Versandbedingungen

Hinweis für brasilianische Kunden

  • Brasilianische Kunden MÜSSEN Ihre USt-IdNr. oder CPF-Nummer (Cadastro de Pessoas Físicas) für Brasilien angeben (Füllen Sie die Wohnungsspalte unten neben der Adressspalte aus)

Der CPF hat 11 Nummern  → (xxx.xxx.xxx-xx)
 Beispiel: 111.111.111-11  

  • Brasilianische Kunden können auf zwei Arten einkaufen:
1) Direktkauf von DDP-Waren (Delivered Duty Paid);
2) Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website der brasilianischen Nationalpost ein, zahlen Sie die Bearbeitungsgebühr online per Kreditkarte oder Banküberweisung und warten Sie, bis das Paket ankommt.（Empfehlen
Weitere Informationen finden Sie unter  pagbrazil

 

Wohin können wir das Paket liefern? Wie lauten die Versanddetails?

  • Wir können in alle Länder der Welt versenden.
  • Versanddetails:
1) Wir bieten für alle Bestellungen einen weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung an.
2)Wir verpacken Ihre Bestellung und versenden sie innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben!
3)Der Versand erfolgt in den meisten Fällen schneller als angegeben. Bearbeitungszeit 1 - 5 Tage.
4) Nach kurzer Bearbeitungszeit per E-Mail gesendete Tracking-Nummern.
*5)Alle Artikel, die sich nach 60 Tagen auf dem Transportweg befinden, haben Anspruch auf unsere volle Rückerstattungs- oder Rücksendungsgarantie.
*Sobald sich der Kunde für einen Plan (Erstattung oder Rücksendung) entschieden hat, übernimmt Phomemo nach der Rückerstattung oder dem erneuten Versand keine Folgeverantwortung.
Beispiel: Mike hat das Paket nach 60 Tagen nicht erhalten, Phomemo hat die Bestellung erneut versandt/erstattet. Wenn Mike das Paket immer noch nicht erhalten konnte, ist Phomemo nicht verantwortlich für diese Situation.
6)Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

 

Wie sind die jeweiligen Versandzeiten?

  • Geschätzte Lieferzeit:

Region

Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung

Geschätzte Lieferzeit

VEREINIGTE STAATEN

✔

15 - 60 Tage

EUROPA

✔

15 - 60 Tage

OZEANIEN 
SÜDOSTASIEN  

 ✔

15 - 60 Tage

ALLE ANDERE LÄNDER

✔

15 - 60 Tage

 (Die geschätzte Lieferzeit wird basierend auf dem tatsächlichen Versandtag berechnet.)

 

Artikellieferung garantiert oder Geld zurück!

  • Wenn der Kunde mit der Bestellung nicht zufrieden ist, kann er das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels zurücksenden.
  • Aber der Kunde muss sich die Versandkosten leisten und uns die Sendungsverfolgungsnummer anbieten. Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir die Produktgebühr innerhalb von 3 Tagen zurück.

 

Was ist, wenn die Logistikinformationen zugestellt angezeigt werden, das Paket jedoch nicht erhalten wurde?

  • In diesem Fall dauert die Untersuchung laut Post t 60 Tage. Nach 60 Tagen Wenn keine Ergebnisse vorliegen, senden wir den Versand erneut oder erstatten den Betrag.

 

Wie werden Zölle und Einfuhrsteuern gehandhabt?

  • Alle grenzüberschreitenden Sendungen müssen die Zollabfertigung durchlaufen. Der Kunde ist für alle Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich. Zollgebühren und Steuern variieren in verschiedenen Ländern.
    • Die üblichen Tarife betragen in Brasilien ca. 15 $. Die Tarife können je nach gekauftem Artikel variieren.
  • Phomemo ist nicht verantwortlich für Steuerrechnungen, die seinen Produkten in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten sind Schätzungen und können von   unterschiedlichen Richtlinien und Steuersätzen pro Land abhängen.Bitte wenden Sie sich an den örtlichen Zoll, um Klarheit und Informationen zu erhalten.
  • Der Tarif wird vom Kunden bezahlt. Wenn das Paket zerstört oder zurückgegeben wurde, weil der Kunde den Tarif nicht bezahlt oder das Paket nicht rechtzeitig erhält, senden wir NUR den Produktpreis wie folgt zurück:

Produktpreis

Erstattung

Unter 20 $

100 % Erstattung

20 - 70 $

50 % Erstattung 

Über 70 $

25 % Erstattung

 

 

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets nach dem Versand ändern?

  • Leider können wir die Sendung nicht ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.

 

Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt als das bestellte erhalten habe?

  • Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter support@phomemo.com     Facebook：m.me/PhomemoOfficial

 

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

  • Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter support@phomemo.com     Facebook：m.me/PhomemoOfficial
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