Obrigado por visitar e comprar em phomemo.com. A Phomemo tem como objetivo oferecer a você as melhores opções de envio. A seguir estão os termos e condições que constituem nossa política de envio.

Tempo de processamento de remessa

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1-3 dias úteis.

O prazo estimado de entrega é 6-15 dias úteis.

O envio e a entrega serão adiados nos fins de semana ou feriados.

Se tivermos um alto volume de pedidos (como durante nossas promoções), os envios podem atrasar por alguns dias. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido devido a problemas de estoque, entraremos em contato com você por e-mail. Fique de olho em nossos e-mails oficiais.
Se você quiser verificar as informações de rastreamento de logística, entre em contato support@phomemo.com

Transportadoras de Remessa

Estamos comprometidos em fornecer serviços de frete grátis para usuários do Phomemo em todo o mundo, mas para atender aos requisitos de nossos clientes por maior pontualidade logística, montamos nossos próprios depósitos nos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido e outros países. Alguns produtos serão entregues a você mais rapidamente.

Além disso, oferecemos opções serviços de logística pagos. É realizado por três grandes provedores de logística: DHL, UPS e Fedex. O prazo de entrega mais rápido é de 3 dias.

Informações de envio

Por favor, certifique-se de que todas as informações de envio que você nos fornecer estejam corretas. Não somos responsáveis ​​por quaisquer perdas, incluindo encomendas perdidas, danos à embalagem, perdas como resultado de atraso e outras perdas causadas por informações de envio incorretas que os clientes forneceram.

Nota sobre os custos dos direitos aduaneiros

Esteja ciente de que taxas de importação, impostos e taxas alfandegárias podem ser aplicadas para remessas para certos países. Essas taxas são determinadas pela alfândega do país de destino e são de responsabilidade do cliente. Não podemos prever ou cobrir essas taxas com antecedência. Se houver taxas alfandegárias, elas serão cobradas pela transportadora na entrega e devem ser pagas pelo cliente para receber o pacote.

Obrigado pela compreensão.

Danos

Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com o Suporte Phomemo em até 7 dias úteis em support@phomemo.com

Para danos causados ​​pela transportadora, incluindo pacotes perdidos, pacotes danificados, danos causados ​​por atrasos e outras perdas, nós o ajudaremos a entrar em contato com a transportadora responsável. Por favor, guarde todos os pacotes e produtos danificados, pois eles podem ser necessários no caso de uma reclamação contra a transportadora.

Suporte de Envio

Para consultas relacionadas a pedidos e remessas, entre em contato conosco em support@phomemo.com.

Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele for enviado?

Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto estiver a caminho.

Como são tratados os direitos alfandegários e os impostos de importação?

Todas as remessas transfronteiriças devem passar pelo desembaraço aduaneiro. O cliente é responsável por todos os direitos aduaneiros e impostos de importação. Os direitos aduaneiros e impostos variam em diferentes países.

As tarifas usuais são de aproximadamente US$ 15 no Brasil. As tarifas podem variar dependendo dos itens adquiridos.

A Phomemo não é responsável por nenhuma fatura de imposto cobrada em seus produtos. As taxas de envio são estimativas e podem depender de diferentes políticas e taxas de imposto aplicadas por país.Entre em contato com a alfândega local para obter esclarecimentos e informações.

A tarifa é paga pelos Clientes. Se a encomenda foi destruída ou devolvida porque o cliente não pagou a tarifa ou não recebeu a encomenda a tempo, nós SOMENTE devolvemos o preço do produto da seguinte forma:

Preço do produto	Reembolso
Abaixo $20	100% reembolso
$ 20-$ 70	50% reembolso
Mais de $70	25% reembolso

*Se você estiver no Brasil, familiarize-se com as políticas alfandegárias do país para que você possa receber sua encomenda o mais rápido possível e sem complicações.

Aviso aos clientes brasileiros

• Clientes brasileiros PRECISAR para fornecer seu número de IVA ou CPF(Cadastro de Pessoas Número de Físicas) para Brasil (preencha a coluna Apartamento que está abaixo da coluna Endereço)

O CPF tem 11 números → (xxx.xxx.xxx-xx)
Por exemplo: 111.111.111-11

• Os clientes brasileiros podem comprar de duas formas:

1) Compra direta de DDP (Entregue Obrigação Bens pagos);

2) Insira o número de rastreamento no site dos Correios do Brasil, pague a taxa de manuseio on-line com cartão de crédito ou transferência bancária e aguarde a chegada do pacote. (Recomendado)

Mais detalhes visite pagbrazil