Obrigado por visitar e comprar em phomemo.com. A Phomemo tem como objetivo oferecer a você o melhor frete options.The A seguir estão os termos e condições que constituem nossa política de envio.

Tempo de processamento da remessa

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1-3 dias úteis.

O prazo estimado de entrega é 6 a 15 dias úteis.

O envio e a entrega serão atrasados ​​em fins de semana ou feriados.

Se tivermos um alto volume de pedidos (como durante nossas promoções), as entregas poderão sofrer atrasos de alguns dias. Caso haja um atraso significativo na entrega do seu pedido devido a problemas de estoque, entraremos em contato por e-mail. Fique atento aos nossos e-mails oficiais.
Se você quiser verificar as informações de rastreamento de logística, entre em contato support@phomemo.com

Transportadoras de Remessa

Temos o compromisso de oferecer frete grátis para usuários do Phomemo em todo o mundo, mas, para atender às necessidades de nossos clientes por maior agilidade logística, montamos nossos próprios armazéns nos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido e outros países. Alguns produtos serão entregues mais rapidamente.

Além disso, oferecemos opções serviços de logística pagos. É realizado por três grandes provedores de logística: DHL, UPS e Fedex. O prazo de entrega mais rápido é de 3 dias.

Informações de envio

Certifique-se de que todas as informações de envio fornecidas estejam corretas. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas, incluindo encomendas extraviadas, danos à embalagem, perdas por atraso e outras perdas causadas por informações de envio incorretas fornecidas pelos clientes.

Nota sobre os custos dos direitos aduaneiros

Esteja ciente de que taxas de importação, impostos e taxas alfandegárias podem ser aplicadas a remessas para determinados países. Essas taxas são determinadas pela alfândega do país de destino e são de responsabilidade do cliente. Não podemos prever ou cobrir essas taxas com antecedência. Se houver taxas alfandegárias, elas serão cobradas pela transportadora no momento da entrega e deverão ser pagas pelo cliente para receber o pacote.

Obrigado pela compreensão.

Danos

Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com o Suporte Phomemo em até 7 dias úteis em support@phomemo.com

Para danos causados ​​pela transportadora, incluindo pacotes perdidos, pacotes danificados, danos causados ​​por atrasos e outras perdas, ajudaremos você a entrar em contato com a transportadora responsável. Guarde todos os pacotes e mercadorias danificadas, pois podem ser necessários em caso de reclamação contra a transportadora.

Suporte de Envio

Para consultas relacionadas a pedidos e remessas, entre em contato conosco em support@phomemo.com.

Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele for enviado?

Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto estiver a caminho.

Como são tratados os direitos alfandegários e os impostos de importação?

Todas as remessas internacionais devem passar pelo desembaraço aduaneiro. O cliente é responsável por todos os impostos alfandegários e de importação. Os impostos e taxas alfandegárias variam de acordo com o país.

As tarifas habituais são de aproximadamente US$ 15 em Brazil.The as tarifas podem variar dependendo dos itens adquiridos.

A Phomemo não se responsabiliza por nenhuma nota fiscal cobrada sobre seus produtos. Os valores de envio são estimados e podem depender de diferentes políticas e taxas de impostos aplicadas por país.Entre em contato com a alfândega local para obter esclarecimentos e informações.

A tarifa é paga pelo Cliente. Caso a encomenda tenha sido destruída ou devolvida por falta de pagamento da tarifa ou de recebimento da encomenda no prazo, devolveremos SOMENTE o valor do produto conforme as seguintes condições:

*Se você estiver no Brasil, familiarize-se com as políticas alfandegárias do país para que você possa receber sua encomenda o mais rápido possível e sem complicações.

Aviso aos clientes brasileiros

• clientes brasileiros PRECISAR para fornecer seu número de IVA ou CPF(Cadastro de Pessoas Número de Físicas) para Brasil (preencha a coluna Apartamento que fica abaixo da coluna Endereço)

O CPF tem 11 números → (xxx.xxx.xxx-xx)
Por exemplo: 111.111.111-11

• Os clientes brasileiros podem comprar de duas maneiras:

Processo de resgate do código de assinatura de membro

Obrigado por adquirir nosso serviço de assinatura! Abaixo, você encontrará os passos detalhados para ajudar você a ativar sua assinatura e aproveitar seus benefícios.

1. Receba o e-mail de resgate após a compra:

• Após adquirir a assinatura em nosso site, você receberá um e-mail com seu código de resgate exclusivo. Observe que o código de resgate é de uso único.
• O e-mail conterá seu código de resgate exclusivo, portanto, guarde-o em segurança.
  

2. Baixe e instale o aplicativo Phomemo:

• Visite a Google Play Store ou App Store para baixar e instalar o Aplicativo Phomemo.

3. Abra o aplicativo e vá para a página de login:

• Abra o aplicativo Phomemo e vá até a aba "Eu" no menu inferior.
  
• Na página "Eu", clique em Faça login agora.

4. Selecione “Entrar com código de membro”:

• Na página de login, selecione a opção Faça login com o código de membro.

5. Digite seu e-mail de pedido e senha:

• Entre no e-mail do pedido que você usou durante a compra (se você não tiver registrado uma conta no aplicativo, você será solicitado a registrar usando esse e-mail).
• Digite sua senha (certifique-se de que sua senha atenda aos padrões de segurança exigidos).
  

6. Digite o código de resgate e conclua o login:

• No Código de Redenção campo, insira o código de resgate exclusivo que você recebeu em seu e-mail.Observe que o código de resgate é uso único.
  
• Após inserir o código, clique em Conecte-se. O sistema verificará e ativará automaticamente seus benefícios de associação.

7. Efetue login com sucesso e aproveite os benefícios da associação:

• Após efetuar login, você receberá automaticamente os benefícios da sua assinatura e poderá começar a aproveitar as vantagens exclusivas imediatamente.

Observações importantes:

• Código de Resgate Único:Cada código de resgate é único, pode ser usado apenas uma vez e pode ser associado apenas a uma conta.
• Redefinição de senha: Caso você esqueça sua senha, você pode redefini-la usando a opção “Esqueceu sua senha”.
• Benefícios da Associação: Após efetuar login com sucesso, você poderá acessar e aproveitar os serviços e descontos exclusivos de associação.