Phomemo でのショッピングをお楽しみいただけるよう、返金ポリシーを設けています。 ここでは、要件を満たすさまざまな用語をいくつか紹介します。
配送された注文の特殊なケース:
<スパン>1. 物流情報には、注文は配達されましたが、荷物を受け取っていないことが示されています。
例:マイクは物流情報を確認しました。物流情報には配達済みで、配達場所は郵便ポストであることが示されていましたが、マイクは荷物を受け取っていません。
*この場合、郵便局によると、調査には60日かかります。 60 日経過しても結果が得られない場合は、再発送または返金いたします。
2. 物流情報には、注文が目的地の国に到着したが、現地の事情により長期間（2 週間以上）配達されていないことが示されています。理由。
例:マイクはチェック済み物流情報、および物流情報は目的国に到着したことを示していました（物流は以下を参照）。
*この場合、現地の物流状況をコントロールできないため、一般に、返金は認められません。 ただし、お支払い金額の 5% を補償として返金いたします。
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返品と返金
Phomemo では、受領日から7 日以内であれば、ほとんどの商品を無条件で返品できます。 破損、欠陥がある商品、またはウェブサイトの説明と異なる商品は、30 日以内であれば返品できます。
返品および返金の対象
<テーブルスタイル="幅: 841px;"高さ="1354"> <本体>返品/返金の理由
不良品または品質に問題のある商品
配送中に破損した商品、部品が欠落している商品、またはウェブサイトの説明と異なる商品
その他 e.g 個人的な理由
説明
商品は、検査報告書を発行する指定または認可されたアフターサービス センターによって検査されるか、Phomemo アフターサービス チームによって検査される必要があります
損傷には、漏れ、亀裂、機能の損失が含まれます。 欠落部品とは、商品の元の部品やコンポーネントが欠落していることを指します。
その他の理由による商品の払い戻しは、商品がすべての付属品およびパッケージとともに無傷で、再販売可能な状態で返品された場合に限ります。
7 日間の無条件返品
対象
対象
対象
30 日間返品 (品質の問題による)
対象
対象外
対象外
60 日間の返品（交通機関の問題による）
1 年間のメンテナンスと修理 (品質の問題による)
はい
すべてのマシン (再出荷されたマシンを含む) に適用されます
はい
すべてのマシン (再出荷されたマシンを含む) に適用されます
<スパン>
対象外
はい
すべてのマシン (再出荷されたマシンを含む) に適用されます
送料は顧客負担ですか?
いいえ
いいえ
はい
備考
主張を裏付けるために、商品の鮮明な写真やビデオの提供が求められる場合があります。
申し立てを裏付けるために、商品の鮮明な写真や動画の提供が求められる場合があります。
返品の送料と税金はお客様のご負担となります
調査には 60 日かかります。 60 日経過しても
結果が得られない場合は、再発送または返金いたします。
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受領日と返品期間
返品期間の計算に使用される受領日は、物流情報に示されている署名日の実際の日付に基づいています。 配達の遅れや物流プラットフォームに表示された情報が間違っていたために返品期間を逃した場合は、当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。
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返品不可商品
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