Politique d'expédition

Avis aux clients brésiliens

Les clients brésiliens DOIVENT fournir votre numéro de TVA ou votre numéro CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) pour le Brésil (remplissez la colonne Appartement qui se trouve en dessous de la colonne Adresse)

Le CPF comporte 11 numéros → (xxx.xxx.xxx-xx)
Par exemple：111.111.111-11

Les clients brésiliens peuvent acheter de deux manières :

1) Achat direct de marchandises DDP (Delivered Duty Paid) ;

2) Saisissez le numéro de suivi sur le site Web de la Poste nationale brésilienne, payez les frais de traitement en ligne par carte de crédit ou par virement bancaire et attendez l'arrivée du colis.(Recommander)

Plus de détails, veuillez visiter pagbrazil

Où pouvons-nous livrer le colis? Quels sont les détails d'expédition?

Nous pouvons expédier dans tous les pays du monde.
Détails d'expédition :

1)Nous proposons une expédition suivie dans le monde entier pour toutes les commandes.

2)Nous emballerons votre commande et l'expédierons dans les 3 jours ouvrables après réception de votre commande !

3) L’expédition est plus rapide que celle indiquée dans la plupart des cas. Délai de traitement 1 à 5 jours.

4) Numéros de suivi envoyés par email après un court délai de traitement.

*5)Tous les articles en transit après 60 jours sont éligibles à notre remboursement intégral ou garantie de réexpédition.

*Une fois que le client a choisi un plan (remboursement ou réexpédition), Phomemo n'assumera aucune responsabilité de suivi après remboursement ou réexpédition.

Par exemple : Mike n'a pas reçu le colis au bout de 60 jours, Phomemo a réexpédié/remboursé la commande. Si Mike ne parvient toujours pas à recevoir le colis, Phomemo n'est pas responsable de cette situation.

6)Veuillez nous contacter pour toute autre question et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous répondre. aide.

Quels sont les délais d'expédition respectifs?

Délai estimé d'expédition :

Région	Livraison suivie gratuite	Délai de livraison estimé
ÉTATS-UNIS	✔	3 à 7 jours
EUROPE	✔	5 à 15 jours
CANADA	✔	5 à 15 jours
ROYAUME-UNI	✔	5 à 15 jours
AUSTRALIE	✔	5 à 15 jours
ASIE DE L'EST	✔	5 à 15 jours
CHINE	✔	1 à 3 jours
OCÉANIE ASIE DU SUD-EST	✔	7 à 30 jours
TOUS LES AUTRES PAYS	✔	15 - 60 jours

(Délai de livraison estimé calculé en fonction du jour réel d'expédition.)

Livraison de l'article garantie ou remboursé !

Dans les 7 jours suivant la réception de l'article, si le client n'est pas satisfait de la commande, il peut retourner le produit.
Mais le client doit payer les frais d'expédition et nous offrir le numéro de suivi. Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons les frais du produit dans les 3 jours.

Remarqué :

Nous nous engageons à fournir la livraison gratuite dans presque tous les pays du monde (à l'exception de l'île de la Réunion, de la Dominique, de la Guadeloupe, etc., où le service de livraison gratuite est temporairement indisponible, mais DHL payé pour expédier est une option).

Cependant, il existe des différences dans la logistique de bout en bout de l'expédition dans chaque pays et région. Si le transporteur vous demande des frais lors du retrait de votre envoi, veuillez nous contacter rapidement pour obtenir des commentaires et fournir une preuve, et nous compenserons le montant correspondant après vérification.

Que se passe-t-il si les informations logistiques indiquent que le colis est livré mais que vous n'avez pas reçu le colis ?

Dans ce cas, selon la poste, il faudra 60 jours pour enquêter. Après 60 jours, s'il n'y a aucun résultat, nous procéderons à la réexpédition ou au remboursement.

Comment les droits de douane et les taxes d'importation sont-ils traités ?

Toutes les expéditions transfrontalières doivent passer par le dédouanement. Le client est responsable de tous les droits de douane et taxes d'importation. Les droits de douane et taxes varient selon les pays.

Les tarifs habituels sont d'environ 15 $ au Brésil.Les tarifs peuvent varier en fonction des articles achetés.

Phomemo n'est responsable d'aucune facture fiscale facturée sur ses produits. Les tarifs d'expédition sont des estimations et peuvent dépendre des différentes politiques et taux de taxe appliqués par pays.Veuillez contacter les douanes locales pour plus de clarté et d'informations.
Le tarif est payé par les Clients. Si le colis a été détruit ou retourné parce que le client ne paie pas le tarif ou ne reçoit pas le colis à temps, nous renvoyons UNIQUEMENT le prix du produit comme suit :