Resi, rimborsi e politica di garanzia

Siamo molto lieti che tu abbia scelto di acquistare un prodotto Phomemo. Tuttavia, se hai bisogno di un rimborso o di un reso, tieni presente la seguente politica.

Cancellazione

I clienti possono richiedere un rimborso completo Prima l'ordine è stato elaborato per la spedizione dopo aver effettuato un ordine su phomemo.com.

notare che che una volta che il tuo ordine è in fase di elaborazione, non saremo in grado di emettere alcun rimborso.

Ritorno

Tutti i prodotti Phomemo sono dotati di un 30 giorni garanzia di rimborso. Utilizziamo ingegneria all'avanguardia e i migliori materiali possibili per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se, tuttavia, non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, restituisci semplicemente il prodotto entro 30 giorni dall'acquisto.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve:
●Può essere acquistato direttamente dal sito web Phomemo*.
●Avere tutti gli imballaggi originali, i manuali, ecc.
●Da restituire entro 30 giorni dal ricevimento del pacco.

Notare che:
●Per i resi dovuti a problemi non qualitativi, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.
●Se il reso è dovuto a un problema di qualità del prodotto, Phomemo coprirà le spese di spedizione per la restituzione.

* Per gli acquisti presso un rivenditore/concessionario autorizzato, contatta direttamente il centro poiché non potremo accedere ai tuoi dati di pagamento. Se l'articolo restituito non soddisfa i requisiti sopra elencati, verrà applicata una commissione di riassortimento oppure ti verrà emesso un buono d'acquisto.

Per tutti gli ordini, se si tratta di un problema della stampante che deve essere rispedito a Phomemo per l'analisi, le spese di spedizione saranno a carico di Phomemo e non dell'utente. Se l'utente non è soddisfatto della merce ricevuta o di altri problemi non legati alla qualità del prodotto e deve restituire la merce, l'utente sarà responsabile dei costi logistici della restituzione della merce. Tuttavia, se il problema è un problema di qualità del prodotto, il team tecnico di Phomemo valuterà il problema e confermerà che non è necessario rispedirlo per l'analisi e spetta all'utente decidere se inviare una nuova stampante gratuitamente o ottenere un rimborso.

Per iniziare il reso, invia un'e-mail a support@phomemo.com con il tuo numero d'ordine. I rimborsi saranno emessi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.

Si prega di notare che se si rifiutano le spedizioni, potrebbe essere detratto il doppio delle spese di spedizione dal pagamento originale.

Procedura di reso

Contatto support@phomemo.com per avviare la procedura di reso. Fornisci loro il numero del tuo ordine o l'indirizzo e-mail in cui hai effettuato l'ordine per la conferma.

Riceverai istruzioni su come imballare correttamente i prodotti e restituirceli. Assicurati che tutti i componenti siano inclusi nel pacco.

Si prega di notare che per la restituzione della merce è necessario che il cliente sostenga le spese di spedizione per la restituzione della merce e fornisca il numero di tracciamento logistico al nostro team di supporto; elaboreremo il rimborso pertinente entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.

Articoli non restituibili

Articoli che non possono essere rivenduti dopo l'uso (ad esempio carta o etichette).
Articoli che non possono essere restituiti nella loro interezza e che devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutti gli imballaggi, gli accessori e i marchi.
Articoli non acquistati da www.phomemo.com (sito ufficiale).
Articoli con problemi di qualità causati da riparazioni non autorizzate, uso improprio, negligenza, danni causati dall'acqua, modifiche o installazione non corretta, oppure articoli con etichette strappate o alterate, numeri di serie delle apparecchiature o targhette di sicurezza.
Articoli che non corrispondono alle informazioni riportate sul certificato di garanzia.
Articoli che nella pagina di acquisto del sito ufficiale vengono specificati come non restituibili o sostituibili una volta venduti.

Altre regole di reso

Per ottenere un rimborso completo, l'articolo deve essere restituito insieme all'eventuale regalo.
Si prega di ispezionare attentamente l'articolo quando lo si riceve. Se il pacco o l'articolo è danneggiato, è necessario rifiutare il pacco e avvisare immediatamente il fattorino. Se si riscontrano difetti nella merce dopo aver confermato la ricezione, potrebbe essere necessario fornire foto e video della merce per la verifica.
In caso di circostanze particolari verificate dal team di Phomemo, potrai ricevere un rimborso diretto senza dover rispedire l'articolo.
Se si accerta che il difetto non è dovuto alla qualità del prodotto Phomemo, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico.
Gli articoli resi devono essere restituiti con tutti gli accessori.

Rimborso

In tutti i casi in cui un rimborso viene confermato in consultazione con l'utente, elaboreremo le opportune rimborso entro 3 giorni lavorativi. Ti informeremo via email quando il tuo ordine sarà stato rimborsato. Se non hai ricevuto un rimborso dopo 7 giorni lavorativi, contattateci a support@phomemo.com.

Non siamo in grado di offrire cambi o rimborsi per prodotti personalizzati. I rimborsi possono essere effettuati solo tramite il metodo di pagamento originale.

Garanzia

Il periodo di garanzia è 1 anno dalla data di acquisto, salvo diversamente specificato. Durante il periodo di garanzia, se il prodotto non funziona correttamente, verrà sostituito in base ai Termini di servizio di Phomemo. Per essere idoneo per il Programma di garanzia:
● Devi essere l'acquirente iniziale del nuovo prodotto da Phomemo o da uno dei suoi rivenditori autorizzati
●Il prodotto è stato correttamente mantenuto, non è stato abusato, utilizzato in modo improprio, alterato, modificato o riparato
●Segnala il problema a Phomemo entro 10 giorni di scoprirlo.
●Tutti gli interventi in garanzia devono essere eseguiti da Phomemo.
●Tutti i prodotti resi dovranno essere spediti al nostro indirizzo, con spedizione prepagata, accompagnati da una prova d'acquisto datata.
●L'acquirente invalida la presente garanzia se lui, lei o altri tentano di riparare, riparare o modificare il prodotto in qualsiasi modo.
●La presente garanzia non si applica in caso di incidente, abuso, installazione non corretta, riparazione non autorizzata, manomissione, modifica, incendio, allagamento, collisione o altri danni derivanti da fonti esterne, inclusi i danni causati da parti sostituibili dall'utente.

Come calcoliamo il periodo di rimborso o di reso?

Calcoliamo la data di reso e il periodo di garanzia dal giorno in cui il tuo pacco del corriere viene firmato. Se hai perso la data di reso a causa di una spedizione ritardata o di informazioni errate visualizzate sulla piattaforma di spedizione, contatta support@phomemo.com per assistenza.