Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf auf phomemo.com. Phomemo möchte Ihnen die besten Versandoptionen bieten. Im Folgenden finden Sie die Bedingungen, die unsere Versandrichtlinie darstellen.

Bearbeitungszeit der Sendung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6-15 Werktage.

Versand und Lieferung können an Wochenenden oder Feiertagen verzögert sein.

Bei einem hohen Bestellaufkommen (z. B. während unserer Aktionen) kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Sollte es aufgrund von Lagerbestandsproblemen zu einer erheblichen Verzögerung bei der Versendung Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Bitte achten Sie auf unsere offiziellen E-Mails.
Wenn Sie die Logistik-Tracking-Informationen überprüfen möchten, können Sie sich an support@phomemo.com

Versanddienstleister

Wir sind bestrebt, Phomemo-Nutzern in den meisten Regionen kostenlosen Versand anzubieten. Um jedoch die Anforderungen unserer Kunden an eine höhere Logistik-Schnelligkeit zu erfüllen, haben wir eigene Lager in den USA, Deutschland, Großbritannien und anderen Ländern eingerichtet. Einige Produkte werden Ihnen dadurch schneller geliefert.

Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Versandinformationen korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Paketbeschädigungen, Verluste durch Verzögerungen und andere Schäden, die durch falsche Versandinformationen der Kunden entstehen.

Hinweis zu Zollgebühren

Bitte beachten Sie, dass bei Sendungen in bestimmte Länder Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen können. Diese Gebühren werden vom Zollamt des Bestimmungslandes festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden. Wir können diese Gebühren nicht im Voraus vorhersagen oder übernehmen. Falls Zollgebühren anfallen, werden diese vom Versanddienstleister bei Lieferung eingezogen und müssen vom Kunden bezahlt werden, um das Paket zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beschädigungen

Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Phomemo-Support innerhalb von 7 Werktagen unter support@phomemo.com

Bei Schäden, die durch das Versandunternehmen verursacht wurden, einschließlich verlorener Pakete, beschädigter Pakete, Schäden durch Verzögerungen und andere Verluste, helfen wir Ihnen, das zuständige Versandunternehmen zu kontaktieren. Bitte bewahren Sie alle Pakete und beschädigten Waren auf, da diese im Falle einer Reklamation gegenüber dem Versandunternehmen benötigt werden könnten.

Versand-Support

Bei Fragen zu Bestellungen und Versand wenden Sie sich bitte an support@phomemo.com.
Egal in welchem Gebiet Sie sich befinden, wir haben ein engagiertes Serviceteam, das Ihre Fragen so schnell wie möglich beantwortet.

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versandt wurde?

Leider können wir den Versand nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.

Wie werden Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehandhabt?

Alle grenzüberschreitenden Sendungen müssen den Zoll passieren. Der Kunde ist für alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich. Zollgebühren und Steuern variieren je nach Land.

Die üblichen Tarife betragen in Brasilien etwa 15 $. Die Tarife können je nach gekauften Artikeln variieren.

Phomemo ist nicht verantwortlich für Steuerrechnungen, die auf seine Produkte erhoben werden. Versandkosten sind Schätzungen und können je nach den in den einzelnen Ländern geltenden Richtlinien und Steuersätzen variieren. Bitte wenden Sie sich für Klarheit und Informationen an den örtlichen Zoll.

Die Zollgebühr wird vom Kunden bezahlt. Wenn das Paket zerstört oder zurückgeschickt wird, weil der Kunde die Zollgebühr nicht bezahlt oder das Paket nicht rechtzeitig entgegennimmt, erstatten wir NUR den Produktpreis wie folgt:

*Wenn Sie in Brasilien sind, machen Sie sich mit den Zollbestimmungen Brasiliens vertraut, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich und ohne Probleme erhalten.

Hinweis für brasilianische Kunden

• Brasilianische Kunden MÜSSEN ihre USt-Nummer oder CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) für Brasilien angeben (tragen Sie diese in die Spalte Apartment ein, die unter der Adressspalte liegt)

Die CPF besteht aus 11 Zahlen → (xxx.xxx.xxx-xx)
Zum Beispiel: 111.111.111-11  

• Brasilianische Kunden können auf zwei Arten einkaufen:

Einlöseprozess für Mitgliedschafts-Abonnementcodes

Vielen Dank für den Kauf unseres Mitgliedschaftsservices! Nachfolgend finden Sie die detaillierten Schritte, um Ihre Mitgliedschaft zu aktivieren und deren Vorteile zu genießen.

1. Erhalt der Einlöse-E-Mail nach dem Kauf:

• Nach dem Kauf der Mitgliedschaft auf unserer Website erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem einzigartigen Einlösecode. Bitte beachten Sie, dass der Einlösecode nur einmal verwendet werden kann.
• Die E-Mail enthält Ihren exklusiven Einlösecode, bewahren Sie ihn daher sicher auf.
  

2. Laden Sie die Phomemo-App herunter und installieren Sie sie:

• Bitte besuchen Sie den Google Play Store oder App Store, um die Phomemo App.

herunterzuladen und zu installieren.

• 3. Öffnen Sie die App und gehen Sie zur Anmeldeseite:
  
• Öffnen Sie die Phomemo-App und gehen Sie zum Tab „Ich“ im unteren Menü.Klicken Sie auf der Seite „Ich“ auf .

Jetzt anmelden

• 4. Wählen Sie „Mit Mitgliedschaftscode anmelden“:Wählen Sie auf der Anmeldeseite die Option

Mit Mitgliedschaftscode anmelden.

• 5. Geben Sie Ihre Bestell-E-Mail und Ihr Passwort ein:Geben Sie die Bestell-E-Mail
• ein, die Sie beim Kauf verwendet haben (wenn Sie noch kein Konto in der App registriert haben, werden Sie aufgefordert, sich mit dieser E-Mail zu registrieren).
  

Geben Sie Ihr Passwort ein (stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort den erforderlichen Sicherheitsstandards entspricht).

• 6. Geben Sie den Einlösecode ein und schließen Sie die Anmeldung ab:Geben Sie im Feld Einlösecode den einzigartigen Einlösecode ein, den Sie per E-Mail erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass der Einlösecode .
  
• nur einmal verwendet werden kannNach Eingabe des Codes klicken Sie auf Anmelden

. Das System überprüft und aktiviert automatisch Ihre Mitgliedschaftsvorteile.

• 7. Erfolgreiche Anmeldung und Nutzung der Mitgliedschaftsvorteile:

Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch Ihre Mitgliedschaftsvorteile und können die exklusiven Vorteile sofort genießen.

• Wichtige Hinweise:Einzigartiger Einlösecode
• : Jeder Einlösecode ist einzigartig und kann nur einmal verwendet werden und nur mit einem Konto verknüpft werden.Passwort zurücksetzen
• : Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Option „Passwort vergessen“ zurücksetzen.Mitgliedschaftsvorteile