Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei phomemo.com. Phomemo ist bestrebt, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten. Im Folgenden finden Sie die Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien darstellen.

Bearbeitungszeit für Sendungen

Alle Bestellungen werden innerhalb 1-3 Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6-15 Werktage.

An Wochenenden und Feiertagen verzögern sich Versand und Lieferung.

Wenn wir ein hohes Bestellaufkommen haben (z. B. während unserer Werbeaktionen), kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Wenn es aufgrund von Lagerproblemen zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommt, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Bitte achten Sie auf unsere offiziellen E-Mails.
Wenn Sie die Logistik-Tracking-Informationen überprüfen möchten, können Sie sich an support@phomemo.com

Spediteure

Wir sind bestrebt, Phomemo-Benutzern weltweit kostenlose Versanddienste anzubieten. Um jedoch den Anforderungen unserer Kunden nach höherer Logistikpünktlichkeit gerecht zu werden, haben wir eigene Lager in den USA, Deutschland, Großbritannien und anderen Ländern eingerichtet. Einige Produkte werden Ihnen schneller geliefert.

Darüber hinaus bieten wir optional bezahlte Logistikdienstleistungen. Es wird von drei großen Logistikanbietern durchgeführt: DHL, UPS und Fedex. Die schnellste Lieferzeit beträgt 3 Tage.

Infos zum Versand

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen, die Sie uns übermitteln, korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, einschließlich verlorener Pakete, Paketschäden, Verluste durch Verspätung und andere Verluste, die durch falsche Versandinformationen des Kunden verursacht werden.

Hinweis zu Zollkosten

Bitte beachten Sie, dass für Sendungen in bestimmte Länder Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen können. Diese Gebühren werden vom Zollamt des Ziellandes festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir können diese Gebühren nicht im Voraus vorhersagen oder abdecken. Wenn Zollgebühren anfallen, werden diese bei der Lieferung vom Spediteur erhoben und müssen vom Kunden bezahlt werden, um das Paket zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Schäden

Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Werktagen den Phomemo-Support unter support@phomemo.com

Bei Schäden, die durch das Transportunternehmen verursacht wurden, darunter verlorene Pakete, beschädigte Pakete, Schäden durch Verspätungen und andere Verluste, unterstützen wir Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Transportunternehmen. Bitte bewahren Sie alle Pakete und beschädigten Waren auf, da diese im Falle einer Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen möglicherweise benötigt werden.

Versandsupport

Für Fragen zu Bestellungen und Versand kontaktieren Sie uns bitte unter support@phomemo.com.

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets nach dem Versand ändern?

Sobald das Produkt unterwegs ist, können wir die Sendung leider nicht mehr ändern.

Wie erfolgt die Handhabung von Zöllen und Einfuhrsteuern?

Alle grenzüberschreitenden Sendungen müssen die Zollabfertigung durchlaufen. Der Kunde ist für alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich. Zollgebühren und Steuern variieren in verschiedenen Ländern.

Die üblichen Tarife liegen in Brasilien bei etwa 15 $. Die Tarife können je nach gekauften Artikeln variieren.

Phomemo ist nicht für Steuerrechnungen verantwortlich, die auf seine Produkte erhoben werden. Die Versandkosten sind Schätzungen und können von den unterschiedlichen Richtlinien und Steuersätzen der einzelnen Länder abhängen.Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an den örtlichen Zoll.

Der Tarif wird vom Kunden bezahlt. Wenn das Paket zerstört oder zurückgeschickt wurde, weil der Kunde den Tarif nicht bezahlt oder das Paket nicht rechtzeitig erhalten hat, erstatten wir NUR den Produktpreis wie folgt:

Produktpreis	Erstattung
Unten $20	100 % Erstattung
20 bis 70 $	50 % Erstattung
Über 70 US-Dollar	25 % Erstattung

*Wenn Sie in Brasilien sind, machen Sie sich mit den Zollbestimmungen für Brasilien vertraut, damit Sie Ihr Paket schnellstmöglich und ohne Probleme erhalten.

Hinweis für brasilianische Kunden

• Brasilianische Kunden BRAUCHEN um Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben oder CPF (Kataster de Menschen Físicas) Nummer für Brasilien (füllen Sie die Spalte „Wohnung“ unter der Spalte „Adresse“ aus)

Der CPF hat 11 Zahlen → (xxx.xxx.xxx-xx)
Beispiel: 111.111.111-11

• Brasilianische Kunden können auf zwei Arten einkaufen:

1) Direktkauf von DDP (Delivered Pflicht Bezahlte) Waren;

2) Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website der brasilianischen Nationalpost ein, zahlen Sie die Bearbeitungsgebühr online per Kreditkarte oder Banküberweisung und warten Sie, bis das Paket eintrifft. (Empfohlen)

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Abonnieren