Merci de votre visite et de vos achats sur phomemo.com. Phomemo a pour objectif de vous proposer les meilleures options d'expédition. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement de l'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables .

Le délai de livraison estimé est 6 à 15 jours ouvrables .

L'expédition et la livraison seront retardées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous avons un volume de commandes élevé (comme pendant nos promotions), les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande en raison de problèmes de stock, nous vous contacterons par e-mail. Veuillez consulter régulièrement nos e-mails officiels.
Si vous souhaitez vérifier les informations de suivi logistique, vous pouvez contactersupport@phomemo.com

Transporteurs maritimes

Nous nous engageons à fournir des services de livraison gratuits aux utilisateurs de Phomemo dans le monde entier, mais afin de répondre aux exigences de nos clients en matière de rapidité logistique, nous avons mis en place nos propres entrepôts aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni et dans d'autres pays. Certains produits vous seront livrés plus rapidement.

De plus, nous proposons des options services logistiques payants Elle est réalisée par trois grands prestataires logistiques : DHL, UPS et Fedex. Le délai de livraison le plus rapide est de 3 jours.

Informations sur la livraison

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris des colis manquants, des dommages aux colis, des pertes dues à un retard et d'autres pertes causées par des informations d'expédition incorrectes fournies par les clients.

Dégâts

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le support Phomemo dans les 7 jours ouvrables àsupport@phomemo.com

Pour les dommages causés par la compagnie de transport, y compris les colis perdus, les colis endommagés, les dommages causés par des retards et autres pertes, nous vous aiderons à contacter la compagnie de transport responsable. Veuillez conserver tous les colis et les marchandises endommagées, car ils peuvent être nécessaires en cas de réclamation contre la compagnie de transport.

Assistance à l'expédition

Pour toute demande relative à la commande et à l'expédition, veuillez nous contacter àsupport@phomemo.com.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.

Comment sont gérés les droits de douane et les taxes d’importation ?

Tous les envois transfrontaliers doivent passer par le dédouanement. Le client est responsable de tous les droits de douane et taxes d'importation. Les droits de douane et taxes varient selon les pays.

Les tarifs habituels sont d'environ 15 $ au Brésil. Les tarifs peuvent varier en fonction des articles achetés.

Phomemo n'est pas responsable des éventuelles taxes facturées sur ses produits. Les tarifs d'expédition sont des estimations et peuvent dépendre des différentes politiques et des taux de taxe appliqués par pays. Veuillez contacter les douanes locales pour plus de précisions et d'informations.

Le tarif est payé par les Clients.Si le colis a été détruit ou retourné parce que le client n'a pas payé le tarif ou n'a pas reçu le colis à temps, nous remboursons UNIQUEMENT le prix du produit comme suit :

 

Prix ​​du produit	Remboursement
Ci-dessous  20 $	100%  remboursement
20$-70$	50%  remboursement
Plus de 70 $	25%  remboursement

* Si vous êtes au Brésil, familiarisez-vous avec les politiques douanières concernant le Brésil afin de pouvoir recevoir votre colis dans les plus brefs délais sans aucun problème.

Avis aux clients brésiliens

• Clients brésiliens  BESOIN  pour fournir votre numéro de TVA  ou  CPF (Cadastre)  de  Personnes  Numéro (physique)  pour  Brésil (remplir la colonne Appartement qui se trouve en dessous de la colonne Adresse)

Le  CPF  a  11  Nombres  →  (xxx.xxx.xxx-xx)
  Par exemple : 111.111.111-11  

• Les clients brésiliens peuvent acheter de deux manières :