配送ポリシー

このたびはphomemo.comをご利用いただきありがとうございます。ご注文前に、以下の送料、お届け予定日、配送先の制限をご確認ください。

1. 注文処理とお届け日数

• 注文処理： ご注文は通常、1–3営業日以内に処理されます。
• お届け予定： 発送後、通常3–15営業日でお届けします。注文処理にかかる日数は、お届け予定日数に含まれません。
• 週末と祝日： これらの期間中は、注文処理、発送、お届けが遅れる場合があります。
• 繁忙期と在庫状況： セールや注文の集中により、さらに遅延が生じる場合があります。在庫状況により発送が大幅に遅れる場合は、メールでご連絡いたします。

お届け日数は目安であり、配送先、通関手続き、配送業者の状況によって異なる場合があります。米国、ドイツ、英国、その他の現地倉庫から発送される商品は、最短1–3営業日で届く場合があります。

2. 通常配送料と送料無料

下表の金額はすべてUSドル（USD）です。 通常配送料の無料条件は、送料と税金を除く割引適用後の商品小計に基づきます。同じ基準額が、プリンター、ロール紙、および両方を含む注文に適用されます。

該当する基準額以上のご注文は、通常配送料が無料になります。基準額未満のご注文には、配送先に表示された一律送料がかかります。対象となる小売注文には、1件につき通常配送料が1回適用されます。アイスランド地域への送料は$50 USDです。

卸売、大量注文、重量超過の注文には別途送料のお見積もりが必要で、上記の通常配送料および送料無料の対象外です。これらのご注文前にsupport@phomemo.comまでお問い合わせください。

3. 配送可能地域と配送対象外地域

以下の配送対象外地域は、上記の配送ゾーンよりも優先されます。国が配送ゾーンに含まれていても、その国の配送対象外の領土や地域には配送できません。

現在、以下の国・地域には配送しておりません：

アフガニスタン、ガーンジー、 オルダニー、米領サモア、アンドラ、アンギラ、南極、アンティグア・バーブーダ、アセンション島、バルバドス、ベラルーシ、ベリーズ、バミューダ、ブータン、ボリビア、ボツワナ、ブーベ島、ブラジル、英領インド洋地域、英領バージン諸島、カナリア諸島、カリブ海オランダ領、クリスマス島、ココス（キーリング）諸島、コンゴ、キューバ、キュラソー、ジブチ、ドミニカ国、エクアドル、エジプト、赤道ギニア、エスワティニ（スワジランド）、フェロー諸島、ガンビア、ジブラルタル、グレナダ、グアム、グアテマラ、ガイアナ、ハイチ、ハード島とマクドナルド諸島、ホンジュラス、イラン、イラク、マン島、ジャマイカ、コソボ、レバノン、リベリア、リビア、マダガスカル、マラウイ、マーシャル諸島、モーリタニア、マヨット、モザンビーク、ナウル、ネパール、オランダ領アンティル、ニューカレドニア、ニカラグア、ニジェール、ノーフォーク島、北朝鮮、パラオ、パレスチナ、パナマ、パラグアイ、ピトケアン諸島、ロシア、ルワンダ、サン・バルテルミー、セントヘレナ、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、サン・マルタン（フランス領）、セントビンセント・グレナディーン、シント・マールテン（オランダ領）、ソマリア、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、南スーダン、スリランカ、スーダン、スリナム、スバールバル諸島およびヤンマイエン島、シリア、タジキスタン、トケラウ、トンガ、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ウガンダ、ウクライナ、ベネズエラ、ウォリス・フツナ、 西サハラ、イエメン、ザンジバル、オーランド諸島。

例えば、スペインへの配送にはカナリア諸島、米国への配送にはグアムと米領サモア、オーストラリアへの配送にはクリスマス島、ココス（キーリング）諸島、ノーフォーク島、ノルウェーへの配送にはスバールバル諸島とヤンマイエン島、ガーンジーへの配送にはオルダニーが含まれません。

配送先が送料表にも配送対象外地域の一覧にも記載されていない場合は、ご注文前にsupport@phomemo.comまでお問い合わせのうえ、配送の可否と送料のお見積もりをご確認ください。記載のない配送先には、上記の送料無料基準額は自動的には適用されません。

4. 配送先住所と注文追跡

ご購入手続きの際は、正確で不備のない配送先住所と連絡先をご入力ください。情報に誤りや不足があると、配送の遅延、配達不能、荷物の紛失につながる場合があります。誤りに気づいた場合は、速やかにご連絡ください。発送後は配送先住所を変更できません。

配送状況の確認や配送に関するサポートが必要な場合は、注文番号を添えてsupport@phomemo.comまでメールでお問い合わせください。

5. 関税と輸入税

海外への配送には、配送先の国が課す通関手続き、輸入関税、税金、その他の通関費用が発生する場合があります。これらの費用は、ご購入手続き時にお支払いいただく金額に明示的に含まれている場合を除き、お客様のご負担となります。送料無料の対象は通常配送料のみであり、関税や輸入税は免除されません。

通関費用と手続きは配送先によって異なります。詳しくは、ご注文前にお住まいの地域の税関にお問い合わせください。荷物を受け取るには、配送業者または税関当局が徴収する費用をお支払いいただく必要があります。

通関費用の未払いまたは荷物の未受け取り

お客様が必要な通関費用を支払わない、または期限内に荷物を受け取らなかったために荷物が返送または廃棄された場合、商品代金の返金は、適用法令に従い、以下の表に基づいて行われます。

6. 配送中の破損、紛失、遅延

ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、受け取りから7営業日以内にsupport@phomemo.comまでご連絡ください。配送業者への補償請求に必要となる場合がありますので、元の梱包材と破損した商品は保管してください。

荷物が紛失、遅延、または配送中に破損した場合は、注文番号と関連する詳細を添えてサポートチームにご連絡ください。配送状況を調査し、担当の配送業者との調整をお手伝いします。

7. お問い合わせ

配送の可否、送料、追跡、配送に関するサポートについては、以下までお問い合わせください。
メール： support@phomemo.com