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Widerrufsrecht

Um Ihnen das Einkaufen bei Phomemo zu erleichtern, haben wir eine Rückerstattungsrichtlinie. Hier sind mehrere verschiedene Begriffe, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Sonderfall für die gelieferten Bestellungen:

Die Logistikinformationen zeigen dass die Bestellung geliefert wurde, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben.

Beispiel: Mike hat die Logistikinformationen überprüft und die Logistikinformationen zeigten, dass es zugestellt wurde und der Zustellort ein Briefkasten war, aber Mike hat das Paket nicht erhalten.

*In diesem Fall dauert die Untersuchung laut Post 60 Tage. Wenn nach 60 Tagen keine Ergebnisse vorliegen, werden wir erneut versenden oder erstatten.

  • Rückgaben und Rückerstattungen

Phomemo ermöglicht für die meisten Artikel eine bedingungslose Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Artikel, die beschädigt oder defekt sind oder nicht wie auf beschrieben die Website kann innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Berechtigung für Rückgaben und Rückerstattungen

Gründe für Rückgabe/Erstattung

Fehlerhafte Artikel oder Artikel mit Qualitätsproblemen

Artikel während des Versands beschädigt, Artikel mit fehlenden Teilen oder nicht wie auf der Website beschrieben

Andere, z.B. persönliche Gründe

Bestellung geliefert, aber ohne Empfang

Beschreibung

Artikel müssen von einem benannten oder autorisierten Kundendienstzentrum inspiziert werden, das einen Inspektionsbericht ausstellt, oder von einem Phomemo-Kundendienstteam inspiziert werden

Schäden umfassen Undichtigkeiten, Risse und Funktionsverlust. Fehlende Teile beziehen sich auf das Fehlen von Originalteilen und Komponenten des Artikels.

Artikel können aus anderen Gründen nur zurückerstattet werden, wenn der Artikel unversehrt mit allen dazugehörigen Zubehörteilen und Verpackungen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wird.

Die Logistikinformationen zeigen dass die Bestellung zugestellt wurde, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben.

7-tägige bedingungslose Rückgabe

Teilnahmeberechtigt

Teilnahmeberechtigt

Teilnahmeberechtigt

Nicht teilnahmeberechtigt

30-tägige Rückgabe (aufgrund von Qualitätsproblemen)

Teilnahmeberechtigt

Nicht berechtigt

Nicht berechtigt

Nicht teilnahmeberechtigt

60-tägige Rückgabe(aufgrund von Transportproblemen)

Teilnahmeberechtigt Teilnahmeberechtigt Nicht teilnahmeberechtigt Teilnahmeberechtigt

1 Jahr Wartung und Reparatur (aufgrund von Qualitätsproblemen)

Ja

Gilt für alle Maschinen (einschließlich neu versendeter Maschinen)

 

Ja

Gilt für alle Maschinen (einschließlich neu versendeter Maschinen)

 

Nicht berechtigt

Ja

Gilt für alle Maschinen (einschließlich neu versendeter Maschinen)

Versandkosten vom Kunden getragen?

Nein

Nein

Ja

Nein

Anmerkungen

Sie müssen möglicherweise ein klares Foto und ein Video des Artikels bereitstellen, um Ihren Anspruch zu untermauern.

Sie müssen möglicherweise ein klares Foto und Video des Artikels zur Verfügung stellen, um Ihren Anspruch zu untermauern.

Rücksendekosten und Steuern trägt der Kunde

Die Untersuchung dauert 60 Tage. Wenn nach 60 Tagen
keine Ergebnisse vorliegen, werden wir erneut versenden oder erstatten.

 

  • Eingangsdatum und Zeitraum des Rückgabefensters

Das zur Berechnung des Rückgabefensters verwendete Eingangsdatum basiert auf dem tatsächlichen Tag des Unterzeichnungsdatums, das in den Logistikinformationen angezeigt wird Wenn Sie das Rückgabefenster aufgrund einer verspäteten Lieferung oder falscher Informationen auf der Logistikplattform verpassen, Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

 

  •  Einwegartikel

  1. Gegenstände, die nach Gebrauch an Wert verlieren(Papier).
  2. Artikel, die nicht intakt zurückgegeben werden können, d. h. im Originalzustand mit allen dazugehörigen Zubehörteilen und Marken.
  3. Artikel, die nicht bei Phomemo gekauft wurden.
  4. Artikel mit Qualitätsproblemen aufgrund von nicht autorisierten Reparaturen, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Wasserschäden, Modifikationen oder unsachgemäßer Installation oder Artikel mit dem Etikett, der Geräteseriennummer oder dem Sicherheitsetikett, das zerrissen oder verändert wurde.
  5. Artikel mit Informationen, die nicht mit denen auf dem Garantiezertifikat übereinstimmen.

 

  • Andere Rückgaberegeln

  1. Artikel müssen zusammen mit begleitenden Gratisgeschenken für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
  2. Inspizieren Sie Ihren Kauf zum Zeitpunkt des Eingangs sorgfältig. Wenn die Verpackung oder der Artikel beschädigt ist und Sie den Empfang des Pakets ablehnen möchten, informieren Sie bitte sofort den Zusteller. Wenn Sie nach der Bestätigung des Eingangs Ihres Artikels Mängel entdecken, müssen Sie möglicherweise ein Foto und ein Video Ihres Kaufs zur Überprüfung bereitstellen.
  3. Phomemo behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung ohne Rücksendung des Artikels vorzunehmen.
  4. Phomemo gibt eine Rücksendeadresse an, und Sie stellen Ihr eigenes Versandetikett bereit und bezahlen es.
  5. Zurückgegebene Artikel müssen mit dem dazugehörigen Zubehör zurückgegeben werden.
  6. Phomemo übernimmt die Verantwortung für zurückgegebene Artikel bei ihrer Ankunft am angegebenen Ort.
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