SOPORTE DE PHOMEMO

1. Potencia de batería insuficiente y densidad de impresión baja en la vista previa de impresión de la aplicación.
2. Limpie el cabezal de impresión con alcohol.
3. Por favor, reemplace el rollo de papel por uno nuevo; la humedad en el rollo de papel puede provocar impresiones borrosas.

Utilice papel térmico e instale el rollo de papel correctamente. El lado de impresión debe estar orientado hacia el cabezal de impresión. Vídeo de instalación del rollo de papelAQUÍ

1. Descarga la aplicación Phomemo AQUÍ2. Enciende la impresora y activa el Bluetooth de tu teléfono a menos de 3 metros de la impresora.
3. Abre la aplicación Phomemo y conéctate a la impresora mediante Bluetooth.
4. Alternativamente, enciende la impresora e imprime un código QR pulsando dos veces el botón de encendido. A continuación, en la aplicación, pulsa "Escanear código QR" para conectarte mediante Bluetooth.

Instrucciones en vídeoAQUÍo siga las siguientes instrucciones
1. Encienda la impresora sin colocar papel.
2. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10-20 segundos hasta que la luz indicadora parpadee dos veces y, a continuación, suelte el botón de encendido para completar el proceso de aprendizaje del papel.
3. Recargue el papel y mantenga pulsado el botón de encendido para encender la impresora.

1. El rollo de papel podría atascarse; por favor, apriételo e instálelo de nuevo.
Vídeo de instalación del rollo de papel M02 AQUÍ2. Hay un problema con la velocidad de transmisión Bluetooth entre la impresora y su teléfono; por favor, intente imprimir desde otro teléfono.

1. Asegúrese de que la toma de corriente tenga corriente, utilice un cable de carga y un adaptador con una salida de 5V-2A.
2. El cable y el adaptador de carga deben estar completamente conectados.
3. La luz indicadora de la impresora parpadeará mientras se carga. Dejará de parpadear una vez que esté completamente cargada.

1. Luz roja fija
Conecte la aplicación y, a continuación, haga clic en «Imprimir» para comprobar qué información se muestra en la aplicación.
• Si la aplicación muestra el mensaje «No hay papel en la impresora», siga las instrucciones anteriores.
• Si la aplicación muestra el mensaje «La tapa de la impresora está abierta», siga las instrucciones de la aplicación para cerrar firmemente la tapa de la impresora.
2. Luz roja intermitente
• Una luz roja intermitente indica que el nivel de batería es bajo. Cargue la impresora a tiempo.

1. Cargue la impresora y verifique si tiene configurado un tiempo de apagado automático.
2. Conéctese y haga clic en la esquina superior derecha de la página de inicio, y luego seleccione el modelo de la impresora conectada en la lista para ingresar a la página "Administrar dispositivos". En esta página, puede verificar si el tiempo de apagado automático está configurado.

R: Este problema puede deberse a una batería baja, un tipo de papel inadecuado o un cabezal de impresión sucio.1. Asegúrate de que la impresora esté completamente cargada.
2. Utiliza papel térmico Phomemo oficial para obtener los mejores resultados.
3. Abre la tapa y limpia suavemente el cabezal de impresión con un paño suave impregnado en alcohol.

R: Las páginas en blanco suelen deberse a una orientación incorrecta del papel o a tipos de papel no compatibles.1. Confirme que el lado térmico del papel esté orientado hacia el cabezal de impresión.
2. Asegúrese de que el rollo de papel esté bien ajustado y correctamente alineado.
3. Utilice únicamentepapel térmico de la marca Phomemo.

R: No vincule el dispositivo a través de la configuración de Bluetooth del teléfono. Utilice siempre laaplicación Print Master.1. Abra la aplicación Print Master y conéctese directamente a través de la aplicación.
2. Si es necesario, vaya a: Perfil > Tutoriales > Instrucciones de software > Conexión de la impresora para ver la guía en vídeo.

R: Si tu impresora muestra el mensaje «No se detecta papel», prueba lo siguiente:1. Vuelve a introducir elrollo de papely asegúrate de que esté bien instalado.
2. Limpia el sensor de detección de papel situado cerca del rodillo.
3. Utiliza papel oficial con las dimensiones adecuadas.

R: Las líneas faltantes o el texto roto pueden indicar un cabezal de impresión sucio o un rodillo dañado.1. Limpie el cabezal de impresión cuidadosamente usando toallitas con alcohol.
2. Asegúrese de que el papel no esté arrugado ni atascado.
3. Actualice laaplicación Print Mastery el firmware si están disponibles.

1. Asegúrese de que el rollo de papel esté instalado correctamente y sáquelo por la salida de papel.
2. Limpie el cabezal de impresión con alcohol.
3. Si la luz indicadora sigue en rojo, intente los siguientes pasos: Cuando la impresora esté encendida y la luz indicadora de Retirar Rollo de Papel esté en rojo, asegúrese de que la impresora esté en modo de espera y sin etiquetas.Mantenga presionado el botón de encendido durante 10-20 segundos y suéltelo cuando la luz indicadora se ponga naranja.Vuelva a instalar el rollo de papel, encienda la impresora y comience a imprimir.

R: La luz roja puede indicar sobrecalentamiento, batería baja o problemas con el papel.1. Deje que laimpresorase enfríe si se ha utilizado durante períodos prolongados.
2. Compruebe si hay atascos de papel o batería baja.
3. Consulte el indicador de errores de la aplicación para obtener más detalles.

R: El apagado automático suele producirse debido a la inactividad o a los ajustes de ahorro de batería.1. Comprueba los ajustes del modo de ahorro de energía de la aplicación.
2. Recarga lamini impresoray asegúrate de que el firmware esté actualizado.
3. Evita dejar pasar mucho tiempo sin usarla mientras la impresora esté encendida.

1. Asegúrese de que el Bluetooth esté activado en la página de "Conmutación rápida" o "Centro de control" de su teléfono y, a continuación, conecte la impresora en la aplicación "Main Printer".
2. Asegúrese de haber concedido todos los permisos al descargar e instalar la aplicación; si no es así, actívelos en los "Ajustes" del sistema del teléfono.
3. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, utilice un dedal o una herramienta similar para presionar el orificio de restablecimiento situado junto al puerto de alimentación e intente reiniciar la impresora y el teléfono.

1. Confirme si el rollo de papel es papel térmico: en el papel térmico solo se puede imprimir por un lado. Use la uña o cualquier otro objeto afilado para raspar el papel. Si aparece alguna marca de color en el papel, es papel térmico. Instálelo con este lado orientado hacia el cabezal de impresión.
2. Limpie el cabezal de impresión con un disco de algodón con alcohol. Asegúrese de que no haya suciedad ni residuos de adhesivo en el cabezal de impresión. Deje que el cabezal de impresión se seque al aire y luego intente imprimir de nuevo.

1. Asegúrese de que el rollo de papel esté instalado correctamente comprobando que esté instalado en el lado derecho de la impresora (solo necesario para M110 y M120) y tirando del rollo de papel hacia la salida de papel.
2. Intente limpiar el sensor de la impresora con un bastoncillo de algodón empapado en alcohol.
3. Si sigue sin funcionar, siga los pasos a continuación: Primero, retire el rollo de papel del interior de la impresora y, a continuación, encienda la impresora. Segundo, cierre la tapa de la impresora, pulse el botón de encendido para seleccionar la versión del firmware y, a continuación, pulse el botón de avance de papel para confirmar. Tercero, vuelva a instalar el rollo de papel para imprimir.
4. Conecte la impresora a Printer Master. Cuando la aplicación indique una anomalía en el papel de etiquetas, haga clic en [aún no resuelto] y, a continuación, siga las indicaciones para retirar la etiqueta y cerrar la tapa de la impresora. Haga clic en [restablecer] en la parte inferior de la aplicación, debajo del estado de arranque, espere 5 segundos, reinicie la impresora y, a continuación, vuelva a instalar la etiqueta para comprobar si la impresora reconoce las etiquetas correctamente.

1. Cuando la impresión no sea nítida, aumente la densidad de impresión mediante Printer Master antes de imprimir y, a continuación, vuelva a intentarlo.
2. Intente limpiar el cabezal de impresión, especialmente la línea negra, con toallitas con alcohol para asegurarse de que el cabezal esté libre de suciedad.
3. Si el problema persiste, intente imprimir en un rollo de papel diferente, ya que el papel puede verse afectado por la humedad y perjudicar la calidad de impresión.
4. Compruebe la alimentación de la impresora. Si la batería tiene menos del 30 % de carga, cargue la impresora durante 3 horas y, a continuación, imprima la etiqueta para comprobar el resultado.
5. Tenga en cuenta que una baja calidad de imagen también afecta a la calidad de impresión. Por ejemplo, una imagen con fondo blanco puede imprimirse con muchas manchas o líneas si su calidad es baja.

1. Asegúrese de que el tamaño de etiqueta configurado en la aplicación coincida con el tamaño real de la etiqueta en la impresora. El embalaje exterior de las etiquetas indica el tamaño, o bien puede medirlo con una regla. (Por ejemplo, si el papel mide 40 × 30 mm, debe elegir en la aplicación la plantilla correspondiente de 40 × 30 mm).
2. Compruebe la configuración de la plantilla en la aplicación o pulse el botón de encendido de la impresora para verificar que el tipo de papel sea el correcto. Debe seleccionar el tipo de papel adecuado: papel con espacio entre etiquetas, papel para etiquetas negras, papel continuo, etc.
3. Vuelva a instalar el rollo y asegúrese de que ambos lados del tope estén firmemente sujetos al lado derecho. Tenga en cuenta que las flechas de las placas de sujeción a ambos lados del portarrollos deben estar orientadas hacia arriba.
4. Si los métodos anteriores no resuelven el problema, intente limpiar el sensor de la impresora con discos de algodón impregnados en alcohol.

1. Intente usar otro cable de carga y un cargador de 5 V y 2 A para cargar la impresora durante una hora antes de volver a encenderla.
2. Antes de que la impresora se cargue por completo, compruebe el nivel de batería de la impresora y vuelva a comprobarlo después de usarla durante media hora.
3. Mientras se carga, utilice un clip o una herramienta similar para presionar el pequeño orificio redondo junto al puerto de carga. Reinicie la impresora después de cargarla durante media hora.

1. Compruebe si el soporte del rollo de papel está demasiado apretado o si el núcleo del rollo de papel no es compatible con el soporte. Tenga en cuenta que no se puede colocar el rollo de papel en el soporte si el núcleo no es compatible.
2. Tire del rollo de papel hasta la salida de papel, al menos 1 cm más allá de la salida, y presione el botón de alimentación de papel para comprobar si la impresora expulsa el papel normalmente.
3. Intente imprimir con otro rollo de papel y compruebe que la impresora imprime correctamente.
4. Presione el botón de restablecimiento situado junto al puerto de carga con un alfiler de seguridad. Si el restablecimiento se realiza correctamente, la impresora se apagará. Vuelva a encenderla e intente imprimir.

1. Antes de instalar el controlador, conecte la impresora utilizando el cable de datos que venía con la impresora cuando la compró. Una vez establecida la conexión, asegúrese de que el símbolo de transferencia de datos aparezca en la esquina superior izquierda de la pantalla de la impresora.
2. Haga clicAQUÍ. Acceda a la página de descargas de nuestro sitio web oficial para seleccionar y descargar el controlador o la aplicación correspondiente para su impresora, y luego instálelo.

1. Descargue la aplicación Labelife desde Google Play Store o Apple Store.
2. Encienda la impresora y el Bluetooth de su teléfono móvil.
Asegúrese de que la impresora y el teléfono móvil estén a menos de 3 metros de distancia.
Android 11 y versiones anteriores: Active el permiso de GPS para Bluetooth.
Android 12 y versiones posteriores: Active la Autorización de ubicación relativa.
Instrucciones detalladas para AndroidInstrucciones para Android 123. Conecte la impresora a través de la aplicación Labelife, no desde los ajustes de Bluetooth del teléfono.
4. Pasos para solucionar problemas:
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Labelife.
Reinicie la impresora y el teléfono.
Intente conectarse con la aplicación Labelife en otro teléfono móvil.
Tutorial en vídeo

1. Asegúrese de que sus etiquetas sean termosensibles y estén orientadas con la cara impresa hacia arriba.
2. Puede comprobar si las etiquetas son térmicas o no en la página de compra de las etiquetas. Todas las etiquetas que vendemos son térmicas.
3. Asegúrese de utilizar el adaptador de corriente original de 24 V y 2,5 A.
4. Intente restablecer los ajustes de fábrica y reiniciar la impresora varias veces:
A. Introduzca la etiqueta y asegúrese de que esté recta y lisa. Con la impresora en modo de espera, mantenga pulsado el botón Feed durante unos 10 segundos.
B. Cuando la luz azul parpadee 4 veces, suelte el botón Feed.
Tutorial en vídeo:
https://youtu.be/pSKrug3TCYQ5. Imprima la página de prueba manualmente. Mantenga pulsado el botón Feed hasta que la luz azul parpadee una vez y suéltelo.
Tutorial en vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=8PeTnYJd-Kg

1. Abra la cubierta y limpie el cabezal de impresión y el rodillo de alimentación con una toallita con alcohol. (Puede usar una toallita con alcohol al 70 %.)
Video tutorial2. Intente reducir la velocidad de impresión (3) y la oscuridad (12) para ver si imprime mejor.
Para Mac:
① Seleccione Funciones de la impresora en Vista previa.
② Cambie la oscuridad de impresión en Oscuridad.
③ Cambie la velocidad en Velocidad de impresión.
Para Windows:
① Abra Dispositivos e impresoras -> Haga clic en Impresoras -> Seleccione Preferencias de la impresora.
② Ajuste la velocidad en Velocidad de impresión.
③ Ajuste la oscuridad en Densidad de impresión.
3. Imprima con otras etiquetas blancas para ver si la claridad mejora.

1. Compruebe que el controlador esté conectado correctamente.
2. Verifique la conexión de todas las líneas, desconéctelas y vuelva a conectarlas, y confirme que todas las conexiones estén en su lugar.
3. Asegúrese de que el adaptador funcione correctamente comprobando si la luz indicadora está apagada.) Si dispone de otro adaptador de 24 V-2,5 A, intente usarlo.
4. Reduzca la oscuridad de impresión a 2-6 y la velocidad de impresión a 3-5, y luego intente imprimir de nuevo.Para Mac:1 Seleccione Características de la impresora en Vista previa2 Establezca la oscuridad de impresión en Oscuridad3 Establezca la velocidad en Velocidad de impresión4. Intente reducir la oscuridad de impresión a 2-6 y la velocidad a 3-5, y luego intente imprimir de nuevo.
Para Mac:
1. Seleccione Características de la impresora en Vista previa
2. Establezca la oscuridad de impresión en Oscuridad
3. Establezca la velocidad en Velocidad de impresión

1. Restablezca los ajustes de fábrica:
  A. Introduzca las etiquetas y asegúrese de que estén rectas y lisas. Mantenga presionado el botón Feed durante unos 10 segundos mientras la impresora está en modo de espera.
  B. Cuando la luz azul parpadee 4 veces, suelte el botón Feed.
Tutorial en vídeo:2. Ejecute el reconocimiento automático de etiquetas (etiquetas separadas por espacios):
  A. Introduzca las etiquetas y asegúrese de que estén rectas y lisas. Mantenga presionado el botón Feed durante unos 6 segundos mientras la impresora está en modo de espera.
  B. Cuando la luz azul parpadee 2 veces, suelte el botón Feed.
Tutorial en vídeo:3. Asegúrese de utilizar el adaptador de corriente original de 24 V y 2,5 A.
4. Reduzca la oscuridad de impresión a 2-6 y la velocidad a 3-5 antes de volver a imprimir.
5. Imprima la página de prueba manualmente.
Mantenga presionado el botón Feed hasta que la luz azul parpadee una vez y suéltelo. Se imprimirá una página de prueba. Si se ve bien, imprima la etiqueta.
Tutorial en vídeo:

1. Abra la cubierta y limpie el cabezal de impresión y el rodillo de presión con una toallita con alcohol (servirá cualquier toallita con alcohol al 70 %).
Consulte elvídeo tutorial de limpieza:
2. Espere de 2 a 3 minutos a que los componentes se sequen, cierre la cubierta y vuelva a encender la impresora de etiquetas.
NOTA: Presione firmemente la cubierta para asegurarse de que esté completamente cerrada.
3. Gire manualmente el rodillo de presión para comprobar si funciona. Pulse el botón de avance (en la parte superior de la cubierta de la impresora) para comprobar si se pueden avanzar las etiquetas.
4. Asegúrese de utilizar el adaptador de corriente original.
5. Imprima la página de prueba. Mantenga pulsado el botón de avance hasta que la luz azul parpadee una vez y, a continuación, suéltelo.
Vídeo tutorial

1.Antes de instalar el controlador, asegúrese de que la impresora esté conectada al ordenador mediante el cable de la impresora. A continuación, proceda a instalar la impresora. Aquí tiene el enlace al controlador:
https://labelife.net/#/pm246sPuede consultar el siguiente vídeo para la instalación:
Para Mac:
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8ForWindows:
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL32.Instale nuestro software de edición Labellife desde el siguiente enlace:
https://www.labelife.net/#/download

1. Elimine los archivos del controlador instalados anteriormente.
2. Siga los pasos a continuación para reinstalar el controlador:
Desconecte la impresora del ordenador y vuelva a conectarla.
3.Antes de instalar el controlador, asegúrese de que la impresora esté conectada al ordenador mediante el cable de la impresora. A continuación, proceda a instalar la impresora. Aquí tiene el enlace al controlador:
https://labelife.net/#/pm246s4.Puede consultar el siguiente vídeo para la instalación:
Para Mac:
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8Para Windows:
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL35.Instale nuestro software de edición Labelife desde el siguiente enlace:
https://www.labelife.net/#/download

Si aún no puede resolver el problema, proporcione la siguiente información:
1. Algunas fotos o videos del proceso de impresión de la página de prueba y de la situación que mencionó
2. Una foto de la etiqueta de datos del adaptador de corriente.
3. El número de serie de la impresora que comienza con Q.
4. El número de su pedido y la fecha de compra.
5. Sus comentarios se enviarán a nuestros técnicos para su análisis.

Sí. El Phomemo M08F está diseñado para tatuadores profesionales que necesitan una calidad de estarcido constante en estudios, sesiones de invitados y sesiones de tatuaje móviles. Ofrece líneas de estarcido limpias y nítidas, adecuadas para trabajos de tatuaje detallados.

El M08F funciona con dispositivos iOS, Android, Windows y macOS. Los tatuadores pueden imprimir plantillas fácilmente desde teléfonos inteligentes, tabletas o portátiles mediante conexiones Bluetooth o USB.

Sí. Con impresión térmica de alta resolución, el M08F reproduce con precisión líneas finas, texto pequeño y diseños de tatuajes detallados, lo que lo hace ideal para estilos realistas, de líneas y de letras.

El M08F es compatible con el papel transfer térmico estándar para tatuajes que se utiliza habitualmente en los estudios de tatuaje profesionales. No requiere tinta ni tóner.

Sí. Su diseño ligero y compacto hace que el M08F sea fácil de llevar a convenciones, sesiones de tatuaje para invitados y trabajos in situ.

No. La M08F utiliza tecnología de impresión térmica directa, por lo que no necesita tinta, cintas ni cartuchos.

Cuando se imprimen en papel de transferencia térmica de calidad, las plantillas M08F se mantienen nítidas y estables durante sesiones de tatuaje prolongadas.

R: 'Phenom' es una falta de ortografía común de Phomemo. Phomemo es una marca de confianza especializada en impresoras térmicas portátiles, conocida por sus soluciones de impresión inalámbricas y sin tinta para uso en el hogar, la oficina y en movimiento.

R: “Impresora térmica” significa “impresora térmica” en neerlandés o alemán. Se refiere a una impresora que utiliza calor en lugar de tinta para producir etiquetas o imágenes.