代金返却方針

Phomemo でのショッピングをお楽しみいただけるよう、返金ポリシーを設けています。 ここでは、要件を満たすさまざまな用語をいくつか紹介します。

配送された注文の特別なケース:

物流情報には、注文は配達されましたが、荷物を受け取っていないことが示されています。

例: マイクは物流情報を確認しました。物流情報には配達済みであることが示されており、配達場所は郵便ポストでしたが、マイクは荷物を受け取っていません。

*郵便局によると、この場合、調査には 60 日かかります。 60 日経過しても結果が得られない場合は、再発送または返金いたします。

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    返品と返金

Phomemo では、受領日から 7 日以内であれば、ほとんどの商品を無条件で返品できます。 破損、欠陥がある商品、またはウェブサイトの説明と異なる商品は、30 日以内であれば返品できます。

返品および返金の対象

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返品/返金の理由

不良品または品質に問題のある商品

配送中に破損した商品、部品が不足している商品、またはウェブサイトの説明と異なる商品

その他 e.g 個人的な理由

注文は配達されましたが、受け取りません

説明

商品は、検査報告書を発行する指定または認可されたアフターサービス センターによって検査されるか、Phomemo アフターサービス チームによって検査される必要があります

損傷には、漏れ、亀裂、機能の損失が含まれます。 欠落部品とは、商品の元の部品やコンポーネントが欠落していることを指します。

その他の理由による商品の払い戻しは、商品がすべての付属品およびパッケージとともに無傷で、再販売可能な状態で返品された場合に限ります。

物流情報には、注文は配達されましたが、荷物を受け取っていないことが示されています。

7 日間の無条件返品

対象

対象

対象

対象外

30 日間返品 (品質の問題による)

対象

対象外

対象外

対象外

60 日間の返品(交通機関の問題による)

対象 対象 対象外 対象

1 年間のメンテナンスと修理 (品質の問題による)

はい

すべてのマシン (再出荷されたマシンを含む) に適用されます

はい

すべてのマシン (再出荷されたマシンを含む) に適用されます

<スパン>

対象外

はい

すべてのマシン (再出荷されたマシンを含む) に適用されます

送料は顧客負担ですか?

いいえ

いいえ

はい

いいえ

備考

主張を裏付けるために、商品の鮮明な写真やビデオの提供が求められる場合があります。

申し立てを裏付けるために、商品の鮮明な写真や動画の提供が求められる場合があります。

返品の送料と税金はお客様のご負担となります

調査には 60 日かかります。 60 日経過しても
結果が得られない場合は、再発送または返金いたします。

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    受領日と返品期間

返品期間の計算に使用される受領日は、物流情報に示されている署名日の実際の日付に基づいています。 配達の遅れや物流プラットフォームに表示された情報が間違っていたために返品期間を逃した場合は、当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。

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    返品不可商品

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  • 1.使用すると価値が下がるもの(紙)
  • 2.そのままの状態で返品できない商品 i.e すべての付属品および商標を備えた元の状態。
  • 3.Phomemo から購入されていない商品。
  • 4.不正な修理、誤用、過失、水害、改造、不適切な取り付けの結果として品質に問題がある品目、またはラベル、デバイスのシリアル番号、またはセキュリティラベルが破れたり変更された品目。
  • 5.保証書の記載内容と相違がある商品。
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      その他の返品規則

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  • 1.全額返金するには、付属の無料ギフトと一緒に商品を返品する必要があります。
  • 2.購入品を受け取ったら、慎重に検査してください。 パッケージまたは商品が破損しており、荷物の受け取りを拒否したい場合は、すぐに配達員にお知らせください。 商品の受領確認後に欠陥が見つかった場合は、確認のため購入商品の写真や動画の提供が求められる場合があります。
  • 3.Phomemo は、商品を返品せずに返金を行う権利を留保します。
  • 4.Phomemo は返送先住所を提供し、お客様は独自の宛名ラベルを提供して料金を支払います。
  • 5.返品される商品は、すべての付属品とともに返品する必要があります。
  • 6.Phomemo は、指定された場所に到着した時点で返品の責任を負います。