ASSISTANCE PHOMEMO

1. Puissance de la batterie insuffisante et densité d'impression faible dans l'aperçu d'impression de l'application.
2. Nettoyez la tête d'impression avec de l'alcool.
3. Veuillez remplacer le rouleau de papier par un neuf ; l'humidité dans le rouleau de papier peut entraîner des impressions floues.

Veuillez utiliser du papier thermique et installer correctement le rouleau de papier. La face d'impression doit être orientée vers la tête d'impression. Vidéo d'installation du rouleau de papierICI

1. Téléchargez l'application PhomemoICI2. Allumez l'imprimante et activez le Bluetooth sur votre téléphone à moins de 3 mètres de l'imprimante.
3. Ouvrez l'application Phomemo et connectez-vous à l'imprimante via Bluetooth.
4. Sinon, allumez l'imprimante et imprimez un code QR en appuyant deux fois sur le bouton d'alimentation. Ensuite, dans l'application, cliquez sur "Scanner le code QR" pour vous connecter via Bluetooth.

Instructions vidéoICIou suivez les instructions ci-dessous
1. Allumez l'imprimante sans y mettre de papier.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 10 à 20 secondes jusqu'à ce que le voyeur clignote deux fois, puis relâchez le bouton d'alimentation pour terminer le processus d'apprentissage du papier.
3. Rechargez le papier et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour allumer l'imprimante.

1. Le rouleau de papier peut être mal enroulé. Veuillez le resserrer et le réinstaller.
Vidéo d’installation du rouleau de papier M02 ICI2. La vitesse de transmission Bluetooth entre l’imprimante et votre téléphone pose problème. Veuillez essayer d’imprimer depuis un autre téléphone.

1. Assurez-vous que la prise est alimentée, utilisez un câble de charge et un adaptateur secteur avec une sortie de 5V-2A.
2. Le câble de charge et l'adaptateur secteur doivent être entièrement branchés.
3. Le voyant lumineux de l'imprimante clignotera pendant la charge. Il cessera de clignoter une fois complètement chargé.

1. Voyant rouge fixe
Veuillez connecter l'application, puis cliquer sur « Imprimer » pour vérifier les informations affichées dans l'application.
• Si l'application indique « Aucun papier dans l'imprimante », veuillez suivre la consigne précédente.
• Si l'application indique « Couvercle de l'imprimante ouvert », suivez les instructions de l'application pour fermer fermement le couvercle de l'imprimante.
2. Voyant rouge clignotant
• Un voyant rouge clignotant indique un niveau de batterie faible. Veuillez recharger l'imprimante à temps.

1. Veuillez brancher l’imprimante et vérifier si une heure d’extinction automatique a été définie.
2. Veuillez vous connecter et cliquer sur le coin supérieur droit de la page d’accueil, puis sélectionner le modèle de l’imprimante connectée dans la liste pour accéder à la page « Gérer les appareils ». Sur cette page, vous pouvez vérifier si une heure d’extinction automatique est définie.

R : Ce problème peut être dû à une batterie faible, à un type de papier inapproprié ou à une tête d’impression sale.1. Assurez-vous que votre imprimante est complètement chargée.
2. Utilisez dupapier thermique Phomemoofficiel pour obtenir les meilleurs résultats.
3. Ouvrez le couvercle et essuyez délicatement la tête d’impression avec un chiffon doux imbibé d’alcool.

R: Les pages blanches sont généralement dues à une orientation incorrecte du papier ou à des types de papier non pris en charge.1. Vérifiez que le côté thermique du papier est orienté vers la tête d’impression.
2. Assurez-vous que le rouleau de papier est bien serré et correctement aligné.
3. Utilisez uniquement dupapier thermique de marque Phomemo.

R: Ne pas appairer via les paramètres Bluetooth du téléphone. Utilisez toujours l’application Print Master.1. Ouvrez l’application Print Master et connectez-vous directement depuis l’application.
2. Si nécessaire, allez dans : Profil > Tutoriels > Instructions logicielles > Connexion de l’imprimante pour visionner le guide vidéo.

R : Si votre imprimante indique « Papier non détecté », essayez ce qui suit :1. Réinsérez lerouleau de papieret assurez-vous qu’il est bien fixé.
2. Nettoyez le capteur de détection du papier situé près du rouleau.
3. Utilisez du papier officiel aux bonnes dimensions.

R: Des lignes manquantes ou un texte interrompu peuvent indiquer une tête d’impression sale ou un rouleau endommagé.1. Nettoyez soigneusement la tête d’impression à l’aide de lingettes imprégnées d’alcool.
2. Vérifiez que le papier n’est ni froissé ni coincé.
3. Mettez à jour laapplication Print Masteret le micrologiciel, si une mise à jour est disponible.

1. Assurez-vous que le rouleau de papier est correctement installé et tirez-le par la sortie de papier.
2. Nettoyez la tête d’impression avec de l’alcool.
3. Si le voyant lumineux est toujours rouge, essayez les étapes suivantes : lorsque l’imprimante est allumée et que le voyant « Retrait du rouleau d’étiquettes » est rouge, assurez-vous que l’imprimante est en mode veille et qu’il n’y a aucune étiquette. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 à 20 secondes et relâchez-le lorsque le voyant lumineux devient orange. Réinstallez le rouleau de papier, allumez l’imprimante et commencez à imprimer.

R : Le voyant rouge peut indiquer une surchauffe, une batterie faible ou un problème de papier.1. Laissez l'imprimante refroidir si elle a été utilisée pendant une période prolongée.
2. Vérifiez s'il y a un bourrage de papier ou si la batterie est faible.
3. Consultez l'indicateur d'erreur dans l'application pour plus de détails.

R : L’extinction automatique est généralement due à une période d’inactivité ou aux paramètres d’économie d’énergie.1. Vérifiez les paramètres du mode d’économie d’énergie de l’application.
2. Rechargez lamini imprimanteet assurez-vous que le micrologiciel est à jour.
3. Évitez de laisser l’imprimante allumée sans l’utiliser pendant une longue période.

1. Veuillez vous assurer que le Bluetooth est activé dans la page « Commutateur rapide » ou « Centre de contrôle » de votre téléphone, puis connectez l’imprimante dans l’application « Main Printer ».
2. Veuillez vous assurer que vous avez accordé toutes les autorisations lors du téléchargement et de l’installation de l’application. Si ce n’est pas le cas, veuillez les activer dans les « Réglages » du système du téléphone.
3. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, utilisez un dé à coudre ou un outil similaire pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé dans l’orifice à côté du port d’alimentation, puis essayez de redémarrer l’imprimante et le téléphone.

1. Vérifiez si le rouleau de papier est du papier thermique : le papier thermique ne peut être imprimé que d’un seul côté. Grattez le papier avec votre ongle ou tout autre objet pointu. Si une marque colorée apparaît sur le papier, il s’agit de papier thermique. Installez-le avec ce côté tourné vers la tête d’impression.
2. Nettoyez la tête d’impression à l’aide d’une lingette imbibée d’alcool. Assurez-vous qu’il n’y a ni saleté ni résidu de colle sur la tête d’impression. Laissez la tête d’impression sécher à l’air libre, puis essayez d’imprimer à nouveau.

1. Assurez-vous que le rouleau de papier est correctement installé en vérifiant qu'il est placé du côté droit de l'imprimante (uniquement pour M110 et M120) et en tirant le rouleau de papier vers la sortie du papier.
2. Essayez de nettoyer le capteur de l'imprimante avec un coton imbibé d'alcool.
3. Si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous : d'abord, retirez le rouleau de papier de l'imprimante, puis allumez l'imprimante. Ensuite, fermez le couvercle de l'imprimante, appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner la version du firmware, puis appuyez sur le bouton d'avance du papier pour confirmer. Enfin, réinstallez le rouleau de papier pour l'impression.
4. Veuillez connecter l'imprimante à Printer Master. Lorsque l'application signale une anomalie du papier d'étiquette, veuillez cliquer sur [pas encore résolu], puis, conformément aux instructions, retirez l'étiquette et fermez le couvercle de l'imprimante. Cliquez ensuite sur [réinitialiser] en bas de l'application sous l'état de démarrage, attendez 5 secondes, redémarrez l'imprimante, puis réinstallez l'étiquette pour vérifier si l'imprimante reconnaît normalement les étiquettes.

1. Si l’impression n’est pas nette, augmentez la densité d’impression via Printer Master avant d’imprimer, puis réessayez.
2. Essayez de nettoyer la tête d’impression de l’imprimante, en particulier la ligne noire, avec des lingettes imbibées d’alcool afin de vous assurer qu’elle est exempte de saletés.
3. Si le problème persiste, essayez d’imprimer sur un autre rouleau de papier, car celui-ci peut être affecté par l’humidité et altérer la qualité d’impression.
4. Veuillez vérifier le niveau de charge de l’imprimante. S’il est inférieur à 30 %, chargez l’imprimante pendant 3 heures, puis imprimez l’étiquette pour vérifier le résultat.
5. Veuillez noter qu’une mauvaise qualité d’image affecte également la qualité d’impression. Par exemple, une image sur fond blanc peut présenter de nombreuses taches ou lignes si sa qualité est faible.

1. Veuillez vous assurer que la taille d’étiquette définie dans l’application correspond à la taille réelle de l’étiquette dans l’imprimante. La taille est indiquée sur l’emballage extérieur de l’étiquette, ou vous pouvez la mesurer à l’aide d’une règle. (Par exemple, si votre étiquette mesure 40 × 30 mm, vous devez choisir le modèle correspondant de 40 × 30 mm dans l’application.)
2. Veuillez vérifier les paramètres du modèle dans l’application ou appuyer sur le bouton d’alimentation de l’imprimante pour vérifier si le type de papier est correct. Vous devez sélectionner le type de papier approprié : papier avec espace, papier pour étiquettes noires, papier continu, etc.
3. Veuillez réinstaller le rouleau en vous assurant que les deux côtés du butée sont solidement fixés sur le côté droit. Veuillez noter que les flèches des plaques de maintien de chaque côté du support du rouleau doivent être orientées vers le haut.
4. Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, essayez de nettoyer le capteur de l’imprimante avec des cotons imbibés d’alcool.

1. Veuillez essayer d’utiliser un autre câble de charge et un chargeur 5 V-2 A pour recharger l’imprimante pendant une heure avant de la rallumer.
2. Avant que l’imprimante ne soit complètement chargée, vérifiez le niveau de sa batterie, puis vérifiez-le à nouveau après l’avoir utilisée pendant une demi-heure.
3. Pendant la charge, utilisez une trombone ou un outil similaire pour appuyer sur le petit trou rond situé à côté du port de charge. Redémarrez l’imprimante après l’avoir chargée pendant une demi-heure.

1. Veuillez vérifier si le support de rouleau de papier est trop serré ou si le tube intérieur du rouleau de papier ne correspond pas au support. Notez que le rouleau de papier ne peut pas être chargé dans le support si son tube intérieur ne correspond pas à celui-ci.
2. Tirez le rouleau de papier jusqu’à la sortie du papier, au moins 1 cm au-delà de celle-ci, puis appuyez sur le bouton d’alimentation du papier pour vérifier si l’imprimante distribue normalement le papier.
3. Essayez d’imprimer avec un autre rouleau de papier et vérifiez que l’imprimante imprime correctement.
4. Appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à côté du port de charge à l’aide d’une épingle de sécurité. Si la réinitialisation réussit, l’imprimante s’éteindra. Veuillez la rallumer et essayer d’imprimer.

1. Avant d’installer le pilote, connectez l’imprimante à l’aide du câble de données fourni lors de son achat. Une fois la connexion établie, vérifiez que le symbole de transfert de données apparaît dans le coin supérieur gauche de l’écran de l’imprimante.
2. Veuillez cliquer ICI. Vous serez redirigé vers la page de téléchargement de notre site officiel, où vous pourrez sélectionner et installer le pilote ou l’application correspondant à votre imprimante.

1. Téléchargez l'application Labelife depuis le Google Play Store ou l'Apple Store.
2. Activez l'imprimante et le Bluetooth de votre téléphone portable.
Assurez-vous que l'imprimante et le téléphone se trouvent à moins de 3 mètres.
Android 11 et versions antérieures : activez l'autorisation GPS pour le Bluetooth.
Android 12 et versions ultérieures : activez l'autorisation de position relative.
Instructions détaillées pour AndroidInstructions pour Android 123. Connectez l'imprimante via l'application Labelife, et non via les paramètres Bluetooth du téléphone.
4. Étapes de dépannage :
Désinstallez et réinstallez l'application Labelife.
Redémarrez l'imprimante et le téléphone.
Essayez de vous connecter avec l'application Labelife sur un autre téléphone portable.
Tutoriel vidéo

1. Assurez-vous que vos étiquettes sont thermiques et qu'elles sont imprimées face vers le haut.
2. Vous pouvez vérifier si les étiquettes sont thermiques ou non sur la page d'achat des étiquettes. Toutes les étiquettes que nous vendons sont des étiquettes thermiques.
3. Assurez-vous d'utiliser l'adaptateur secteur d'origine 24V-2.5A.
4. Essayez de restaurer les paramètres d'usine et de redémarrer l'imprimante plusieurs fois :
A. Insérez l'étiquette et assurez-vous qu'elle est droite et lisse. Lorsque l'imprimante est en veille, maintenez le bouton Feed enfoncé pendant environ 10 secondes.
B. Après que le voyant bleu clignote 4 fois, relâchez le bouton Feed.
Tutoriel vidéo :
https://youtu.be/pSKrug3TCYQ5. Imprimez la page de test manuellement. Maintenez le bouton Feed enfoncé jusqu'à ce que le voyant bleu clignote une fois, puis relâchez-le.
Tutoriel vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=8PeTnYJd-Kg

1. Ouvrez le capot et nettoyez la tête d'impression et le rouleau presseur avec une lingette imbibée d'alcool. (Vous pouvez utiliser une lingette imbibée d'alcool à 70 %.)
Tutoriel vidéo2. Essayez de réduire la vitesse d'impression (3) et l'intensité (12) pour voir si l'impression s'améliore.
Pour Mac :
① Sélectionnez Fonctions d'impression dans Aperçu.
② Modifiez l'intensité de l'impression dans Intensité.
③ Modifiez la vitesse dans Vitesse d'impression.
Pour Windows :
① Ouvrez Périphériques et imprimantes -> Cliquez sur Imprimantes -> Sélectionnez Préférences d'impression.
② Réglez la vitesse dans Vitesse d'impression.
③ Réglez l'intensité dans Densité d'impression.
3. Veuillez imprimer d'autres étiquettes blanches pour voir si la netteté est améliorée.

1. Vérifiez que le pilote est correctement connecté.
2. Vérifiez le branchement de tous les câbles, débranchez-les puis rebranchez-les, et assurez-vous que toutes les connexions sont bien en place.
3. Vérifiez que l’adaptateur fonctionne correctement en contrôlant que le voyant lumineux est éteint.) Si vous disposez d’un autre adaptateur 24 V-2,5 A, essayez de l’utiliser.
4. Réduisez la densité d’impression à 2-6 et la vitesse d’impression à 3-5, puis essayez d’imprimer à nouveau.Pour Mac :1 Sélectionnez Fonctions d’impression dans Aperçu2 Réglez la densité d’impression dans Densité3 Réglez la vitesse dans Vitesse d’impression4. Essayez de réduire la densité d’impression à 2-6 et la vitesse à 3-5, puis essayez d’imprimer à nouveau.
Pour Mac :
1. Sélectionnez Fonctions d’impression dans Aperçu
2. Réglez la densité d’impression dans Densité
3. Réglez la vitesse dans Vitesse d’impression

1. Veuillez restaurer les paramètres d’usine :
  A. Insérez les étiquettes et assurez-vous qu’elles sont bien alignées et lisses. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes lorsque l’imprimante est en veille.
  B. Lorsque le voyant bleu clignote 4 fois, relâchez le bouton d’alimentation.
Tutoriel vidéo :2. Lancez la reconnaissance automatique des étiquettes (étiquettes séparées par des espaces) :
  A. Insérez les étiquettes et assurez-vous qu’elles sont bien alignées et lisses. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 6 secondes lorsque l’imprimante est en veille.
  B. Lorsque le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d’alimentation.
Tutoriel vidéo :3. Veuillez vous assurer que vous utilisez l’adaptateur secteur d’origine 24 V-2,5 A.
4. Avant d’imprimer à nouveau, réduisez la densité d’impression à 2-6 et la vitesse à 3-5.
5. Imprimez manuellement une page de test.
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le voyant bleu clignote une fois, puis relâchez-le. Une page de test sera imprimée. Si le résultat vous convient, imprimez l’étiquette.
Tutoriel vidéo :

1. Ouvrez le capot et nettoyez la tête d’impression et le rouleau presseur avec une lingette imbibée d’alcool (n’importe quelle lingette imbibée d’alcool à 70 % convient).
Consultez letutoriel vidéopour le nettoyage.
2. Attendez 2 à 3 minutes que les composants sèchent, refermez le capot et rallumez l’imprimante d’étiquettes.
REMARQUE : Appuyez fermement sur le capot pour vous assurer qu’il est complètement fermé.
3. Faites tourner manuellement le rouleau presseur pour vérifier qu’il fonctionne. Appuyez sur le bouton d’avance (situé sur le dessus du capot de l’imprimante) pour vérifier que les étiquettes peuvent être avancées.
4. Assurez-vous d’utiliser le bloc d’alimentation d’origine.
5. Imprimez la page de test. Maintenez le bouton d’avance enfoncé jusqu’à ce que le voyant bleu clignote une fois, puis relâchez-le.
Tutoriel vidéo

1.Avant d’installer le pilote, assurez-vous que l’imprimante est connectée à l’ordinateur à l’aide de son câble. Installez ensuite l’imprimante. Voici le lien vers le pilote :
https://labelife.net/#/pm246sVous pouvez consulter la vidéo ci-dessous pour l’installation :
Pour Mac :
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8ForWindows :
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL32.Installez notre logiciel d’édition Labellife à partir du lien suivant :
https://www.labelife.net/#/download

1. Supprimez les fichiers du pilote précédemment installés.
2. Suivez les étapes ci-dessous pour réinstaller le pilote :
Débranchez l’imprimante de l’ordinateur, puis rebranchez-la.
3. Avant d’installer le pilote, assurez-vous que l’imprimante est connectée à l’ordinateur à l’aide du câble de l’imprimante. Procédez ensuite à l’installation de l’imprimante. Voici le lien vers le pilote :
https://labelife.net/#/pm246s4. Vous pouvez consulter la vidéo ci-dessous pour l’installation :
Pour Mac :
https://www.youtube.com/watch?v=jZiS-Q1gkG8Pour Windows :
https://www.youtube.com/watch?v=tLJ1EbJTLnQ&list=PL35. Installez notre logiciel d’édition Labelife à partir du lien suivant :
https://www.labelife.net/#/download

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, veuillez nous fournir les informations suivantes :
1. Quelques photos ou vidéos du processus d’impression de la page de test et du problème que vous avez mentionné
2. Une photo montrant les caractéristiques de l’adaptateur secteur.
3. Le numéro de série de l’imprimante commençant par Q.
4. Votre numéro de commande et votre date d’achat.
5. Vos informations seront transmises à nos techniciens pour analyse.

Oui. Le Phomemo M08F est conçu pour les tatoueurs professionnels qui ont besoin d'une qualité de pochoir constante en studio, lors de sessions invités et lors de séances de tatouage mobiles. Il offre des lignes de pochoir nettes et précises, adaptées aux tatouages détaillés.

Le M08F fonctionne avec les appareils iOS, Android, Windows et macOS. Les tatoueurs peuvent facilement imprimer des patrons directement depuis des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs portables en utilisant des connexions Bluetooth ou USB.

Oui. Grâce à l’impression thermique haute résolution, le M08F reproduit avec précision les traits fins, les petits textes et les motifs de tatouage détaillés, ce qui le rend idéal pour les styles réalistes, linéaires et calligraphiques.

Le M08F est compatible avec le papier transfert thermique standard pour tatouage couramment utilisé dans les studios de tatouage professionnels. Aucune encre ni aucun toner n'est requis.

Oui. Son design léger et compact rend le M08F facile à transporter pour les conventions, les sessions de tatouage pour invités et le travail sur place.

Non. Le M08F utilise la technologie d’impression thermique directe, il ne nécessite donc ni encre, ni ruban, ni cartouche.

Imprimés sur du papier transfert thermique de qualité, les pochoirs M08F restent nets et stables tout au long de longues séances de tatouage.

R: 'Phenom' est une faute d'orthographe courante de Phomemo. Phomemo est une marque de confiance spécialisée dans les imprimantes thermiques portables, connue pour ses solutions d'impression sans fil et sans encre pour une utilisation à domicile, au bureau et en déplacement.

R: « Thermische printer » signifie « imprimante thermique » en néerlandais ou en allemand. Il s’agit d’une imprimante qui utilise de la chaleur plutôt que de l’encre pour produire des étiquettes ou des images.