Para ajudar você a aproveitar as compras na Phomemo, temos uma Política de Reembolso. Aqui estão vários termos diferentes que atendem aos seus requisitos.

Caso especial para pedidos entregues:

1.As informações de logística mostram que o pedido foi entregue, mas você não recebeu o pacote.

Por exemplo: Mike verificou as informações de logística, e as informações de logística mostraram que havia sido entregue e o local de entrega era uma caixa de correio, mas Mike não não receber o pacote.

*Nesse caso, segundo os correios, a investigação levará 60 dias. Após 60 dias, se não houver resultados, reenviaremos ou reembolsaremos.

 2.As informações de logística mostram que o pedido chegou ao país de destino, mas não foi entregue há muito tempo (mais de duas semanas) devido a problemas locais razões.

      Por exemplo: Mike verificou as informações de logística, e as informações de logística mostraram que ele havia chegado ao país de destino (como mostra a logística abaixo).

*Neste caso, como não podemos controlar a situação logística local, em geral, reembolsos não são permitidos. Mas devolveremos 5% do seu pagamento como compensação.

• Devoluções e Reembolsos

Phomemo permite devoluções incondicionais para a maioria dos itens dentro de 7 dias após a data de recebimento. Itens danificados, com defeito ou que não estejam conforme descrito no site podem ser devolvidos em até 30 dias.

Elegibilidade para devoluções e reembolsos

• Data de recebimento e período da janela de devolução

A data de recebimento usada para calcular o período de janela de devolução é baseada no dia real da data de assinatura mostrada nas informações de logística. Se você perder o prazo de devolução devido ao atraso na entrega ou informações incorretas exibidas na plataforma logística, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

•  Itens não retornáveis

1. Itens cujo valor será depreciado depois de usados ​​(Papel).
2. Itens que não podem ser devolvidos intactos i.e em sua condição original com todos os acessórios e marcas registradas que o acompanham.
3. Itens não comprados no Phomemo.
4. Itens que apresentam problemas de qualidade como resultado de reparos não autorizados, uso indevido, negligência, danos causados ​​pela água, modificações ou instalação inadequada, ou itens com etiqueta, número de série do dispositivo ou etiqueta de segurança rasgados ou alterados.
5. Itens com informações inconsistentes com as do certificado de garantia.

• Outras regras de retorno

1. Os itens devem ser devolvidos juntamente com quaisquer brindes que os acompanhem para obter um reembolso total.
2. Inspecione cuidadosamente sua compra no momento do recebimento. Se a embalagem ou item estiver danificado e você desejar rejeitar o recebimento do pacote, informe imediatamente o pessoal de entrega. Se você descobrir algum defeito após confirmar o recebimento do item, talvez seja necessário fornecer uma foto e um vídeo da compra para verificação.
3. Phomemo reserva-se o direito de emitir um reembolso sem devolução do item.
4. Phomemo fornecerá um endereço de devolução e você fornecerá e pagará por sua própria etiqueta de envio.
5. Os itens devolvidos devem ser devolvidos com todos os acessórios que os acompanham.
6. Phomemo assumirá a responsabilidade pelos itens devolvidos após sua chegada ao local designado.