Fraktpolicy

Tack för att du besöker och handlar på phomemo.com. Phomemo strävar efter att erbjuda dig de bästa leveransalternativen. Följande villkor utgör vår leveranspolicy.

Leveranshanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 1-3 business days.

Den beräknade leveranstiden är 6-15 business days.

Leverans och distribution försenas under helger eller allmänna helgdagar.

Om vi har ett stort antal beställningar (till exempel under våra kampanjer) kan försändelser försenas några dagar. Om det uppstår en betydande försening i leveransen av din beställning på grund av lagerproblem kommer vi att kontakta dig via e-post. Håll utkik efter våra officiella e-postmeddelanden.
Om du vill kontrollera spårningsinformationen för logistiken kan du kontakta support@phomemo.com

Fraktbolag

Vi är fast beslutna att erbjuda gratis frakt till Phomemo-användare världen över, men för att uppfylla våra kunders krav på högre logistisk snabbhet har vi etablerat egna lager i USA, Tyskland, Storbritannien och andra länder. Vissa produkter kommer att levereras snabbare till dig.

Dessutom erbjuder vi valfria betalda logistiktjänster. Dessa tillhandahålls av tre stora logistikleverantörer: DHL, UPS and Fedex. Den snabbaste leveranstiden är 3 dagar.

Leveransinformation

Se till att all leveransinformation som du lämnar till oss är korrekt. Vi ansvarar inte för några förluster, inklusive saknade paket, skadade paket, förluster som följd av förseningar och andra förluster orsakade av felaktig leveransinformation som kunden har lämnat.

Notering om tullavgifter

Observera att importtullar, skatter och tullavgifter kan tillkomma för försändelser till vissa länder. Dessa avgifter fastställs av tullmyndigheten i destinationslandet och betalas av kunden. Vi kan inte förutse eller täcka dessa avgifter i förväg. Om några tullavgifter tillkommer debiteras de av transportören vid leverans och måste betalas av kunden för att paketet ska kunna tas emot.

Tack för din förståelse.

Skador

Om du har mottagit din beställning skadad, vänligen kontakta Phomemo Support inom 7 business days på support@phomemo.com

För skador som orsakats av fraktbolaget, inklusive förlorade paket, skadade paket, skador orsakade av förseningar och andra förluster, hjälper vi dig att kontakta det ansvariga fraktbolaget. Spara alla paket och skadade varor, eftersom de kan behövas vid ett eventuellt krav mot fraktbolaget.

Fraktstöd

För frågor som rör beställningar och leverans, vänligen kontakta oss på support@phomemo.com.
Oavsett vilket område du befinner dig i har vi en särskild servicepersonal som svarar på dina frågor så snabbt som möjligt.

Kan jag ändra leveransadressen för mitt paket efter att det har skickats?

Tyvärr kan vi inte ändra försändelsen när produkten väl är på väg.

Hur hanteras tullavgifter och importskatter?

Alla gränsöverskridande försändelser måste passera tullklareringen. Kunden ansvarar för alla tullavgifter och importskatter. Tullavgifter och skatter varierar mellan olika länder.

De vanliga tullavgifterna är cirka $15 i Brasilien. Tullavgifterna kan variera beroende på de inköpta artiklarna.

Phomemo ansvarar inte för någon skattefaktura som debiteras på sina produkter. Fraktpriserna är uppskattningar och kan bero på olika policyer och skattesatser som tillämpas per land. Vänligen kontakta lokal tull för klarhet och information.

Tullavgiften betalas av kunderna. Om paketet förstördes eller returnerades eftersom kunden inte betalar tullavgiften eller inte hämtar ut paketet i tid, återbetalar vi ENDAST produktpriset enligt följande:

*Om du befinner dig i Brasilien, bekanta dig med tullpolicyn för Brasilien så att du kan ta emot ditt paket så snart som möjligt utan krångel.

Meddelande till brasilianska kunder

• Brasilianska kunder MÅSTE ange sitt VAT-nummer eller CPF (Cadastro de Pessoas Físicas)-nummer för Brasilien (fyll i Apartment-fältet nedan i Address-fältet)

CPF har 11 siffror → (xxx.xxx.xxx-xx)
För exempel: 111.111.111-11  

• Brasilianska kunder kan köpa på två sätt: