Política de envío

Gracias por visitar y comprar en phomemo.com. Phomemo tiene como objetivo ofrecerle las mejores opciones de envío. A continuación se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envíos.

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 business days.

El tiempo estimado de entrega es 6-15 business days.

Los envíos y las entregas se retrasarán en fines de semana o días festivos.

Si tenemos un volumen alto de pedidos (por ejemplo durante nuestras promociones), los envíos pueden retrasarse unos días. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido debido a problemas de inventario, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Por favor, esté atento a nuestros correos oficiales.
Si desea consultar la información de seguimiento logístico puede contactar a support@phomemo.com

Transportistas de envíos

Nos comprometemos a ofrecer servicios de envío gratuitos a los usuarios de Phomemo en todo el mundo, pero con el fin de satisfacer los requisitos de nuestros clientes para una mayor puntualidad logística, hemos establecido nuestros propios almacenes en Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y otros países. Algunos productos le serán entregados más rápido.

Además, ofrecemos servicios logísticos de pago. Están a cargo de tres grandes proveedores logísticos: DHL, UPS and Fedex. The fastest delivery time is 3 days.

Información de envío

Por favor asegúrese de que toda la información de envío que nos proporcione sea correcta. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida, incluidos paquetes perdidos, daños en el paquete, pérdidas como resultado de retrasos u otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por los clientes.

Nota sobre los Costos de Aduana

Tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos y cargos aduaneros para envíos a determinados países. Estas tasas las determina la oficina de aduanas del país de destino y son responsabilidad del cliente. No podemos prever ni cubrir estos cargos por adelantado. Si se aplican tasas aduaneras, serán cobradas por el transportista al momento de la entrega y deberán ser pagadas por el cliente para recibir el paquete.

Gracias por su comprensión.

Daños

Si recibió su pedido dañado, por favor contacte con Phomemo Support dentro de los 7 días hábiles a support@phomemo.com

Para daños causados por la empresa de transporte, incluidos paquetes perdidos, paquetes dañados, daños causados por retrasos y otras pérdidas, le ayudaremos a ponerse en contacto con la empresa de transporte responsable. Por favor conserve todos los paquetes y los artículos dañados, ya que podrían ser necesarios en caso de presentar una reclamación contra la empresa de transporte.

Soporte de envíos

Para consultas relacionadas con pedidos y envíos, por favor contáctenos en support@phomemo.com.
No importa en qué zona se encuentre, contamos con un equipo de atención dedicado para responder a sus preguntas lo más rápido posible.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que haya sido enviado?

Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en ruta.

¿Cómo se gestionan los aranceles aduaneros e impuestos de importación?

Todos los envíos transfronterizos deben pasar por el despacho de aduanas. El cliente es responsable de todos los aranceles aduaneros e impuestos de importación. Los aranceles y los impuestos varían según el país.

Las tarifas habituales son aproximadamente $15 en Brasil. Las tarifas pueden variar dependiendo de los artículos comprados.

Phomemo no se hace responsable de ningún impuesto facturado sobre sus productos. Las tarifas de envío son estimadas y pueden depender de diferentes políticas y tipos impositivos aplicados por país. Por favor contacte a la aduana local para mayor claridad e información.

El arancel lo paga el Cliente. Si el paquete fue destruido o devuelto porque el cliente no paga el arancel o no recibe el paquete a tiempo, SOLO devolvemos el precio del producto como sigue:

*Si se encuentra en Brasil, familiarícese con las políticas aduaneras de Brasil para que pueda recibir su paquete lo antes posible sin inconvenientes.

Aviso para clientes brasileños

• Los clientes brasileños NECESITAN proporcionar su número de IVA o número CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) para Brasil (complete la columna Apartment que está debajo de la columna Address)

El CPF tiene 11 números → (xxx.xxx.xxx-xx)
Por ejemplo：111.111.111-11  

• Los clientes brasileños pueden comprar de dos maneras: