Você pode seguir os seguintes passos para tentar conectar:
1. Desconecte o Bluetooth clicando em D30 (modelo da impressora/número de série) na lista de Bluetooth do seu celular. (AVISO: Não emparelhe o Bluetooth novamente na lista de Bluetooth do seu celular.)
2. Ative o Bluetooth do seu celular e entre no App. Então clique no botão Conectar no canto superior direito do App para reconectar sua impressora ao App.
Link do vídeo de operação:
Se o acima não ajudar, aqui estão alguns métodos básicos de solução de problemas:
1. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado na página de Atalhos Rápidos ou no Centro de Controle, e então conecte a impressora no App Print Master.
2. Certifique-se de que todas as permissões foram concedidas ao instalar o aplicativo, ou você pode ativá-las nas Configurações do seu celular.
3. Use um dedal ou ferramenta similar para pressionar o orifício redondo próximo à porta de energia e tente reiniciar a impressora e o celular.
4. Por favor, tente baixar o Print Master em outro celular para ver se consegue conectar à impressora.
Se isso ainda não resolver o problema, por favor nos forneça as seguintes informações para verificarmos:
1. Modelo do seu celular e versão do sistema.
2. Versão do APP Print Master.
3. O número de série (SN) da impressora que começa com Q. (Ligue a impressora e dê um duplo clique no botão de energia da impressora para imprimir a página de autoteste.)
4. Número do pedido e data da compra.
5. Você pode gravar um vídeo operando o APP para mostrar os problemas ao tentar conectar à impressora.
Nós encaminharemos para nossos técnicos para análise.