Baixe o Phomemo na Google Play ou App Store no seu celular
Ligue a impressora, ative o Bluetooth no seu celular e certifique-se de que a impressora e o celular estejam a uma distância de até 3 metros.
Lembrete: De acordo com os requisitos oficiais do Google, para Android 11 e versões anteriores, é necessário ativar a permissão de GPS para usar a função Bluetooth; e para Android 12 e versões posteriores, é necessário conceder permissão de localização relativa. Essa permissão não acessa sua localização precisa.

Você pode acessar o link abaixo para instruções detalhadas:
https://developer.android.com/develop/connectivity/bluetooth/bt-permissions
https://developer.android.com/about/versions/12/features/bluetooth-permissions
Conecte a impressora pelo Phomemo em vez de parear a impressora e o celular via Bluetooth.
Selecione o modelo da sua impressora para conectar ao app.

Se você não encontrar o modelo da sua impressora na página de conexão Bluetooth, por favor ligue a impressora, dê um duplo clique no botão de energia para imprimir o código QR, e então escaneie o código para conectar no app.

Se ainda assim não conseguir conectar o Bluetooth pelos métodos acima no seu sistema Android, verifique se consegue encontrar o modelo da impressora ou número de série (começando com Q) na lista de Bluetooth do seu celular. Se encontrar o modelo da impressora, siga os passos do vídeo.
Abaixo está um vídeo de operação para o T02, que também pode ser usado para o M02 PRO. Você deve selecionar o nome do dispositivo conforme o modelo ou número de série da sua impressora, e então desparear.
https://www.youtube.com/watch?v=2GtxKZHU9jo&list=PL-guRjwTV0Ybu6f-dFQT0_jX1S0WPNcW3&index=2

Se ainda assim não conseguir conectar a impressora ao app, siga os passos abaixo. Certifique-se de que todas as permissões estejam liberadas ao instalar o app. Você pode ativá-las nas Configurações do seu celular.
Vídeo para ativar permissões no iPhone: https://www.youtube.com/watch?v=WAsKg3HMdco&list=PL-guRjwTV0Ybu6f-dFQT0_jX1S0WPNcW3&index=3
Vídeo para ativar permissões em celulares Android: https://www.youtube.com/watch?v=_1IrKKOvprw&list=PL-guRjwTV0Ybu6f-dFQT0_jX1S0WPNcW3
Tente desligar e ligar a impressora novamente, feche o app e abra-o novamente para conectar a impressora.
Tente desinstalar e reinstalar o app Phomemo ou baixe o app em outro celular, e então tente conectar a impressora ao app novamente.

Se os passos acima não resolverem o problema, por favor nos forneça as seguintes informações para testes adicionais.
Modelo do seu celular e versão do sistema.
Versão do app.
Após ligar a impressora, dê um duplo clique no botão de energia para imprimir a página de autoteste. Por favor, tire uma foto da página de autoteste e envie para nós.
Seu número de pedido, data da compra e plataforma de compra.