PHOMEMO サポート

1. バッテリー残量が不足しているか、アプリの印刷プレビューで印刷濃度が低くなっています。
2. アルコールでプリントヘッドを清掃してください。
3. 新しいロール紙に交換してください。ロール紙の湿気により、印刷がぼやける場合があります。

感熱紙を使用し、ロール紙を正しく取り付けてください。印刷面がプリントヘッド側になるようにしてください。ロール紙の取り付け動画こちら

1. こちらからPhomemoアプリをダウンロードします。2. プリンターの電源を入れ、プリンターから3メートル以内の場所でスマートフォンのBluetoothをオンにします。
3. Phomemoアプリを開き、Bluetooth経由でプリンターに接続します。
4. または、プリンターの電源を入れた後、電源ボタンをダブルクリックしてQRコードを印刷します。次に、アプリで「QRコードをスキャン」をタップしてBluetooth経由で接続します。

動画説明はこちら、または以下の手順に従ってください。
1. 用紙をセットせずにプリンターの電源を入れます。
2. インジケーターランプが2回点滅するまで電源ボタンを10～20秒間長押しし、その後電源ボタンを離して用紙学習プロセスを完了します。
3. 用紙をセットし、電源ボタンを長押ししてプリンターの電源を入れます。

1. 用紙ロールが詰まることがあります。用紙ロールをしっかりと固定し、再度取り付けてください。
M02用紙ロールの取り付け動画こちら2. プリンターとスマートフォン間のBluetooth通信速度に問題があります。別のスマートフォンでお試しください。

1. 電源コンセントに電気が通っていることを確認し、出力5V-2Aの充電ケーブルとアダプターを使用してください。
2. 充電ケーブルとアダプターは奥までしっかりと差し込んでください。
3. 充電中はプリンターのインジケーターランプが点滅します。充電が完了すると点滅が停止します。

1. 赤ランプが点灯している場合
アプリを接続し、「印刷」をタップしてアプリに表示される内容をご確認ください。
• アプリに「プリンターに用紙がありません」と表示される場合は、前述の手順に従ってください。
• アプリに「プリンターカバーが開いています」と表示される場合は、アプリの指示に従ってプリンターカバーをしっかりと閉じてください。
2. 赤ランプが点滅している場合
• 赤ランプの点滅は、バッテリー残量が少ないことを示します。速やかにプリンターを充電してください。

1. プリンターに電源を接続し、自動シャットダウン時間が設定されているか確認してください。
2. 接続してホームページの右上をクリックし、リストから接続したプリンターのモデルを選択して「デバイス管理」ページを開きます。このページで、自動シャットダウン時間が設定されているか確認できます。

A: この問題は、バッテリー残量が少ない、用紙の種類が不適切、またはプリントヘッドが汚れていることが原因と考えられます。1. プリンターが十分に充電されていることを確認してください。
2. 最適な結果を得るには、公式のPhomemo感熱紙をご使用ください。
3. カバーを開け、柔らかいアルコールベースの布でプリントヘッドを優しく拭いてください。

A: ページが白紙になる場合は、用紙の向きが間違っているか、対応していない用紙を使用している可能性があります。1. 用紙の感熱面がプリントヘッド側を向いているか確認してください。
2. ロール紙がしっかりとセットされ、正しく整列しているか確認してください。
3. Phomemoブランドの感熱紙のみを使用してください。

A: スマートフォンのBluetooth設定からペアリングしないでください。必ずPrint Masterアプリを使用してください。1. Print Masterアプリを開き、アプリから直接接続します。
2. 必要に応じて、Profile > Tutorials > Software Instructions > Printer Connectionへ進み、動画ガイドをご覧ください。

A: プリンターに「用紙が検出されません」と表示される場合は、以下の操作をお試しください：1. ロール紙を再度セットし、しっかりと装着されているか確認してください。
2. ローラー付近の用紙検出センサーをきれいにしてください。
3. 正しいサイズの純正ロール紙を使用してください。

A: 線が途切れたり、文字が乱れたりする場合は、プリントヘッドが汚れているか、ローラーが損傷している可能性があります。1. アルコール除菌シートを使ってプリントヘッドを慎重に清掃してください。
2. 用紙にシワが寄っていたり、詰まっていたりしないか確認してください。
3. Print Masterアプリおよび、利用可能な場合はファームウェアを最新の状態に更新してください。

1. 用紙ロールが正しく取り付けられていることを確認し、用紙出口から引き出してください。
2. プリントヘッドをアルコールで清掃してください。
3. インジケーターランプがまだ赤色の場合は、以下の手順をお試しください：プリンターの電源が入っており、ラベル用紙ロール取り出しインジケーターランプが赤色の場合は、プリンターがスタンバイ状態であり、ラベル用紙が入っていないことを確認してください。電源ボタンを10～20秒間長押しし、インジケーターランプがオレンジ色になったら離します。用紙ロールを再度取り付け、プリンターの電源を入れ、印刷を開始してください。

A: 赤いランプは、本体の過熱、バッテリー残量の低下、または用紙に関する問題を知らせている可能性があります。1. 長時間使用した場合は、プリンターを冷ましてください。
2. 用紙詰まりやバッテリー残量の低下がないか確認してください。
3. 詳細については、アプリ内のエラー表示をご確認ください。

A: 自動シャットダウンは、通常、操作がない場合やバッテリー節約設定によって発生します。1. アプリの省電力モードの設定を確認してください。
2. ミニプリンターを充電し、ファームウェアが最新になっているか確認してください。
3. プリンターの電源を入れたまま長時間放置しないでください。

1. スマートフォンの「クイック設定」または「コントロールセンター」でBluetoothがオンになっていることを確認し、次に「Main Printer」アプリでプリンターを接続してください。
2. アプリのダウンロードおよびインストール時にすべての権限を許可していることを確認してください。許可していない場合は、スマートフォンのシステム「設定」で有効にしてください。
3. 上記の方法で解決しない場合は、電源ポートの隣にあるリセット穴にピンセットなどの同様のツールを差し込み、プリンターとスマートフォンを再起動してください。

1. 用紙ロールが感熱紙かどうか確認してください：感熱紙は片面のみ印刷可能です。爪やその他の尖ったもので紙をこすってみてください。紙に色がつけば、それは感熱紙です。この面をプリントヘッドに向けてセットしてください。
2. アルコールを含ませた綿棒でプリントヘッドを掃除してください。プリントヘッドに汚れや粘着剤の残りが残っていないか確認してください。プリントヘッドを自然乾燥させてから、再度印刷をお試しください。

1. 用紙ロールが正しく取り付けられているか確認してください。プリンターの右側に装着されているか確認し（M110、M120のみ）、用紙ロールを紙出口側に引っ張ってください。
2. アルコールを含ませた綿棒でプリンターのセンサーを掃除してみてください。
3. それでも改善しない場合は、以下の手順に従ってください。まず、プリンター内の用紙ロールを取り外してからプリンターの電源を入れます。次に、プリンターのカバーを閉じ、電源ボタンを押してファームウェアバージョンを選択し、用紙送りボタンを押して確定します。最後に、印刷用に用紙ロールを再度取り付けます。
4. プリンターをPrinter Masterに接続してください。アプリにラベル用紙の異常が表示された場合は、[まだ解決していません]をクリックし、画面の指示に従ってラベルを取り外し、プリンターのカバーを閉じてください。次に、起動状態のアプリ下部にある[リセット]をクリックし、5秒待ってプリンターを再起動します。その後、ラベルを再度取り付けて、プリンターが正常にラベルを認識するか確認してください。

1. 印刷が鮮明でない場合は、印刷前にプリンターマスターで印刷濃度を上げ、再度印刷をお試しください。
2. プリンターのプリントヘッド、特に黒ライン部分をアルコールパッドで拭き、汚れを取り除いてください。
3. 異常が解消されない場合は、別のロールの用紙でお試しください。用紙が湿気の影響を受けて印刷品質に影響している可能性があります。
4. プリンターの電源をご確認ください。残量が30%未満の場合は、プリンターを3時間充電してからラベルを印刷し、印刷結果をご確認ください。
5. 画像の品質が低い場合も印刷品質に影響します。例えば、白い背景の画像は、画像品質が低いと多数の斑点や線が印刷されます。

1. アプリで設定したラベルサイズが、プリンターにセットした実際のラベルサイズと同じであることを確認してください。ラベルのパッケージにサイズが記載されているか、定規で測ることもできます。（例：用紙が40×30mmの場合、アプリでは40×30mmに対応するテンプレートを選択する必要があります）
2. アプリのテンプレート設定を確認するか、プリンターの電源ボタンを押して、用紙タイプが正しく設定されているか確認してください。適切な用紙タイプ（間隔あり用紙／黒ラベル用紙／連続用紙など）を選択する必要があります。
3. ロールを再度セットし、ストッパーの両側が右側にしっかりと固定されていることを確認してください。ロールホルダーの両側にある保持プレートの矢印が上を向くように取り付ける必要があります。
4. 上記の方法で問題が解決しない場合は、アルコールを含ませたコットンパッドでプリンターのセンサーを掃除してみてください。

1. 別の充電ケーブルと5V-2Aの充電器を使用して、プリンターを1時間充電してから再度電源を入れてみてください。
2. プリンターが完全に充電される前に、プリンターのバッテリー残量を確認し、30分使用した後に再度バッテリー残量を確認してください。
3. 充電中に、クリップまたは同様のツールを使用して、充電ポートの隣にある小さな丸い穴を押してください。30分充電した後にプリンターを再起動してください。

1. 用紙ロールホルダーが締め付けすぎているか、用紙ロール芯がホルダーに適合していないか確認してください。用紙ロール芯がホルダーに適合していない場合、用紙ロールをホルダーにセットすることはできません。
2. 用紙ロールを紙出口まで引き出し、紙出口から少なくとも1cm以上突き出た状態にして、給紙ボタンを押してプリンターから正常に紙が出てくるか確認してください。
3. 別の用紙ロールで印刷を試し、プリンターが正常に印刷できるか確認してください。
4. 充電ポートの横にあるリセットボタンを安全ピンなどで押してください。リセットが成功すると、プリンターの電源が切れます。再度電源を入れて印刷をお試しください。

1. ドライバーをインストールする前に、プリンター購入時に付属していたデータケーブルを使用してプリンターを接続してください。接続が完了すると、プリンター画面の左上にデータ転送アイコンが表示されます。
2. こちらをクリックしてください。公式ウェブサイトのダウンロードページに移動し、お使いのプリンターに対応するドライバーまたはアプリを選択してダウンロード・インストールしてください。

1. Google Play ストアまたは Apple ストアから Labelife アプリをダウンロードします。
2. プリンターと携帯電話の Bluetooth をオンにします。
プリンターと携帯電話が3メートル以内に離れていることを確認してください。
Android 11 以前：Bluetooth の位置情報権限をオンにします。
Android 12 以降：相対位置情報の許可をオンにします。
Android の詳細な手順Android 12 の手順3. プリンターは携帯電話の Bluetooth 設定からではなく、Labelife アプリから接続してください。
4. トラブルシューティングの手順：
Labelife アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。
プリンターと携帯電話を再起動してください。
別の携帯電話の Labelife アプリで接続できるかお試しください。
動画チュートリアル

1. ラベルが熱感応式であり、表面が上を向いた状態でセットされていることを確認してください。
2. ラベルが熱感応式かどうかは、ラベルの購入ページで確認できます。当店で販売しているラベルはすべて熱感応式です。
3. 付属の24V-2.5A電源アダプターを使用していることを確認してください。
4. 工場出荷時の設定にリセットし、プリンターを再起動する操作を数回試してください：
A. ラベルをセットし、まっすぐでシワがないことを確認します。プリンターがスタンバイ状態のときに、Feedボタンを約10秒間長押しします。
B. 青いランプが4回点滅したら、Feedボタンを離します。
動画チュートリアル：
https://youtu.be/pSKrug3TCYQ5. テストページを手動で印刷します。青いランプが1回点滅するまでFeedボタンを長押しし、離します。
動画チュートリアル：
https://www.youtube.com/watch?v=8PeTnYJd-Kg

1. カバーを開け、アルコールパッドでプリントヘッドとプラーテンローラーを清掃してください。（70%アルコールワイプを使用できます。）
動画チュートリアル2.印刷速度（3）と濃さ（12）を下げて、印刷が改善されるかお試しください。
Macの場合：
① プレビューで「プリンター機能」を選択します。
②「濃さ」で印刷の濃さを変更します。
③「印刷速度」で速度を変更します。
Windowsの場合：
①「デバイスとプリンター」を開く ->「プリンター」をクリック ->「プリンターのプロパティ」を選択します。
②「印刷速度」で速度を設定します。
③「印刷濃度」で濃さを設定します。
3. 他の白ラベルで印刷し、鮮明さが向上するかご確認ください。

1. ドライバーが正しく接続されているか確認してください。
2. すべてのラインの接続を確認し、一度抜いてから再度差し込み、すべての接続が確実になされているか確認してください。
3. インジケーターランプが消灯しているか確認し、アダプターが正常に動作していることを確認してください。予備の24V-2.5Aアダプターがある場合は、そちらをお試しください。
4. 印刷の濃さを2～6、印刷速度を3～5に下げてから、再度印刷をお試しください。Macの場合：1 プレビューで「プリンター機能」を選択2 「濃さ」で印刷の濃さを設定3 「印刷速度」で速度を設定4. 印刷の濃さを2～6、速度を3～5に下げてから、再度印刷をお試しください。
Macの場合：
1. プレビューで「プリンター機能」を選択
2. 「濃さ」で印刷の濃さを設定
3. 「印刷速度」で速度を設定

1. 工場出荷時の設定に復元してください：
  A. ラベルを挿入し、まっすぐになじんでいることを確認します。プリンターがスタンバイ状態のときに、フィードボタンを約10秒間長押しします。
  B. 青いランプが4回点滅したら、フィードボタンを離します。
動画チュートリアル：2. 自動ラベル認識を実行します（ラベル間隔あり）：
  A. ラベルを挿入し、まっすぐになじんでいることを確認します。プリンターがスタンバイ状態のときに、フィードボタンを約6秒間長押しします。
  B. 青いランプが2回点滅したら、フィードボタンを離します。
動画チュートリアル：3. 純正の24V-2.5A電源アダプターを使用していることを確認してください。
4. 再度印刷する前に、印刷濃度を2～6、速度を3～5に下げてください。
5. テストページを手動で印刷します。
青いランプが1回点滅するまでフィードボタンを長押しし、離します。テストページが印刷されます。仕上がりが良好な場合は、ラベルを印刷してください。
動画チュートリアル：

1. カバーを開け、アルコールパッド（70%アルコールを含むものであれば何でも可）でプリントヘッドとプラーテンローラーを清掃します。
清掃方法については、動画チュートリアルをご参照ください。
2. パーツが乾くまで2～3分待ってから、カバーを閉じてラベルプリンターの電源を再度入れます。
注意：カバーが完全に閉じるように、しっかりと押し下げてください。
3. プラーテンローラーを手で回して、正常に動作するか確認してください。次に、フィードボタン（プリンターカバーの上部）を押して、ラベルが送り出されるか確認してください。
4. 純正の電源アダプターを使用しているか確認してください。
5. テストページを印刷します。青いランプが1回点滅するまでフィードボタンを長押しし、その後ボタンを離してください。
動画チュートリアル

1.ドライバーをインストールする前に、プリンターケーブルでプリンターをコンピューターに接続してください。その後、プリンターのインストールを進めてください。ドライバーのリンクはこちらです：
https://labelife.net/#/pm246sインストール方法については、以下の動画をご参照ください：
Macの場合：
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8ForWindowsの場合：
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL32.以下のリンクから、当社の編集ソフトウェア「Labellife」をインストールしてください：
https://www.labelife.net/#/download

1. 以前インストールしたドライバーファイルを削除してください。
2. 以下の手順に従ってドライバーを再インストールしてください：
プリンターをコンピューターから取り外し、再度接続してください。
3. ドライバーをインストールする前に、プリンターケーブルでプリンターがコンピューターに接続されていることを確認してください。その後、プリンターのインストールを進めてください。ドライバーのリンクはこちらです：
https://labelife.net/#/pm246s4. インストール方法については、以下の動画をご参照ください：
Macの場合：
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8Windowsの場合：
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL35. 以下のリンクから編集ソフトウェアLabelifeをインストールしてください：
https://www.labelife.net/#/download

問題が解決しない場合は、以下の情報をご提供ください：
1. テストページの印刷プロセスと、ご指摘の状況を示す写真または動画
2. 電源アダプターの仕様がわかる写真
3. Qから始まるプリンターのシリアル番号
4. ご注文番号と購入日
5. お寄せいただいた情報は、分析のため技術チームに転送されます。

はい。Phomemo M08Fは、スタジオ、ゲストスポット、出張タトゥーセッションにおいて安定したステンシルの品質を必要とするプロのタトゥーアーティスト向けに設計されています。細部までこだわったタトゥー作業に適した、クリーンでシャープなステンシルのラインを実現します。

M08Fは、iOS、Android、Windows、macOSデバイスに対応しています。タトゥーアーティストは、BluetoothまたはUSB接続を使用して、スマートフォン、タブレット、ノートパソコンから直接ステンシルを簡単に印刷できます。

はい。高解像度のサーマルプリントにより、M08Fは細い線や小さな文字、緻密なタトゥーアートを正確に再現できるため、リアル、ラインワーク、レタリングのスタイルに最適です。

M08Fは、プロのタトゥースタジオで一般的に使用されている標準的な感熱式タトゥー転写用紙に対応しています。インクやトナーは不要です。

はい。M08Fは軽量・コンパクトなデザインのため、コンベンション、ゲストタトゥーセッション、現場での作業に手軽に持ち運ぶことができます。

いいえ。M08Fは感熱印刷技術を採用しているため、インク、リボン、カートリッジは不要です。

高品質な熱転写紙に印刷すると、M08Fステンシルは長時間のタトゥー施術の間も鮮明で安定した状態を保ちます。

A: 'Phenom' は、Phomemoの一般的な誤記です。Phomemoはポータブルサーマルプリンターを専門とする信頼できるブランドで、家庭、オフィス、外出先での使用に適したワイヤレス・インクレス印刷ソリューションで知られています。

A: “Thermische printer”は、オランダ語またはドイツ語で「サーマルプリンター」を意味します。これは、インクの代わりに熱を使用してラベルや画像を出力するプリンターのことです。