Rückgaben, Rückerstattungen und Garantierichtlinien

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für den Kauf eines Phomemo-Produkts entschieden haben. Sollten Sie jedoch eine Rückerstattung oder Rückgabe wünschen, beachten Sie bitte die folgende Richtlinie.

Stornierung

Kunden können eine vollständige Rückerstattung beantragen bevor die Bestellung nach der Aufgabe auf phomemo.com zur Versandabwicklung verarbeitet wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Beginn der Bearbeitung Ihrer Bestellung keine Rückerstattung mehr ausstellen können.

Rückgabe

Alle Phomemo-Produkte haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wir verwenden modernste Technik und die bestmöglichen Materialien, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, senden Sie das Produkt einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurück.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
●Direkt über die Phomemo-Website* gekauft worden sein.
●Alle Originalverpackungen, Handbücher usw. enthalten.
●Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden.
●Sich im Originalzustand befinden, mit sämtlichem Zubehör, Verpackung und Handbüchern, ohne Gebrauchsspuren, Schäden oder Markierungen.

Bitte beachten Sie:
●Bei Rückgaben aus Gründen, die nicht die Produktqualität betreffen, trägt der Kunde die Rücksendekosten und Zölle.
●Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsproblemen übernimmt Phomemo die Rücksendekosten und Zölle.

* Bei Käufen über autorisierte Händler/Wiederverkäufer wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Zentrum, da wir keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten haben. Wenn der zurückgesandte Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an oder es wird Ihnen ein Guthaben für den Shop ausgestellt.

Bei allen Bestellungen, bei denen ein Drucker zur Analyse an Phomemo zurückgesendet werden muss, übernimmt Phomemo die Versandkosten, nicht der Nutzer. Ist der Nutzer mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden oder liegen andere nicht qualitätsbedingte Gründe vor und eine Rückgabe ist erforderlich, trägt der Nutzer die Rücksendekosten. Liegt ein Qualitätsproblem vor, bewertet das technische Team von Phomemo das Problem und bestätigt, ob eine Rücksendung zur Analyse notwendig ist. Es liegt dann im Ermessen des Nutzers, ob ein neuer Drucker kostenlos zugesandt oder eine Rückerstattung gewährt wird.

Um Ihre Rückgabe zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@phomemo.com mit Ihrer Bestellnummer. Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass bei Ablehnung der Sendungen eine doppelte Versandgebühr vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abgezogen werden kann.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie support@phomemo.com um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, zur Bestätigung.

Sie erhalten Anweisungen, wie Sie die Produkte ordnungsgemäß verpacken und an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Komponenten im Paket enthalten sind.

Es ist zu beachten, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist und unserer Support-Abteilung eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen muss. Wir bearbeiten die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Bitte senden Sie alle genehmigten Rücksendungen an folgende Adresse:

Quyin Technology
1F, Gebäude 1
Nr. 456, Chuangyuan Road, Bezirk Xiangzhou,
Zhuhai 519075, Guangdong
China

Nicht rückgabefähige Artikel

1. Artikel, die nach Gebrauch nicht wiederverkauft werden können (z. B. Papier oder Etiketten).
2. Artikel, die nicht vollständig zurückgegeben werden können und in ihrem Originalzustand mit sämtlicher Verpackung, Zubehör und Markenzeichen zurückgegeben werden müssen.
3. Artikel, die nicht auf www.phomemo.com (offizielle Website) gekauft wurden.
4. Artikel mit Qualitätsproblemen, die durch unautorisierte Reparatur, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Wasserschäden, Modifikationen oder unsachgemäße Installation verursacht wurden, oder Artikel mit beschädigten oder veränderten Etiketten, Seriennummern oder Sicherheitsetiketten.
5. Artikel, die nicht mit den Angaben auf dem Garantie-Zertifikat übereinstimmen.
6. Artikel, die auf der Einkaufsseite der offiziellen Website als nicht rückgabefähig oder nicht umtauschbar nach Verkauf angegeben sind.

Weitere Rückgaberichtlinien

1. Für eine vollständige Rückerstattung muss der Artikel zusammen mit etwaigen Geschenken zurückgegeben werden.
2. Bitte überprüfen Sie den Artikel sorgfältig bei Erhalt. Wenn das Paket oder der Artikel beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und informieren Sie sofort den Zusteller. Sollten Sie nach Erhalt Mängel feststellen, müssen Sie möglicherweise Fotos und Videos des Artikels zur Überprüfung bereitstellen.
3. Bei besonderen Umständen, die vom Phomemo-Team bestätigt werden, können Sie eine direkte Rückerstattung erhalten, ohne den Artikel zurücksenden zu müssen.
4. Wenn festgestellt wird, dass der Mangel nicht auf die Qualität des Phomemo-Produkts zurückzuführen ist, tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.
5. Zurückgesandte Artikel müssen mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.

Rückerstattung

In allen Fällen, in denen eine Rückerstattung in Absprache mit dem Nutzer bestätigt wird, bearbeiten wir die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde. Sollten Sie nach 7 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@phomemo.com.

Wir können keine Umtausch- oder Rückerstattungsleistungen für personalisierte Produkte anbieten. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Garantie

Die Garantiezeit beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben. Während der Garantiezeit wird Ihr Produkt bei Funktionsstörungen gemäß den Phomemo-Nutzungsbedingungen ersetzt. Um für das Garantieprogramm:
berechtigt zu sein,
●Müssen Sie der Erstkäufer des neuen Produkts von Phomemo oder einem autorisierten Händler sein
●Das Produkt muss ordnungsgemäß gepflegt und darf nicht missbraucht, falsch verwendet, verändert, modifiziert oder repariert worden sein●Das Problem muss Phomemo innerhalb von 10 Tagen
nach Entdeckung gemeldet werden.
●Alle Arbeiten im Rahmen der Garantie müssen von Phomemo durchgeführt werden.
●Alle zurückgesandten Produkte müssen an unsere Adresse versandt werden, Versandkosten vorausbezahlt, und mit einem datierten Kaufnachweis begleitet sein.
●Die Garantie erlischt, wenn der Käufer oder Dritte versuchen, das Produkt eigenständig zu reparieren, zu warten oder zu verändern.

●Diese Garantie gilt nicht bei Unfällen, Missbrauch, unsachgemäßer Installation, unautorisierter Reparatur, Manipulation, Modifikation, Feuer, Überschwemmung, Kollision oder anderen Schäden durch externe Einflüsse, einschließlich Schäden durch vom Nutzer austauschbare Teile.

Wie berechnen wir die Rückgabe- oder Garantiezeit?Wir berechnen das Rückgabedatum und die Garantiezeit ab dem Tag, an dem Ihr Paket vom Kurier unterschrieben wurde. Sollten Sie Ihr Rückgabedatum aufgrund einer verspäteten Lieferung oder falscher Angaben auf der Versandplattform verpasst haben, wenden Sie sich bitte an support@phomemo.com

für Unterstützung.

Rückerstattung & Umtausch für virtuellen Mitgliedschafts-Abonnementcode

Bei Phomemo möchten wir sicherstellen, dass Sie ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis beim Kauf unserer virtuellen Mitgliedschaft haben. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie sorgfältig:

• 1. Rückerstattungsberechtigung:
• Wenn Sie einen virtuellen Mitgliedschaftscode gekauft und diesen noch nicht aktiviert haben, sind Sie für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.

• 2. Keine Rückerstattung nach Aktivierung:
  
• Sobald der Mitgliedschaftscode aktiviert wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Diese Richtlinie gilt, da die Mitgliedschaft sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte oder Dienste bietet, die nach dem Zugriff nicht zurückgegeben werden können.

• 3. Wie beantrage ich eine Rückerstattung:
• Wenn Sie Ihren Mitgliedschaftscode noch nicht aktiviert haben und eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter [support email] oder über [Kontaktmethode].

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, sobald die Berechtigung bestätigt wurde.

• 4. Umtausch:

Da unsere Mitgliedschaften digitale Produkte sind, bieten wir keinen Umtausch an, sobald der Code aktiviert wurde.Wichtig:

Bitte überprüfen Sie Ihren Kauf sorgfältig, bevor Sie den Code aktivieren. Nach der Aktivierung kann der Code weder erstattet noch umgetauscht werden.

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für [Phomemo] entschieden haben!

Kundendienst nach dem VerkaufE-Mail: support@phomemo.com