Informativa sui rimborsi

Siamo lieti che tu abbia scelto di acquistare un prodotto Phomemo. Tuttavia, se hai bisogno di un rimborso o di un reso, ti preghiamo di leggere attentamente la seguente politica.

Cancellazione

I clienti possono richiedere un rimborso completo entro 12 ore dopo aver effettuato un ordine su phomemo.com.

Si prega di notare che se si effettua un ordine dopo 12 ore e lo si è già elaborato per la spedizione, non saremo in grado di elaborare un rimborso.

Ritorno

Tutti i prodotti Phomemo sono dotati di un 30 giorni Garanzia soddisfatti o rimborsati. Utilizziamo tecnologie all'avanguardia e i migliori materiali disponibili per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se, tuttavia, non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi semplicemente restituire il prodotto entro 30 giorni dall'acquisto.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve:
●Acquistabile direttamente dal sito web Phomemo*.
●Avere tutti gli imballaggi originali, i manuali, ecc.
●Restituire entro 30 giorni dal ricevimento del pacco.

* Per gli acquisti presso un rivenditore/concessionario autorizzato, contattare direttamente il centro poiché non saremo in grado di accedere al pagamento details.If l'articolo restituito non soddisfa i requisiti sopra elencati, verrà applicata una commissione di riassortimento o ti verrà emesso un codice di errore del negozioredinvece.

Per tutti gli ordini, se si tratta di un problema alla stampante che richiede la restituzione a Phomemo per un'analisi, le spese di spedizione saranno a carico di Phomemo e non dell'utente. Se l'utente non è soddisfatto della merce ricevuta o di altri problemi non legati alla qualità del prodotto e deve restituirla, l'utente sarà responsabile dei costi logistici di restituzione. Tuttavia, se il problema riguarda la qualità del prodotto, il team tecnico di Phomemo valuterà il problema e confermerà che non è necessario rispedire la stampante per un'analisi, e spetterà all'utente decidere se inviare una nuova stampante gratuitamente o ottenere un rimborso.

Per iniziare il reso, invia un'e-mail a support@phomemo.com con il numero dell'ordine. I rimborsi saranno emessi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.

Si prega di notare che, se si rifiutano le spedizioni, potrebbe essere detratto il doppio delle spese di spedizione dal pagamento originale.

 

Procedura di reso

Contatto support@phomemo.com per avviare la procedura di reso. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine o l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine per conferma.

Riceverai le istruzioni su come imballare correttamente i prodotti e restituirceli. Assicurati che tutti i componenti siano inclusi nella confezione.

 

Si prega di notare che per la restituzione della merce è necessario che il cliente si faccia carico delle spese di spedizione per la restituzione della merce e fornisca il numero di tracciamento logistico al nostro team di supporto; noi elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita.

 

Articoli non restituibili

1. Articoli che non possono essere rivenduti dopo l'uso (e.g., carta o etichette).
2. Articoli che non possono essere restituiti nella loro interezza e che devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutti gli imballaggi, gli accessori e i marchi.
3. Articoli non acquistati da www.phomemo.com (sito web ufficiale).
4. Articoli con problemi di qualità causati da riparazioni non autorizzate, uso improprio, negligenza, danni causati dall'acqua, modifiche o installazione impropria, o articoli con parti strappate o alteratered etichette, numeri di serie delle apparecchiature o targhette di sicurezza.
5. Articoli che non corrispondono alle informazioni riportate sul certificato di garanzia.
6. Articoli che la pagina di acquisto sul sito ufficiale specifica come non restituibili o sostituibili una volta venduti.

 

Altre regole di reso

1. Per ottenere un rimborso completo, l'articolo deve essere restituito insieme all'eventuale regalo.
2. Si prega di ispezionare attentamente l'articolo al momento della ricezione. Se il pacco o l'articolo risulta danneggiato, è necessario rifiutare il pacco e avvisare immediatamente il corriere. Se si riscontrano difetti nella merce dopo averla ricevuta, potrebbe essere necessario fornire foto e video della merce per la verifica.
3. Se il team di phomemo verifica circostanze particolari, potrai ricevere un rimborso diretto senza dover rispedire l'articolo.
4. Se si determina che il difetto non è dovuto alla qualità del prodotto Phomemo, sarai responsabile delle spese di spedizione sostenutered nella restituzione dell'articolo.
5. Gli articoli restituiti devono essere restituiti con tutti gli accessori.

 

Rimborso

In tutti i casi in cui un rimborso viene confermato in consultazione con l'utente, elaboreremo le opportune rimborso entro 3 giorni lavorativiTi informeremo via e-mail quando il tuo ordine sarà stato rimborsato. Se non hai ricevuto un rimborso dopo 7 giorni lavorativi, contattaci a support@phomemo.com.

 

Non siamo in grado di offrire cambi o rimborsi per prodotti personalizzati. I rimborsi possono essere effettuati solo tramite il metodo di pagamento originale.

 

Garanzia

Il periodo di garanzia è 1 anno dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione. Durante il periodo di garanzia, in caso di malfunzionamento del prodotto, questo verrà sostituito in base ai Termini di servizio di Phomemo. Per avere diritto a Programma di garanzia:
●Devi essere l'acquirente iniziale del nuovo prodotto da Phomemo o da uno dei suoi rivenditori autorizzati
●Il prodotto è stato correttamente mantenuto, non è stato abusato, utilizzato in modo improprio, alteratored, modificato o riparatored
●Segnala il problema a Phomemo entro 10 giorni di scoprirlo.
●Tutti i lavori in garanzia devono essere eseguiti da Phomemo.
●Tutti i prodotti resi devono essere spediti al nostro indirizzo, con spedizione prepagata, accompagnati da una prova d'acquisto datata.
●L'acquirente invalida la presente garanzia se lui, lei o altri tentano di riparare, riparare o modificare il prodotto in qualsiasi modo.
●La presente garanzia non si applica in caso di incidente, abuso, installazione impropria, riparazione non autorizzata, manomissione, modifica, incendio, allagamento, collisione o altri danni derivanti da fonti esterne, compresi i danni causati da parti sostituibili dall'utente.

Come calcoliamo il periodo di rimborso o di reso?

Calcoliamo la data di reso e il periodo di garanzia a partire dal giorno in cui il pacco del corriere viene firmato. Se non hai rispettato la data di reso a causa di un ritardo nella spedizione o di informazioni errate visualizzate sulla piattaforma di spedizione, contattaci. support@phomemo.com per assistenza.

Contatto del servizio post-vendita

E-mail: support@phomemo.comNon esitate a contattarci.