Guide de démarrage rapide

 Contenu du paquet

      Imprimante            Câble USB        Adaptateur secteur    Cordon d'alimentation     Guide de démarrage rapide    Disque U

 Composants de machines

⑤ Bouton de déverrouillage du capot
⑥ Connecteur de l'adaptateur CC
⑦ Interrupteur d'alimentation
⑧ Guide papier
⑨ Port USB

⑩ Tête d'impression thermique
⑪ Guide papier
⑫ Rouleau d'exposition

  Démarrage rapide

1.Connectez la source d'alimentation en toute sécurité

② Insérez ensuite le câble adaptateur dans la machine et assurez-vous que l'imprimante est éteinte ; (I : Activé ; O : Désactivé)

③ Enfin, connectez le cordon à la source d'alimentation.

(I:On; O:Off)
Utilisez l'interrupteur d'alimentation pour allumer l'imprimante.

 Installer le pilote et définir comme imprimante par défaut

Avant l'installation, veuillez vous assurer que l'imprimante est connectée et allumée.

Windows                                            Mac

1. Pour Win

① Allez dans « Périphériques et imprimantes » -> Faites un clic droit sur « Imprimante d'étiquettes » -> choisissez « Préférences d'imprimante » (Voir l'image a).
② Allez dans « mise en page ». Choisissez correctement le format de papier dans « Nom du papier » pour votre étiquette (voir l'image b).
③ Si le format dont vous avez besoin n'est pas répertorié, cliquez sur « Nouveau » (voir l'image c), saisissez la taille de « Largeur du papier », « Longueur du papier » et « Nom du papier », puis cliquez sur « OK » pour archives (Voir l'image d).

2. Pour Mac

① Cliquez sur « » et allez dans « Préférences Système » (voir l'image e).
② Sélectionnez « Imprimantes et scanners » (voir l'image f).
③ Cliquez sur « + » pour configurer une imprimante (voir l'image g).
④ Sélectionnez « Imprimante d'étiquettes » et cliquez sur « Sélectionner le logiciel » (voir l'image h).
⑤ Sélectionnez « Imprimante d'étiquettes » et cliquez sur « OK » (voir l'image i).
⑥ Cliquez enfin sur « Ajouter » (voir l'image j).

                              (e)                                                                           (f)  

                              (g)                                                                           (h)  

                              (i)                                                                           (j)  

⑥ Lors de l'impression de votre fichier (par ex.g un PDF). Veuillez choisir correctement le format de papier dans « Format du papier » pour votre étiquette (voir l'image k).
⑦ Si la taille dont vous avez besoin n'est pas répertoriée, cliquez sur « Gérer les tailles personnalisées » (voir l'image l), saisissez la largeur et la hauteur, puis cliquez sur « OK » (voir l'image m).

                              (k)                                                                           (l)  

                              (h)  

 Configuration des étiquettes

1.Chargez votre étiquette

① Allumez l'imprimante ;
② Ajustez le guide papier (voir l'image n) ;
③ Insérez l'étiquette et assurez-vous qu'elle est droite et fluide (voir l'image o) ;
④ Assurez-vous que l'étiquette est automatiquement attrapée par l'imprimante (voir l'image p).

                    (n)                                             (o)                                        (p)

ATTENTION : La face imprimée doit être orientée vers le haut.

 

2.Exécuter l'identification automatique de la taille de l'étiquette

① Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 5 secondes. Une fois que le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d'alimentation. L'imprimante déplacera l'étiquette d'avant en arrière pour déterminer la taille de l'espace et d'autres propriétés de votre étiquette.
② Lorsque vous voyez l'étiquette positionnée au point de détachement, l'impression peut commencer.

REMARQUE : Chaque fois que vous modifiez votre étiquette, exécutez l'identification automatique de la taille de l'étiquette.

 Mode bouton d'alimentation

Action souhaitée	Exécution
Ignorer une étiquette	Appuyez sur le bouton d'alimentation lorsque l'imprimante est en veille (c.-à-d.e rien n'est imprimé).
Rétablir les paramètres d'usine	Pendant que l'imprimante est en veille, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes.Une fois que le voyant bleu clignote 4 fois, relâchez le bouton d'alimentation.
Identification automatiquede la taille de l'étiquette(Exécution pour étiquettes qui sont séparées par des lignes ou des marques noires)	Pendant que l'imprimante est en veille, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 7 secondes.Une fois que le voyant bleu clignote 3 fois, relâchez le bouton d'alimentation.※Chaque fois que vous modifiez votre étiquette, exécutez uneidentification automatique de la taille de l'étiquette.
Identification automatiquede la taille des étiquettes(Exécution pourou étiquettes qui sont séparées par des espaces)	Pendant que l'imprimante est en veille, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 secondes.Une fois que le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d'alimentation.※Chaque fois que vous modifiez votre étiquette, exécutez uneidentification automatique de la taille de l'étiquette.
Imprimer la page de test	Pendant que l'imprimante est en veille, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 2 secondes.Une fois que le voyant bleu clignote 1 fois, relâchez le bouton d'alimentation.
Suspendre l'impression	Appuyez sur le bouton Feed pendant l’impression.
Reprendre l'impression	Lorsque l'impression est en pause, appuyez sur le bouton Feed pour reprendre l'impression.
Effacer les données d'impression	Lorsque l'impression est en pause, double-cliquez sur le bouton Feed pour effacer les données d'impression.

 État du buzzer

État et couleur des LED	État de l'imprimante	Dépannage
Bleu uni	Veille	----
Clignote lentement en bleu	Bourrages d'étiquettes ou Erreur de détection d'étiquette	Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour essuyer la tête d'impression, le rouleau d'exposition et le capteur de détection. (N’importe quel tampon d’alcool à 70 % fonctionnerait.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes.
Clignote rapidement en bleu	Mauvais suivi des médias	Modifier le mode d'identification automatique de la taille de l'étiquette.   (1) Pour les étiquettes qui sont séparées par des lignes ou des marques noires : Pendant que l'imprimante est en veille, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 7 secondes. Une fois que le voyant bleu clignote 3 fois, relâchez le bouton d'alimentation. (2) Fou étiquettes qui sont séparées par des espaces : Pendant que l'imprimante est en veille, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 secondes. Une fois que le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d'alimentation.   ※Chaque fois que vous modifiez votre étiquette, exécutez uneidentification automatique de la taille de l'étiquette.
Rouge fixe	La tête d'impression est en surchauffe.	L'impression s'arrêtera jusqu'à ce que la tête d'impression refroidisse à une température d'impression acceptable. Lorsque c’est le cas, l’imprimante reprendra automatiquement son fonctionnement.
Rouge clignotant lentement	Les étiquettes sont vides ou pas chargé correctement	Vérifiez l'état de l'étiquette ou remplacez de nouvelles étiquettes
Rouge clignotant rapidement	Le couvercle n'a PAS été complètement fermé	Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé.
Violet uni	Impression	----
Clignote rapidement en violet	Suspendre l'impression	----

Remarque : Il n'est pas nécessaire d'éteindre l'imprimante pour ces erreurs. Après le dépannage, il devrait continuer à fonctionner.

 Dépannage

Problème	Problème	Raison	Solution
Problèmes de qualité d'impression	Mon impression est de mauvaise qualité ?	(5)Le couvercle n'est pas complètement fermé	Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé
		(1)Mauvaise qualité du papier pour étiquettes	La couleur de l'étiquette dépend du fabricant de l'étiquette. Les étiquettes de haute qualité produisent des impressions plus sombres.
		(2)Marges et format du papier	Veuillez vous assurer que la taille de l'étiquette est correcte avant de l'imprimer. Si le contenu dépasse la taille de l'étiquette, l'imprimante peut « réduire » la taille à une taille plus petite, ce qui entraînerait une décoloration du contenu. REMARQUE : Si vous imprimez des étiquettes de 4 x 6 pouces, l'échantillon d'étiquette de 4 x 6 pouces du site Web Phomemo doit occuper toute la largeur et la hauteur de votre étiquette.
		(3)Densité et vitesse d'impression	Suivez les étapes de la FAQ du site Web Phomemo pour régler la densité et la vitesse d'impression sur l'ordinateur. REMARQUE : Une densité trop élevée peut provoquer des lignes sombres indésirables et/ou l'étiquette deviendra trop chaude et collera à la tête d'impression.
		(4)Poussière ou adhésif sur la tête d'impression	Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour essuyer la tête d'impression et le rouleau d'exposition. (N’importe quel tampon d’alcool à 70 % fonctionnerait.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes. REMARQUE : Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé.
	Pourquoi y a-t-il des taches blanches sur l'étiquette ?	Poussière ou adhésif sur la tête d'impression	Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour essuyer la tête d'impression et le rouleau d'exposition. (N’importe quel tampon d’alcool à 70 % fonctionnerait.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes. REMARQUE : Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé.
Problèmes d'étiquette	Impression d'étiquettes vierges	Vos étiquettes sont chargées à l'envers	Veuillez vous assurer que vos étiquettes sont correctement chargées. La face à imprimer doit être tournée vers le haut.
		Assurez-vous que vos étiquettes sont des étiquettes « thermiques directes »
		Essayez d'imprimer la page de test	Éteignez l'imprimante. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous allumiez l'imprimante, puis relâchez. L'imprimante imprimera une page de test. Si le test d'impression semble bon, veuillez réessayer d'imprimer votre étiquette.
	Sauter les étiquettes ou alimenter en continu	(1)La modification du type et de la taille de votre étiquette est la principale cause pour laquelle l'imprimante saute les étiquettes ou alimente en continu	Déconnectez le port USB de votre imprimante.Laissez votre imprimante réapprendre votre étiquette : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 5 secondes. Une fois que le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d'alimentation. L'imprimante déplacera l'étiquette d'avant en arrière pour connaître la taille de l'espace et d'autres propriétés de votre étiquette. Modifiez ensuite le type et la taille de votre étiquette sur votre ordinateur, puis reconnectez l'USB à l'imprimante.
		(2)Le capteur qui détecte le papier est recouvert de poussière et cela provoque la détection est incorrecte	Éteignez l'imprimante. Ouvrez le couvercle et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour nettoyer le capteur. (N’importe quel tampon d’alcool à 70 % fonctionnerait.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes.
	J'obtiens une étiquette horizontale au lieu d'une étiquette verticale	--	Pour Mac Ouvrez le fichier souhaité et imprimez->cliquez sur "Afficher les détails"-> sélectionnez le sens d'impression dans "Orientation" Pour Windows Ouvrez "Périphériques et imprimantes"-> à droite cliquez sur "Imprimante d'étiquettes" -> choisissez "Préférences d'imprimante" -> allez dans "Mise en page"  sélectionnez "Paysage" sous "Rotation"
	Le code-barres ne s'imprime pas clairement	(1)Le fichier source n'a pas été créé avec la qualité idéale	Imprimez l'exemple d'étiquette pour tester si votre imprimante fonctionne bien.
		(2)Vitesse ou densité d'impression élevée	Essayez de réduire votre vitesse d'impression (essayez 3 pouces/s) et votre densité d'impression (essayez 3 également) pour voir si vous obtenez un meilleur résultat.
	Bourrage papier ou l'étiquette s'imprime seulement à moitié et s'arrête	Haute densité d'impression	Une densité d'impression élevée fait que l'étiquette devient trop chaude et reste collée à la tête d'impression. Différentes étiquettes nécessitent des températures de chauffage différentes. Réglez votre vitesse d'impression sur « 4 po/sec » et votre densité sur « 2 » et réessayez d'imprimer. Si l'étiquette est trop claire, augmentez la densité de 1.
	La même étiquette continue de s'imprimer	Lorsque l'imprimante ne pense pas qu'une étiquette a été imprimée correctement, elle tente de la réimprimer	Éteignez l'interrupteur d'alimentation. Cela efface tous les travaux d'impression en attente. Laissez votre imprimante réapprendre votre étiquette : Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 5 secondes. Une fois que le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d'alimentation. L'imprimante déplacera l'étiquette d'avant en arrière pour connaître la taille de l'espace et d'autres propriétés de votre étiquette.
Autres problèmes	Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer	L'imprimante est connectée à un nouveau port USB	Ouvrez votre « Panneau de configuration » -> « Imprimantes et périphériques » et notez quelle imprimante d'étiquettes est « active ». Il peut s'agir d'une imprimante d'étiquettes, d'une imprimante d'étiquettes (copie 1), d'une imprimante d'étiquettes (copie 2), etc. Assurez-vous ensuite d'imprimer sur le même nom d'imprimante active lors de l'impression.
	L'imprimante ne s'allume pas	Assurer la connexion électrique	A. Assurez-vous que la prise murale est alimentée en branchant un autre appareil sur cette même prise. B. Suivez le câble d'alimentation jusqu'à l'adaptateur et vérifiez que le câble qui va à l'imprimante est branché jusqu'au bout dans l'adaptateur secteur. C. Assurez-vous que la fiche qui va à l'imprimante est complètement insérée. D. Éteignez et rallumez l’interrupteur d’alimentation (I : On ; O : Off). Cet interrupteur est situé à l'arrière de l'imprimante.
	L'imprimante fait du bruit lors de l'impression	La vitesse d'impression est trop faible ou la densité est trop élevée	Réglez votre vitesse d'impression sur « 5 po/sec » et votre densité sur « 4 » et imprimez. Si l'étiquette est trop claire, augmentez la densité de 1.
	Pourquoi les tailles des étiquettes sont-elles en millimètres ?	Windows est conçu pour utiliser le système métrique	Pour convertir des pouces en millimètres sur Google.

 

 Maintenance

Étapes de nettoyage de la tête d'impression :
① Éteignez l'imprimante, retirez le cordon d'alimentation et ouvrez le capot.
② Attendez que la tête d'impression refroidisse. La tête d'impression peut être très chaude après l'impression.
③ Nettoyez complètement la tête d'impression à l'aide d'un tampon d'alcool (PAS D'EAU).
④ Attendez que l'alcool soit complètement vaporisé, puis fermez le couvercle.
⑤ Connectez le cordon d'alimentation et imprimez une page de test pour vérifier s'il est propre.
AVIS : Assurez-vous que l'alimentation est coupée lors de la maintenance.

 Conseils PRO

> Chaque fois que vous modifiez votre étiquette, exécutez l'identification automatique de la taille de l'étiquette.
> Pour imprimer une page de test, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 2 secondes, lorsque l'imprimante est en veille. Une fois que le voyant bleu clignote 1 fois, relâchez le bouton d'alimentation.
> Évitez d'utiliser des étiquettes de mauvaise qualité car elles pourraient endommager l'imprimante.
> Nettoyez régulièrement la tête d'impression.
> Insérez l'imprimante dans le même port USB de votre ordinateur à chaque fois. Cela évitera de créer des copies en double de l'imprimante dans votre système d'exploitation.
> Si du papier est coincé, éteignez l'imprimante et laissez la tête d'impression refroidir. Ouvrez le couvercle (voir l'image q). Vérifiez s'il y a des résidus sur la tête d'impression et le rouleau d'exposition. (N’importe quel tampon d’alcool à 70 % fonctionnerait. Voir l'image r) Ensuite, fermez bien le couvercle une fois qu'il est sec. Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé, vous pourrez alors imprimer.

 

 Avis de sécurité

> Ne touchez pas la tête d'impression. La tête d'impression peut devenir très chaude après l'impression d'étiquettes.
> Ne pliez pas excessivement le cordon d’alimentation et ne placez pas d’objets sur le cordon.
> N'utilisez pas l'imprimante si vous constatez des irrégularités car cela pourrait provoquer un incendie ou une électrocution.
> Gardez l'imprimante hors de portée des enfants.
> Utilisez uniquement des accessoires approuvés et n'essayez pas de démonter ou de réparer l'appareil par vous-même.
> Gardez l'imprimante à l'écart de l'eau et de tout autre objet susceptible de pénétrer dans les composants.
> Débranchez l'imprimante lorsqu'elle n'est pas utilisée pendant de longues périodes.

 Assistance

Votre Phomemo est couvert par une garantie d'un an.

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes avec votre imprimante, veuillez contacter le service client prioritaire de Phomemo pour recevoir rapidement des conseils de dépannage pour un remplacement.

Coordonnées :

Pour toute question et/ou suggestions, veuillez appeler l'équipe Phomemo +1 855 957 5321, ou envoyer un e-mail à support@phomemo.com, ou visiter www.phomemo.com et cliquez sur "Support".

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