Verzendbeleid

Bedankt dat u winkelt bij phomemo.com. Bekijk voor het plaatsen van uw bestelling de onderstaande verzendkosten, geschatte levertijden en beperkingen voor bestemmingslanden.

1. Orderverwerking & levertijden

• Orderverwerking: Bestellingen worden over het algemeen binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
• Geschatte levering: De levering duurt over het algemeen 3–15 werkdagen na verzending. De verwerkingstijd komt bovenop de geschatte levertijd.
• Weekend en feestdagen: Verwerking, verzending en levering kunnen tijdens deze periodes vertraging oplopen.
• Drukke periodes en voorraadbeschikbaarheid: Promoties en grote ordervolumes kunnen extra vertraging veroorzaken. Wij nemen per e-mail contact met u op als uw zending aanzienlijk vertraging oploopt vanwege de voorraadbeschikbaarheid.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, douaneafhandeling en de voorwaarden van de vervoerder. Producten die vanuit onze lokale magazijnen in de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk of andere locaties worden verzonden, kunnen al binnen 1–3 werkdagen aankomen.

2. Standaard verzendkosten & gratis verzending

Alle bedragen in de onderstaande tabel zijn in Amerikaanse dollars (USD). Gratis standaardverzending is gebaseerd op het subtotaal van de goederen na aftrek van kortingen, exclusief verzendkosten en belastingen. Dezelfde drempels gelden voor printers, papierrollen en bestellingen die beide bevatten.

Bestellingen die aan de toepasselijke drempelwaarde voldoen of deze overschrijden, komen in aanmerking voor gratis standaardverzending. Voor bestellingen onder de drempelwaarde wordt de vaste verzendfee in rekening gebracht die voor de bestemming wordt vermeld. Voor elke in aanmerking komende retailbestelling geldt één vaste standaardverzendfee. Voor de regio IJsland geldt een verzendfee van US$50.

Groothandel-, bulk- en zware bestellingen vereisen een aparte verzendofferte en zijn uitgesloten van de bovenstaande standaardtarieven en de aanbieding voor gratis verzending. Neem contact op met support@phomemo.com voordat u deze bestellingen plaatst.

3. Beschikbaarheid van verzending & uitgesloten bestemmingen

De onderstaande uitsluitingen voor bestemmingen hebben voorrang boven de bovenstaande verzendzones. Het feit dat een land in een verzendzone valt, betekent niet dat de verzending ook naar de uitgesloten gebieden of regio's van dat land beschikbaar is.

Momenteel verzenden wij niet naar de volgende landen en regio's:

Afghanistan, Guernsey, Alderney, Amerika-Samoa, Andorra, Anguilla, Antarctica, Antigua en Barbuda, Ascensieiland, Barbados, Wit-Rusland, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvet, Brazilië, Brits-Indisch Oceaangebied, Britse Maagdeneilanden, Canarische Eilanden, Caribisch Nederland, Kersteneiland, Cocos (Keeling) Eilanden, Congo, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominica, Ecuador, Egypte, Gwijndal, Eswatini (Swaziland), Faeröer, Gambia, Gibraltar, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haïti, Heard Island en McDonald Islands, Honduras, Iran, Irak, Isle of Man, Jamaica, Kosovo, Libanon, Liberia, Libië, Madagaskar, Malawi, Marshalleilanden, Mauritanië, Mayotte, Mozambique, Nauru, Nepal, Nederlandse Antillen, Nieuw-Caledonië, Nicaragua, Niger, Norfolk Island, Noord-Korea, Palau, Palestina, Panama, Paraguay, Pitcairn Eilanden, Rusland, Rwanda, Sint-Barthélemy, Sint-Helena, Sint-Kits en Nevis, Sint-Lucia, Sint-Maarten (Frans deel), Sint-Vincent en de Grenadines, Sint-Maarten (Nederlands deel), Somalië, Zuid-Georgia en de Zuidelijke Sandwicheilanden, Zuid-Soedan, Sri Lanka, Soedan, Suriname, Svalbard en Jan Mayen, Syrië, Tadzjikistan, Tokelau, Tonga, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Oeganda, Oekraïne, Venezuela, Wallis en Futuna, West-Sahara, Jemen, Zanzibar, Åland.

Voorbeeld: verzending naar Spanje sluit de Canarische Eilanden uit; verzending naar de Verenigde Staten sluit Guam en Amerika-Samoa uit; verzending naar Australië sluit Kersteneiland, de Cocos (Keeling) Eilanden en Norfolk Island uit; verzending naar Noorwegen sluit Svalbard en Jan Mayen uit; en verzending naar Guernsey sluit Alderney uit.

Als uw bestemming niet in de tabel met verzendkosten of de lijst met uitgesloten bestemmingen staat, neem dan contact op met support@phomemo.com om de beschikbaarheid van verzending te bevestigen en een offerte te ontvangen voordat u een bestelling plaatst. De bovenstaande drempels voor gratis verzending gelden niet automatisch voor bestemmingen die niet vermeld staan.

4. Verzendadres & bestelling volgen

Vul bij het afrekenen een volledig en correct afleveradres en contactgegevens in. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertragingen bij de levering, een mislukte levering of een vermiste zending. Als u een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij kunnen het afleveradres niet wijzigen nadat uw pakket is verzonden.

Voor trackinginformatie of hulp bij een zending kunt u support@phomemo.com e-mailen met uw bestellingnummer.

5. Douanekosten & invoerbelastingen

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douaneafhandeling, invoerrechten, belastingen en andere douanekosten die door het bestemmingsland worden geheven. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij ze uitdrukkelijk zijn inbegrepen in het bedrag dat bij het afrekenen wordt geïnd. Gratis verzending dekt alleen de standaardverzendkosten en ontslaat u niet van douanekosten of invoerbelastingen.

Douanekosten en -procedures verschillen per bestemming. Neem voor details vóór het bestellen contact op met uw lokale douanekantoor. Alle van toepassing zijnde kosten die door de vervoerder of douaneautoriteit worden geïnd, moeten worden betaald voordat het pakket wordt vrijgegeven.

Onbetaalde douanekosten of niet afgeruimde pakketten

Als een pakket wordt teruggestuurd of wordt vernietigd omdat de klant de vereiste douanekosten niet betaalt of het pakket niet op tijd afhaalt, worden de terugbetalingen van de productprijs volgens het onderstaande schema verwerkt, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving:

6. Beschadigde, vermiste of vertraagde zendingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 werkdagen na ontvangst contact op met support@phomemo.com. Bewaar de originele verpakking en de beschadigde artikelen, omdat deze mogelijk nodig zijn voor een claim bij de vervoerder.

Als uw pakket vermist is, vertraging oploopt of tijdens het transport is beschadigd, neem dan contact op met ons supportteam en vermeld uw bestellingnummer en alle relevante details. Wij helpen bij het onderzoeken van de zending en coördineren met de verantwoordelijke vervoerder.

7. Neem contact met ons op

Voor informatie over de beschikbaarheid van verzending, tarieven, tracking of hulp bij levering kunt u contact opnemen via:
E-mail: support@phomemo.com