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Q30S
Q30
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Q32

                                                               Guia de início rápido

 Conteúdo do pacote

                                            

      Impressora            Cabo USB        Adaptador de alimentação    Cabo de alimentação     Guia de início rápido    Disco U

Observação: disco U para instalação do mergulhador, vídeos de instruções, primeiros passos da impressora, solução de problemas, instruções (que incluem ajustes de etiqueta, dicas e truques e configuração da plataforma)


 
Componentes da máquina

① Luz de status
② Tampa
③ Botão de alimentação
④ Caminho de alimentação da etiqueta e barra de corte

 

⑤ Botão de liberação da tampa
⑥ Conector do adaptador DC
⑦ Interruptor de alimentação
⑧ Guia de papel
⑨ Porta USB

⑩ Cabeça de impressão térmica
⑪ Guia de papel
⑫ Rolo de impressão

  Início rápido

1.Conecte a fonte de alimentação com segurança

Primeiro conecte o cabo de alimentação ao adaptador;

Em seguida, insira o cabo adaptador na máquina e certifique-se de que a impressora esteja desligada; (I:Ligado; O:Desligado)

Finalmente conecte o cabo à fonte de alimentação.


 

2. Conecte o cabo USB.

3. Ligue a energia

(I:Ligado; O:Desligado)
Use o botão liga/desliga para ligar a impressora.

AVISO
Não desconecte da rede elétrica quando a impressora estiver ligada. Isto pode facilmente danificar a impressora e os dados serão perdidos.


 
Instale o driver e defina como impressora padrão

Antes da instalação, certifique-se de que a impressora esteja conectada e ligada.

Faça download do driver no site www.phomemo.com e siga as instruções. (Veja a imagem abaixo)


Windows                                               Mac

         

1. Para Win

① Vá para “Dispositivos e Impressoras” -> Clique com o botão direito em “Impressora de Etiquetas” -> escolha “Preferências da Impressora” (Veja a figura a).
② Vá para “configuração da página”. Escolha corretamente o tamanho do papel em “Nome do papel” para sua etiqueta (veja a figura b).
③ Se o tamanho que você precisa não estiver listado, clique em “Novo” (veja a figura c), insira o tamanho de “Largura do papel”, “Comprimento do papel” e “Nome do papel” e clique em “OK” para arquivo (veja a figura d).

    

                            (a)                                                                             (b)  

     

                            (c)                                                                             (d)  

2. Para Mac

① Clique em “ ” e vá em “Preferências do Sistema” (Veja a figura e).
② Selecione “Impressoras e Scanners” (veja a figura f).
③ Clique em “+” para configurar uma impressora (veja a figura g).
④ Selecione “Impressora de etiquetas” e clique em “Selecionar software” (veja a figura h).
⑤ Selecione “Impressora de etiquetas” e clique em “OK” (veja a figura i).
⑥ Por fim clique em “Adicionar” (veja a figura j).

 

       

                              (e)                                                                             (f)  

       

                              (g)                                                                             (h)  

       

                              (i)                                                                             (j)  

⑥ Ao imprimir seu arquivo (ex.g um PDF). Escolha corretamente o tamanho do papel em “Tamanho do papel” para sua etiqueta (veja a imagem k).
⑦ Se o tamanho que você precisa não estiver listado, clique em “Gerenciar tamanhos personalizados” (veja a imagem l), insira largura e altura e clique em “OK” (veja a imagem m).

     

(l)  

                              (m)  

 

 Configuração da etiqueta

1.Carregue seu rótulo

① Ligue a impressora;
② Ajuste a guia de papel (Veja a figura n);
③ Insira a etiqueta e certifique-se de que ela esteja reta e suavemente (veja a imagem o);
④ Certifique-se de que a etiqueta seja automaticamente capturada pela impressora (veja a imagem pág.).

               

                    (n)                                             (o)                                        (p)
 ATENÇÃO: O lado impresso deve ficar voltado para cima.

 

2.Execute a identificação automática do tamanho da etiqueta

① Pressione e segure o botão Feed por 5 segundos. Depois que a luz azul piscar 2 vezes, solte o botão Feed. A impressora moverá a etiqueta para frente e para trás para determinar o tamanho do espaço e outras propriedades da etiqueta.
② Quando você vir a etiqueta posicionada no ponto de corte, a impressão poderá começar.

 NOTA: sempre que você alterar sua etiqueta, execute a identificação automática do tamanho da etiqueta.


 
Modo botão de alimentação

Ação desejada Execução
Ignorar um rótulo Pressione o botão Feed enquanto a impressora estiver em espera (ou seja,e nada está sendo impresso).
Restaurar configuração de fábrica Enquanto a impressora estiver em espera, pressione e mantenha pressionado o botão Feed por 10 segundos.Depois que a luz azul piscar 4 vezes, solte o botão Feed.
Identificação automáticado tamanho da etiqueta(Execução para etiquetas que estão separadas por linhas ou marcas pretas) Enquanto a impressora estiver em espera, pressione e mantenha pressionado o botão Feed por 7 segundos.Depois que a luz azul piscar 3 vezes, solte o botão Feed.Sempre que você alterar sua etiqueta, execute aidentificação automática do tamanho da etiqueta.
Identificação automáticado tamanho do rótulo(Execução deou rótulos que são separados por espaços) Enquanto a impressora estiver em espera, pressione e mantenha pressionado o botão Feed por 5 segundos.Depois que a luz azul piscar 2 vezes, solte o botão Feed.Sempre que você alterar sua etiqueta, execute aidentificação automática do tamanho da etiqueta.
Imprimir página de teste Enquanto a impressora estiver em espera, pressione e mantenha pressionado o botão Feed por 2 segundos.Depois que a luz azul piscar 1 vez, solte o botão Feed.
Pausar impressão Pressione o botão Feed durante a impressão.
Retomar impressão Quando a impressão estiver pausada, pressione o botão Feed para retomar a impressão.
Limpar dados de impressão Quando a impressão estiver pausada, clique duas vezes no botão Feed para limpar os dados de impressão.


 
Status da campainha

Status e cor do LED

Status da impressora

Solução de problemas

Azul sólido

Em espera

----

Piscando em azul lentamente

Atolamentos de etiqueta ou

erro de detecção de rótulo

Desligue a impressora. Abra a tampa e use as compressas embebidas em álcool para limpar o cabeçote de impressão, o rolo de impressão e o sensor de detecção. (Qualquer compressa com álcool 70% funcionaria.) Aguarde 2-3 minutos para que os componentes sequem, feche a tampa e ligue a etiquetadora novamente.

Piscando em azul rapidamente

Rastreamento de mídia incorreto

Alterar a forma de identificação automática do tamanho da etiqueta.

 

(1) Para rótulos que são separados por linhas ou marcas pretas:

Enquanto a impressora estiver em espera, pressione e mantenha pressionado o botão Feed por 7 segundos. Depois que a luz azul piscar 3 vezes, solte o botão Feed.

(2) Fou rótulos que são separados por espaços:

Enquanto a impressora estiver em espera, pressione e mantenha pressionado o botão Feed por 5 segundos. Depois que a luz azul piscar 2 vezes, solte o botão Feed.

 

Sempre que você alterar sua etiqueta, execute aidentificação automática do tamanho da etiqueta.

Vermelho Sólido

O cabeçote de impressão está superaquecido.

A impressão será interrompida até que o cabeçote de impressão esfrie a uma temperatura de impressão aceitável. Quando isso acontecer, a impressora retomará automaticamente a operação.

Piscando em vermelho lentamente

Os rótulos estão vazios ou

não carregado corretamente

Verifique o status do rótulo ou substitua novos rótulos

Piscando em vermelho rapidamente

A tampa NÃO foi completamente fechada

Pressione firmemente a tampa para confirmar que ela foi completamente fechada.

Roxo Sólido

Impressão

----

Piscando em roxo rapidamente

Pausar impressão

----

Observação: Não é necessário desligar a impressora para esses erros. Após a solução do problema, ele deverá continuar funcionando.

 Solução de problemas

Problema Problema Motivo Solução
Problemas de qualidade de impressão Minha impressão é de baixa qualidade? (5)A tampa não está completamente fechada Pressione firmemente a tampa para confirmar que ela foi completamente fechada
(1)Má qualidade do papel de etiqueta A tonalidade escura da etiqueta depende do fabricante da etiqueta. Etiquetas de alta qualidade produzem impressões mais escuras.
(2)Margens e tamanho do papel Certifique-se de que o tamanho da etiqueta esteja correto antes de imprimir. Se o conteúdo exceder o tamanho da etiqueta, a impressora poderá "diminuir" o tamanho para um tamanho menor, resultando em conteúdo desbotado.
NOTA: Se você estiver imprimindo etiquetas de 4 x 6 polegadas, a etiqueta de amostra de 4 x 6 polegadas do site da Phomemo deve ocupar toda a largura e altura da sua etiqueta.
(3) Densidade e velocidade de impressão Siga as etapas do FAQ do site Phomemo para ajustar a densidade e velocidade de impressão no computador. NOTA: Definir a densidade muito alta pode fazer com que algumas linhas escuras indesejadas e/ou a etiqueta fique muito quente e grude no cabeçote de impressão.
(4)Poeira ou adesivo no cabeçote de impressão Desligue a impressora. Abra a tampa e use as compressas embebidas em álcool para limpar o cabeçote de impressão e o rolo de impressão. (Qualquer compressa com álcool 70% funcionaria.) Aguarde 2-3 minutos para que os componentes sequem, feche a tampa e ligue a etiquetadora novamente. NOTA: Pressione firmemente a tampa para confirmar que ela foi completamente fechada.
Por que há manchas brancas no rótulo? Poeira ou adesivo no cabeçote de impressão Desligue a impressora. Abra a tampa e use as compressas embebidas em álcool para limpar o cabeçote de impressão e o rolo de impressão. (Qualquer compressa com álcool 70% funcionaria.) Aguarde 2-3 minutos para que os componentes sequem, feche a tampa e ligue a etiquetadora novamente. NOTA: Pressione firmemente a tampa para confirmar que ela foi completamente fechada.
Problemas de etiqueta Impressão de etiquetas em branco Suas etiquetas são carregadas de cabeça para baixo Por favor, certifique-se de que suas etiquetas estejam carregadas corretamente. O lado impresso deve estar voltado para cima.
Certifique-se de que suas etiquetas sejam etiquetas "Térmicas Diretas"  
Tente imprimir a página de teste Desligue a impressora. Pressione o botão Feed e segure-o até ligar a impressora e solte. A impressora imprimirá uma página de teste. Se a impressão de teste parecer boa, tente imprimir sua etiqueta novamente.
Pular rótulos ou alimentar continuamente (1)Alterar o tipo e o tamanho da etiqueta são as principais causas para a impressora pular etiquetas ou alimentar continuamente Desconecte o USB da impressora.Deixe sua impressora reaprender sua etiqueta: Pressione e segure o botão Feed por 5 segundos. Depois que a luz azul piscar 2 vezes, solte o botão Feed. A impressora moverá a etiqueta para frente e para trás para saber o tamanho do espaço e outras propriedades da sua etiqueta. Em seguida, altere o tipo e o tamanho da etiqueta no computador e reconecte o USB à impressora.
(2)O sensor que detecta o papel está coberto por poeira e isso faz com que a detecção esteja incorreta Desligue a impressora. Abra a tampa e use as compressas embebidas em álcool para limpar o sensor. (Qualquer compressa com álcool 70% funcionaria.) Aguarde 2-3 minutos para que os componentes sequem, feche a tampa e ligue a etiquetadora novamente.
Obtenho rótulo horizontal
em vez de rótulo vertical
-- Para Mac
Abra um arquivo desejado e imprima->clique em "Mostrar detalhes"-> selecione a direção de impressão em "Orientação"

Para Windows
Abra "Dispositivos e Impressoras"-> direita clique em "Impressora de etiquetas" -> escolha "Preferências da impressora" -> vá para "Configurar página"  selecione "Paisagem" em "Girar"
O código de barras não está sendo impresso claramente (1)O arquivo fonte não foi criado na qualidade ideal Imprima a etiqueta de amostra para testar se sua impressora está funcionando bem.
(2)Alta velocidade ou densidade de impressão Tente reduzir a velocidade de impressão (tente 3 pol/s) e a densidade de impressão (tente 3 também) para ver se obtém um resultado melhor.
O papel atola ou
a etiqueta é impressa apenas pela metade e para
Alta densidade de impressão A alta densidade de impressão faz com que a etiqueta fique muito quente e grude no cabeçote de impressão. Rótulos diferentes requerem temperaturas de aquecimento diferentes. Defina a velocidade de impressão para “4 pol/seg” e a densidade para “2” e tente imprimir novamente. Se a etiqueta estiver muito clara, aumente a densidade em 1.
A mesma etiqueta continua sendo impressa Quando a impressora não acredita que uma etiqueta foi impressa corretamente, ela tentará reimprimi-la Desligue o interruptor de alimentação. Isso limpa todos os trabalhos de impressão pendentes. Deixe sua impressora reaprender sua etiqueta: Pressione e segure o botão Feed por 5 segundos. Depois que a luz azul piscar 2 vezes, solte o botão Feed. A impressora moverá a etiqueta para frente e para trás para saber o tamanho do espaço e outras propriedades da sua etiqueta.
Outros problemas Nada acontece quando tento imprimir A impressora está conectada a uma nova porta USB Abra seu "Painel de Controle" -> "Impressoras e Dispositivos" e observe qual Impressora de Etiquetas está "ativa".
Pode ser Impressora de Etiquetas, Impressora de Etiquetas (Cópia 1), Impressora de Etiquetas (Cópia 2), etc.
Certifique-se de imprimir com o mesmo nome de impressora ativa ao imprimir.
A impressora não liga Garantir a conexão de energia A. Certifique-se de que a tomada tenha eletricidade conectando outro dispositivo à mesma tomada.
B. Siga o cabo de alimentação até o adaptador e verifique se o cabo que vai para a impressora está totalmente conectado ao adaptador de alimentação.
C. Certifique-se de que o plugue que entra na impressora esteja totalmente inserido.
D. Desligue e ligue o interruptor de alimentação (I: Ligado; O: Desligado). Essa chave está localizada na parte traseira da impressora.
A impressora faz um barulho alto ao imprimir Velocidade de impressão definida muito baixa ou densidade definida muito alta Defina a velocidade de impressão para "5 pol/seg" e a densidade para "4" e imprima. Se a etiqueta estiver muito clara, aumente a densidade em 1.
Por que os tamanhos das etiquetas estão em milímetros? O Windows foi projetado para usar o sistema métrico Para converter polegadas em milímetros no Google.

 

 Manutenção

Etapas de limpeza do cabeçote de impressão:
Desligue a impressora, remova o cabo de alimentação e abra a tampa.
Aguarde até que o cabeçote de impressão esfrie. O cabeçote de impressão pode ficar muito quente após a impressão.
③ Limpe completamente o cabeçote de impressão usando álcool (NÃO ÁGUA).
④ Espere até que o álcool vaporize completamente e feche a tampa.
⑤ Conecte o cabo de alimentação e imprima uma página de teste para verificar se está limpa.
AVISO: Certifique-se de que a energia esteja desligada ao realizar a manutenção.

 Dicas PRO

> Sempre que você alterar sua etiqueta, execute aidentificação automática do tamanho da etiqueta.
> Para imprimir uma página de teste, pressione e mantenha pressionado o botão Feed por 2 segundos, enquanto a impressora está em espera. Depois que a luz azul piscar 1 vez, solte o botão Feed.
> Evite usar etiquetas de baixa qualidade pois podem danificar a impressora.
> Limpe regularmente o cabeçote de impressão.
> Insira sempre a impressora na mesma porta USB do seu computador. Isso evitará a criação de cópias duplicadas da impressora em seu sistema operacional.
> Se o papel estiver atolado, desligue a impressora e deixe o cabeçote de impressão esfriar. Abra a tampa (veja a imagem q). Verifique se há algum resíduo no cabeçote de impressão e no rolo de impressão. (Qualquer compressa com álcool 70% funcionaria. Veja a foto r) Em seguida feche bem a tampa, depois de seca. Pressione firmemente a tampa para confirmar que ela foi completamente fechada e você poderá imprimir.

 

 Avisos de segurança

> Não toque no cabeçote de impressão. O cabeçote de impressão pode ficar muito quente após a impressão das etiquetas.
> Não dobre excessivamente o cabo de alimentação nem coloque objetos sobre ele.
> Não use a impressora se encontrar alguma irregularidade pois isso pode resultar em incêndio ou eletrocussão.
> Mantenha a impressora fora do alcance das crianças.
> Use apenas acessórios aprovados e não tente desmontar ou reparar a unidade sozinho.
> Mantenha a impressora longe de água e de outros objetos que possam penetrar nos componentes.
> Desconecte a impressora quando ela não for usada por longos períodos.

 Suporte

Seu Phomemo é coberto por uma garantia de um ano.

No caso improvável de você ter algum problema com sua impressora, entre em contato com o atendimento ao cliente prioritário da Phomemo para receber imediatamente dicas de solução de problemas para uma substituição.

Informações de contato:

Para qualquer dúvida e/ou sugestão, ligue para a equipe Phomemo +1 855 957 5321, envie um e-mail para support@phomemo.com ou visite www.phomemo.com e clique em "Suporte".

Whatsapp 1: +86 13928088284                   Whatsapp 2: +86 15338193665
Skype 1: Phomemo Team-Jessie               Skype 2: Equipe Phomemo -Helen

Para vídeos de instruções, peças e detalhes completos da garantia, visite www.phomemo.com

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