提供した不正確な配送情報に起因する、荷物の紛失、パッケージの破損、遅延による損失、その他の損失について、当社は一切の責任を負いません。

関税費用に関する注意

一部の国への発送には、輸入関税、税金、通関手数料が発生する場合があります。これらの料金は配送先国の税関によって決定され、支払いはお客様のご負担となります。事前に当社でこれらの費用を予測したり負担したりすることはできません。通関手数料等が発生する場合は、配達時に配送業者が徴収し、荷物を受け取るためにお客様にお支払いいただく必要があります。

ご理解いただきありがとうございます。

損傷

ご注文の商品が破損して届いた場合は、7営業日以内にPhomemoサポートまでご連絡ください support@phomemo.com

配送会社による損害（紛失した荷物、破損した荷物、遅延による損害、その他の損失を含む）については、責任を負う配送会社への連絡をお手伝いします。配送会社へのクレームが必要になる場合がありますので、すべての荷物および破損品はそのまま保管してください。

配送サポート

ご注文および配送に関するお問い合わせは、support@phomemo.com までご連絡ください。
どの地域にお住まいでも、当社の専任カスタマーサービスができるだけ早くご質問に対応します。

発送後に荷物の配送先住所を変更できますか？

残念ながら、商品が配送中の場合は出荷内容を変更できません。

関税や輸入税はどのように処理されますか？

すべての越境配送は通関手続きを経る必要があります。関税および輸入税はお客様のご負担となります。関税や税金は国によって異なります。

通常の関税はブラジルで約$15です。関税は購入された商品によって異なる場合があります。

Phomemoは、製品に課される税金の請求書について一切の責任を負いません。送料は概算であり、各国で適用される異なる方針や税率により異なる場合があります。詳細や情報については、現地の税関にお問い合わせください。

関税はお客様のご負担となります。お客様が関税を支払わなかった、または期日までに荷物を受け取らなかったために荷物が破棄または返送された場合、以下のとおり商品代金のみを返金いたします。

*ブラジルにいる場合は、スムーズに荷物をできるだけ早く受け取れるよう、ブラジルの通関ポリシーを確認しておきましょう。

ブラジルのお客様へのお知らせ

• ブラジルのお客様は、ブラジル向けのVAT番号またはCPF（Cadastro de Pessoas Físicas）番号の提供が必要です（住所欄の下にあるアパート欄にご記入ください）。

CPFは11桁の数字です → (xxx.xxx.xxx-xx)
例えば：111.111.111-11  

• ブラジルのお客様は、次の2つの方法でご購入いただけます：

メンバーシップ購読コードの引き換え手順

このたびは当社の会員サービスをご購入いただき、誠にありがとうございます。以下に、会員登録を有効化し、特典をお楽しみいただくための詳細な手順をご案内します。

1. 購入後に引き換えメールを受け取る：

• 当社のウェブサイトで会員資格をご購入後、固有の引き換えコードが記載されたメールをお送りします。引き換えコードは一度のみ使用可能ですのでご注意ください。
• メールにはお客様専用の引き換えコードが含まれます。紛失しないよう大切に保管してください。
  

2. Phomemoアプリをダウンロードしてインストールする：

• Google Play ストアまたは App Store にアクセスして、ダウンロードしてインストールしてください Phomemoアプリ.

3. アプリを開き、ログインページに移動します：

• Phomemoアプリを開き、下部メニューの「Me」タブに移動します。
  
• 「マイ」ページで、クリックして 今すぐログイン.

4. 「Membership Codeでログイン」を選択します：

• ログインページで、そのオプションを選択してください メンバーシップコードでログイン

5. 注文時のメールアドレスとパスワードを入力してください:

• 入力してください 注文メール 購入時に使用したメールアドレス（アプリでアカウント登録をしていない場合は、そのメールアドレスでの登録を求められます）。
• パスワードを入力してください（パスワードが必要なセキュリティ基準を満たしていることを確認してください）。
  

6. 引き換えコードを入力してログインを完了する

• その中で 引き換えコード フィールドに、メールで受け取った一意の引換コードを入力してください。なお、引換コードは 使い捨て.
  
• コードを入力したら、クリック ログインシステムが自動的に検証を行い、会員特典を有効化します。

7. ログインに成功し、会員特典をお楽しみください：

• ログインすると、自動的にメンバー特典が適用され、すぐに限定特典をお楽しみいただけます。

重要な注意事項：

• ユニーク引換コード: 各引き換えコードは固有で一度しか使用できず、1つのアカウントにのみ関連付けることができます。
• パスワードリセット: パスワードを忘れた場合は、「Forgot Password」オプションを使用してリセットできます。
• 会員特典: ログインに成功すると、会員限定のサービスや割引をご利用いただけます。