Versandbedingungen

Hinweis für brasilianische Kunden

  • Brasilianische Kunden MÜSSEN Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder CPF-Nummer (Cadastro de Pessoas Físicas) für Brasilien angeben (füllen Sie die Spalte „Wohnung“ unterhalb der Spalte „Adresse“ aus)

Der CPF hat 11 Nummern  → (xxx.xxx.xxx-xx)
 Zum Beispiel: 111.111.111-11  

  • Brasilianische Kunden können auf zwei Arten einkaufen:
1) Direktkauf von DDP-Waren (Delivered Duty Paid);
2) Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website der brasilianischen Nationalpost ein, bezahlen Sie die Bearbeitungsgebühr online per Kreditkarte oder Banküberweisung und warten Sie, bis das Paket eintrifft.（Empfohlen）
Weitere Details finden Sie unter  pagbrazil

 

Wohin können wir das Paket liefern? Wie lauten die Versanddetails?

  • Wir können in alle Länder der Welt versenden.
  • Versanddetails:
1)Wir bieten weltweiten Sendungsverfolgungsversand für alle Bestellungen an.
2)Wir verpacken Ihre Bestellung und versenden sie innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung!
3)Der Versand erfolgt in den meisten Fällen schneller als angegeben. Bearbeitungszeit 1 - 5 Tage.
4)Tracking-Nummern, die nach kurzer Bearbeitungszeit per E-Mail versendet werden.
*5)Alle Artikel, die nach 60 Tagen unterwegs sind, haben Anspruch auf unsere volle Rückerstattungs- oder Rücksendegarantie.
*Sobald sich der Kunde für einen Plan (Rückerstattung oder erneuter Versand) entscheidet, übernimmt Phomemo keine Folgeverantwortung nach der Rückerstattung oder dem erneuten Versand.
Zum Beispiel: Mike hat das Paket nach 60 Tagen nicht erhalten, Phomemo hat die Bestellung erneut versendet/erstattet. Wenn Mike das Paket immer noch nicht erhalten konnte, ist Phomemo für diese Situation nicht verantwortlich.
6)Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

 

Wie sind die jeweiligen Versandzeiten?

  • Schätzungszeit für den Versand:

Region

Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung

Geschätzte Lieferzeit

VEREINIGTE STAATEN

✔

3 – 7 Tage

EUROPA

✔

5 - 15 Tage
KANADA ✔ 5 - 15 Tage
VEREINIGTES KÖNIGREICH ✔ 5 - 15 Tage
AUSTRALIEN ✔ 5 - 15 Tage
OSTASIEN  ✔ 5 - 15 Tage
CHINA ✔ 1 – 3 Tage

OZEANIEN 
SÜDOSTASIEN  

 ✔

7 – 30 Tage

ALLE ANDEREN LÄNDER

✔

15 - 60 Tage

 (Geschätzte Lieferzeit, berechnet auf Grundlage des tatsächlichen Versandtages.)

 

Artikellieferung garantiert oder Ihr Geld zurück!

  • Wenn der Kunde mit der Bestellung unzufrieden ist, kann er das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben.
  • Der Kunde muss sich jedoch die Versandkosten leisten und uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen. Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Produktgebühr innerhalb von 3 Tagen zurück.

 

Bemerkt:

Wir sind bestrebt, kostenlosen Versand in fast alle Länder der Welt anzubieten (mit Ausnahme von La Réunion, Dominica, Guadeloupe usw., wo der kostenlose Versand vorübergehend nicht verfügbar ist, die Bezahlung des Versands durch DHL jedoch eine Option ist).

Es gibt jedoch Unterschiede in der End-to-End-Logistik des Versands in den einzelnen Ländern und Regionen. Wenn der Kurier bei der Abholung Ihrer Sendung von Ihnen eine Gebühr verlangt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für eine Rückmeldung und einen Nachweis. Wir erstatten Ihnen dann nach Überprüfung den entsprechenden Betrag.

 

 

Was passiert, wenn die Logistikinformationen „zugestellt“ anzeigen, das Paket aber nicht erhalten wurde?

  • In diesem Fall wird die Untersuchung laut Post 60 Tage dauern. Nach 60 Tagen wenn es keine Ergebnisse gibt, werden wir den Artikel erneut versenden oder erstatten.

 

Wie werden Zölle und Einfuhrsteuern gehandhabt?

  • Alle grenzüberschreitenden Sendungen müssen die Zollabfertigung durchlaufen. Der Kunde ist für alle Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich. Zölle und Steuern variieren in verschiedenen Ländern.
    • Die üblichen Tarife betragen in Brasilien etwa 15 US-Dollar.Die Tarife können je nach gekauften Artikeln variieren.
  • Phomemo ist nicht verantwortlich für etwaige Steuerrechnungen, die für seine Produkte erhoben werden. Bei den Versandkosten handelt es sich um Schätzungen, die von unterschiedlichen Richtlinien und Steuersätzen in den einzelnen Ländern abhängen können.Für Klarheit und Informationen wenden Sie sich bitte an den örtlichen Zoll.
  • Der Tarif wird vom Kunden bezahlt. Wenn das Paket zerstört oder zurückgegeben wurde, weil der Kunde den Zoll nicht bezahlt oder das Paket nicht rechtzeitig erhält, erstatten wir NUR den Produktpreis wie folgt zurück:

Produktpreis

Rückerstattung

Unter 20 $

100 % Rückerstattung

20–70 $

50 % Rückerstattung 

Über 70 $

25 % Rückerstattung

 

 

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versendet wurde?

  • Leider können wir die Sendung nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.

 

Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt als das bestellte erhalten habe?

  • Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter support@phomemo.com     Facebook:m.me/PhomemoOfficial

 

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.