ブラジルのお客様へのお知らせ
- ブラジルのお客様は、ブラジルの VAT 番号または CPF（Cadastro de Pessoas Físicas）番号を提供する必要があります（住所欄の下にあるアパート欄)
CPF には 11 個の数字があります → (xxx.xxx。xxx-xx)
例：111。111.111-11
- ブラジルのお客様は 2 つの方法で購入できます:
1) DDP (配達関税支払い) 商品の直接購入;
2) ブラジル国立郵便の Web サイトで追跡番号を入力し、オンラインでクレジット カードまたは銀行振込で手数料を支払い、荷物が到着するのを待ちます。（推奨）
詳細については、パグブラジルル
荷物はどこに配送できますか?配送の詳細は何ですか?
- 世界中のすべての国に発送できます。
- 配送の詳細:
1) すべての注文に対して、世界中で追跡された配送を提供します。
2) ご注文をいただいてから梱包し、3 営業日以内に発送いたします。
3) ほとんどの場合、発送は記載よりも早くなります。 処理時間は 1 ～ 5 日です。
4) 短い処理期間後に電子メールで送信される追跡番号。
*5) 60 日以降に輸送中の商品は、<スパン スタイル="カラー: #ff8000; テキスト装飾: 下線;"><スパン スタイル="テキスト-装飾スタイル: 初期; テキスト装飾-カラー: 初期;">< a href="https://phomemo.com/pages/refund-policy-1" target="_blank" rel="noopener noreferrer">全額返金または再発送保証。
*お客様がプラン（返金または再発送）を選択した後は、Phomemo はその後の責任を負いません。返金または再発送後。
例: Mike は 60 日経っても荷物を受け取っていません。Phomemo は注文を再発送/返金しました。 Mike がそれでも荷物を受け取ることができなかった場合、Phomemo はこの状況に対して責任を負いません。
6)お問い合わせください。サポート チームが喜んでお手伝いいたします。
それぞれの配送時間はどれくらいですか?
- 発送予定時間:
地域
無料追跡配送
配達予定時間
米国
✔
3 ～ 7 日
ヨーロッパ
✔
5 ～ 15 日
オセアニア
東南アジア
✔
7 ～ 30 日
その他すべての国
✔
15 - 60 日
（配達予定時間は実際の発送日に基づいて計算されます。)
商品の配送を保証しなければ返金いたします!
- 商品を受け取ってから 7 日以内であれば、お客様が注文にご満足いただけない場合は、商品を返品できます。
- ただし、お客様は送料を負担し、追跡番号を提供する必要があります。 商品到着後、3日以内に商品代金をご返金させて頂きます。
通知:
当社は、世界中のほぼすべての国に無料配送を提供することに尽力しています (ただし、レユニオン島、ドミニカ、グアドループなどを除く。これらの地域では無料配送サービスが一時的に利用できませんが、DHL による配送料の支払いはオプションです)。
ただし、国や地域ごとに配送のエンドツーエンドの物流には違いがあります。 荷物の引き取り時に宅配業者から手数料を求められた場合は、フィードバックと証拠を提供するために速やかにご連絡ください。確認後、対応する金額を補償させていただきます。
物流情報には配達済みと表示されているのに荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか?
-
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この場合、郵便局によると、調査には60日かかります。 60 日経過しても結果が得られない場合は、再発送または返金いたします。
関税と輸入税はどのように処理されますか?
- 国境を越えた発送はすべて通関手続きを通過する必要があります。 すべての関税および輸入税はお客様の負担となります。 関税と税金は国によって異なります。
- ブラジルの通常の関税は約 15 ドルです。関税は購入した商品によって異なる場合があります。
- Phomemo は、自社製品に請求される税金請求に対して責任を負いません。 配送料は概算であり、国ごとに適用されるさまざまなポリシーや税率によって異なる場合があります。明確さと情報については、現地の税関にお問い合わせください。
- 料金はお客様が支払います。 お客様が関税を支払わなかった、または期限内に小包を受け取らなかったために小包が破棄または返送された場合、当社は以下の製品価格のみを返します。
製品価格
払い戻し
20 ドル未満
100% 返金
$20-$70
50% 返金
$70 以上
25% 返金
荷物の発送後に配送先住所を変更できますか?
- 申し訳ございませんが、商品の発送後は発送内容を変更することはできません。
注文したものと異なる商品を受け取った場合はどうすればよいですか?
- カスタマーサポート（support@phomemo.com Facebook：m.私/PhomemoOfficial
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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