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Guía de inicio rápido

 Contenido del paquete

                                            

Impresora Cable USB Adaptador de corriente Cable de alimentación Guía de inicio rápido Unidad USB
 
Nota: Unidad USB para instalación de controlador, Videos tutoriales, Inicio con la impresora, Solución de problemas, Cómo hacer (que incluye Ajustes de etiquetas, Consejos y trucos y Configuración de la plataforma)

 

 Componentes de la máquina

 

① Tapa
② Botón de alimentación
③ Pestillos de liberación

④ Guía de papel
⑤ Conector del adaptador DC
⑥ Puerto USB
⑦ Interruptor de encendido

⑧ Cabezal de impresión térmico
⑨ Guía de papel
⑩ Rodillo de platina

  Inicio rápido

1.Conecte la fuente de alimentación de forma segura

① Primero conecte el cable de alimentación al adaptador;

② Luego inserte el cable del adaptador en la máquina y asegúrese de que la impresora esté APAGADA; (I:Encendido; O:Apagado)

③ Finalmente conecte el cable a la fuente de alimentación.

2.Conecte el cable USB.

 

3.Encienda la impresora

(I:Encendido; O:Apagado)
Use el interruptor de encendido para encender la impresora.
 
ADVERTENCIA
No desconecte la línea de alimentación cuando la impresora esté encendida. Esto puede dañar fácilmente la impresora y se perderán datos.

 

 Instale el controlador y configúrelo como impresora predeterminada

Antes de la instalación, asegúrese de que la impresora esté conectada y encendida.
Descargue el controlador desde el sitio web www.phomemo.com y siga las indicaciones. (Vea la imagen a continuación)

 

Windows Mac

     

1.Para Win

① Vaya a “Dispositivos e impresoras” -> Haga clic derecho en “Impresora de etiquetas” -> elija “Preferencias de impresora” (Vea la imagen a).
② Por favor, elija correctamente el tamaño de papel en “Nombre del papel” para su etiqueta (Vea la imagen b).
③ Si el tamaño que necesita no está en la lista, haga clic en “Administrar” (Vea la imagen c), ingrese el tamaño de “Ancho del papel”, “Largo del papel” y “Nombre del papel”, luego haga clic en “Guardar” para archivar (Vea la imagen d).

      

(a) (b)

 

(c) (d)

2.Para Mac

① Haga clic en “ ” y vaya a “Preferencias del sistema” (Vea la imagen e).
② Seleccione “Impresoras y escáneres” (Vea la imagen f).
③ Haga clic en “+” para configurar una impresora (Vea la imagen g).
④ Seleccione “Impresora de etiquetas” y haga clic en “Agregar” (Vea la imagen h&i).
⑤ Seleccione “Impresora de etiquetas” como “Impresora predeterminada” (Vea la imagen j).

       

(e) (f)

       

(g) (h)   

      

(i) (j)   
⑥ Al imprimir su archivo (por ejemplo, un PDF). Por favor, elija correctamente el tamaño de papel en “Tamaño de papel” para su etiqueta (Vea la imagen k). 
⑦ Si el tamaño que necesita no está en la lista, haga clic en “Administrar tamaños personalizados” (Vea la imagen l), ingrese ancho y alto, luego haga clic en “Aceptar” (Vea la imagen m).

     

(k) (l)   

(m)

 Configuración de etiquetas

1.Cargue su etiqueta

① Encienda la impresora;
② Ajuste la guía de papel (Vea la imagen n);
③ Inserte la etiqueta y asegúrese de que esté recta y suave (Vea la imagen o);
④ Asegúrese de que la etiqueta sea atrapada automáticamente por la impresora (Vea la imagen p).

         

(n) (o) (p)
 ATENCIÓN: El lado de impresión debe estar hacia arriba.

 

2.Ejecute la identificación automática del tamaño de la etiqueta

① Presione el botón de alimentación y manténgalo presionado por 3 segundos, luego suéltelo. La impresora moverá la etiqueta hacia adelante y hacia atrás para determinar el tamaño del espacio y otras propiedades de su etiqueta.
② Cuando vea la etiqueta posicionada en el punto de desprendimiento, puede comenzar a imprimir.
NOTA: Cada vez que cambie su etiqueta, ejecute la identificación automática del tamaño de la etiqueta.

 

 Modo del botón de alimentación

Acción deseada
Ejecución
Imprimir página de prueba
La impresora debe estar APAGADA. Presione y mantenga presionado el botón de alimentación mientras enciende la impresora.
Identificación automática
del tamaño de la etiqueta
Inserte la etiqueta. Presione y mantenga presionado el botón de alimentación por 3 segundos (la impresora debe estar ENCENDIDA).
※Cada vez que cambie su etiqueta, ejecute la identificación automática del tamaño de la etiqueta.
Restaurar configuración de fábrica
Abra la tapa. Presione y mantenga presionado el botón de alimentación por 10 segundos (la impresora debe estar ENCENDIDA).
Saltar una etiqueta
Presione el botón de alimentación mientras la impresora está en espera (es decir, no se está imprimiendo nada).
Pausar impresión
Presione el botón de alimentación mientras se imprime.
Reanudar impresión
Presione el botón de alimentación para reanudar la impresión.

 

 Estado del zumbador

Zumbador
Estado de la impresora
Solución de problemas
2 "Pitidoss" seguidos
Error en el sensor de papel
Descargue la "Herramienta de diagnóstico" desde www.phomemo.com haga doble clic en LabelPrinterTool-> "Configurar impresora" -> "Ubicación", haga clic en "Aprender" en aprendizaje de falta de papel.
3 "Pitidoss" seguidos
Falta de papel
Asegúrese de que el papel de la impresora esté cargado correctamente.
(Vea Identificación automática del tamaño de la etiqueta)
5 "Pitidoss" seguidos
El cabezal de impresión está sobrecalentado
Permita que la impresora se enfríe, una vez fría,
reanudarán automáticamente la impresión.
6 "Pitidoss" seguidos
La tapa no está cerrada
Verifique que la tapa esté completamente cerrada.
7 "Pitidoss" seguidos
Seguimiento incorrecto del medio:
la etiqueta usada no tiene espacios
Asegúrese de que el tipo de etiqueta y la configuración de la computadora sean iguales.
(Vea identificación automática del tamaño de la etiqueta)
8 "Pitidoss" seguidos
Seguimiento incorrecto del medio:
la etiqueta usada no tiene línea negra
Nota：No es necesario apagar la impresora para estos errores. Después de la solución de problemas, debería continuar funcionando.

  Solución de problemas

Problema
Descripción
Razón
Solución
Problemas de calidad de impresión
¿Mi impresión es de mala calidad?
(5)La tapa no está completamente cerrada
Presione firmemente la tapa para confirmar que esté completamente cerrada
(1)Mala calidad del papel de etiqueta
La oscuridad de la etiqueta depende del fabricante. Las etiquetas de alta calidad producen impresiones más oscuras.
(2)Márgenes y tamaño de papel
Por favor, asegúrese de que el tamaño de la etiqueta sea correcto antes de imprimir. Si el contenido excede el tamaño de la etiqueta, la impresora puede "reducir" el tamaño a uno más pequeño, resultando en contenido desvanecido.
NOTA: Si está imprimiendo etiquetas de 4 x 6 pulgadas, la etiqueta de muestra de 4 x 6 pulgadas del sitio web de Phomemo debe ocupar todo el ancho y alto de su etiqueta.
(3)Densidad y velocidad de impresión
Siga los pasos de las preguntas frecuentes en el sitio web de Phomemo para ajustar la densidad y velocidad de impresión en la computadora. NOTA: Configurar la densidad demasiado alta puede causar líneas oscuras no deseadas y/o que la etiqueta se caliente demasiado y se pegue al cabezal de impresión.
(4)Polvo o adhesivo en el cabezal de impresión
Apague la impresora. Abra la tapa y use toallitas con alcohol para limpiar el cabezal de impresión y el rodillo de platina. (Cualquier toallita con alcohol al 70% sirve.) Espere 2-3 minutos para que los componentes se sequen, luego cierre la tapa y encienda la impresora de etiquetas. NOTA: Presione firmemente la tapa para confirmar que esté completamente cerrada.
¿Por qué hay manchas blancas en la etiqueta?
Polvo o adhesivo en el cabezal de impresión
Apague la impresora. Abra la tapa y use toallitas con alcohol para limpiar el cabezal de impresión y el rodillo de platina. (Cualquier toallita con alcohol al 70% sirve.) Espere 2-3 minutos para que los componentes se sequen, luego cierre la tapa y encienda la impresora de etiquetas. NOTA: Presione firmemente la tapa para confirmar que esté completamente cerrada.
Problemas con las etiquetas
Imprimiendo etiquetas en blanco
Sus etiquetas están cargadas al revés
Por favor, asegúrese de que sus etiquetas estén cargadas correctamente. El lado de impresión debe estar hacia arriba.
Asegúrese de que sus etiquetas sean "Térmicas directas"
 
Intente imprimir una página de prueba
Apague la impresora. Presione el botón de alimentación y manténgalo presionado hasta que encienda la impresora, luego suéltelo. La impresora imprimirá una página de prueba. Si la impresión de prueba se ve bien, intente imprimir su etiqueta nuevamente.
Saltando etiquetas o alimentación continua
(1)Cambiar el tipo y tamaño de etiqueta son las principales causas de que la impresora salte etiquetas o alimente continuamente
Desconecte el USB de su impresora. Deje que su impresora vuelva a aprender su etiqueta: presione y mantenga presionado el botón de alimentación 3 segundos. La impresora moverá la etiqueta hacia adelante y hacia atrás para aprender el tamaño del espacio y otras propiedades de su etiqueta. Luego cambie el tipo y tamaño de etiqueta en su computadora, y vuelva a conectar el USB a la impresora.
(2)El sensor que detecta el papel está cubierto de polvo y eso causa una detección incorrecta
Apague la impresora. Abra la tapa y use toallitas con alcohol para limpiar el sensor. (Cualquier toallita con alcohol al 70% sirve.) Espere 2-3 minutos para que los componentes se sequen, luego cierre la tapa y encienda la impresora de etiquetas.
Obtengo etiqueta horizontal
en lugar de etiqueta vertical
--
Para Mac
Abra un archivo deseado y al imprimir->haga clic en "Mostrar detalles"-> seleccione la dirección de impresión en "Orientación"

Para Windows
Abra "Dispositivos e impresoras"-> clic derecho en "Impresora de etiquetas"-> elija "Preferencias de impresora" -> seleccione "90" en "Rotar"
El código de barras no se imprime claramente
(1)El archivo fuente no fue creado con la calidad ideal
Imprima la etiqueta de muestra para probar si su impresora funciona bien.
(2)Alta velocidad o densidad de impresión
Intente reducir su velocidad de impresión (pruebe 3 in/sec) y su densidad de impresión (pruebe 3 también) para ver si obtiene un mejor resultado.
Atascos de papel o
la etiqueta se imprime solo a la mitad y se detiene
Alta densidad de impresión
La alta densidad de impresión hace que la etiqueta se caliente demasiado y se pegue al cabezal de impresión. Diferentes etiquetas requieren diferentes temperaturas de calentamiento. Configure su velocidad de impresión a "4 in/sec" y densidad a "2" e intente imprimir nuevamente. Si la etiqueta está muy clara, aumente la densidad en 1.
La misma etiqueta se imprime repetidamente
Cuando la impresora no cree que una etiqueta se imprimió correctamente, intentará reimprimirla
Apague el interruptor de encendido. Esto borra cualquier trabajo de impresión pendiente. Deje que su impresora vuelva a aprender su etiqueta: presione y mantenga presionado el botón de alimentación 3 segundos. La impresora moverá la etiqueta hacia adelante y hacia atrás para aprender el tamaño del espacio y otras propiedades de su etiqueta.
Otros problemas
No sucede nada cuando intento imprimir
La impresora está conectada a un nuevo puerto USB
Abra su "Panel de control" -> "Impresoras y dispositivos" y observe qué impresora de etiquetas está "activa".
Puede ser Impresora de etiquetas, Impresora de etiquetas (Copia 1), Impresora de etiquetas (Copia 2), etc.
Luego asegúrese de imprimir en el mismo nombre de impresora activa al imprimir.
La impresora no enciende
Asegúrese de la conexión eléctrica
A. Asegúrese de que el enchufe de pared tenga electricidad conectando otro dispositivo en ese mismo enchufe.
B. Siga el cable de alimentación hasta el adaptador y verifique que el cable que va a la impresora esté completamente conectado al adaptador de corriente.
C. Asegúrese de que el enchufe que va a la impresora esté completamente insertado.
D. Apague y encienda el interruptor de encendido (I: Encendido; O: Apagado). Este interruptor está ubicado en la parte trasera de la impresora.
La impresora hace ruido fuerte al imprimir
Velocidad de impresión configurada demasiado baja o densidad demasiado alta
Configure su velocidad de impresión a "5 in/sec" y densidad a "4" e imprima. Si la etiqueta está muy clara, aumente la densidad en 1.
¿Por qué los tamaños de etiqueta están en milímetros?
Windows está diseñado para usar el sistema métrico
Para convertir pulgadas a milímetros en Google.

 

  Mantenimiento

Pasos para limpiar el cabezal de impresión:

① Apague la impresora, desconecte el cable de alimentación y abra la tapa.
② Espere hasta que el cabezal de impresión se enfríe. El cabezal puede estar muy caliente después de imprimir.
③ Limpie completamente el cabezal de impresión usando un hisopo con alcohol (NO AGUA).
④ Espere hasta que el alcohol se haya evaporado completamente, luego cierre la tapa.
⑤ Conecte el cable de alimentación y imprima una página de prueba para verificar si está limpio.
 
AVISO: Asegúrese de que la impresora esté apagada al realizar mantenimiento.

 

 Consejos profesionales

> Cada vez que cambie su etiqueta, ejecute la identificación automática del tamaño de la etiqueta.
> Para imprimir una página de prueba, presione y mantenga presionado el botón de alimentación mientras enciende la impresora.
> Evite usar etiquetas de mala calidad ya que pueden dañar la impresora.
> Limpie regularmente el cabezal de impresión.
> Inserte Phomemo en el mismo puerto USB de su computadora cada vez. Esto evitará crear copias duplicadas de la impresora en su sistema operativo.
> Si el papel se atasca, apague la impresora y permita que el cabezal se enfríe. Abra la tapa (Vea la imagen o). Verifique si hay residuos en el cabezal de impresión y el rodillo de platina. (Cualquier toallita con alcohol al 70% sirve. Vea la imagen p) Luego cierre la tapa de forma segura, después de que esté seca. Presione firmemente la tapa para confirmar que esté completamente cerrada, luego puede imprimir.

 

 Avisos de seguridad

> No toque el cabezal de impresión. El cabezal puede calentarse mucho después de imprimir etiquetas.
> No doble excesivamente el cable de alimentación ni coloque objetos sobre el cable.
> No use la impresora si encuentra alguna irregularidad ya que esto podría causar incendio o electrocución.
> Mantenga la impresora fuera del alcance de los niños.
> Use solo accesorios aprobados y no intente desmontar o reparar la unidad usted mismo.
> Mantenga la impresora alejada del agua y otros objetos que puedan penetrar los componentes.
> Desconecte la impresora cuando no se use por períodos prolongados.

 

 Soporte

Su Phomemo PM-246 está cubierta por una garantía de un año.
 
En el improbable caso de que experimente algún problema con su impresora, por favor contacte al servicio al cliente prioritario de Phomemo para recibir rápidamente consejos de solución o un reemplazo.
 

Información de contacto:

Para cualquier pregunta y/o sugerencia, por favor llame al equipo de Phomemo +1 855 957 5321, o envíe un correo a support@phomemo.com, o visite www.phomemo.com y haga clic en "Soporte".

 

Whatsapp 1: +86 13928088284 Whatsapp 2: +86 15338193665
Skype 1: Equipo Phomemo-Jessie Skype 2: Equipo Phomemo-Helen
 
Para videos tutoriales, piezas y detalles completos de la garantía, por favor visite www.phomemo.com