Fraktpolicy

Tack för att du besöker och handlar på phomemo.com. Phomemo strävar efter att erbjuda dig de bästa leveransalternativen. Följande är de villkor som utgör vår leveranspolicy.

Behandlingstid för försändelser

Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar.

Den beräknade leveranstiden är 6-15 arbetsdagar.

Leverans och frakt kommer att försenas på helger eller helgdagar.

Om vi har ett stort antal beställningar (till exempel under våra kampanjer) kan leveranser försenas några dagar. Om det uppstår en betydande försening i leveransen av din beställning på grund av lagerproblem kommer vi att kontakta dig via e-post. Håll utkik efter våra officiella mejl.
Om du vill kontrollera spårningsinformationen för logistiken kan du kontakta support@phomemo.com

Leveransföretag

Vi strävar efter att erbjuda fri frakt till Phomemo-användare i de flesta regioner, men för att kunna uppfylla våra kunders krav på högre logistisk leveranshastighet har vi etablerat egna lager i USA, Tyskland, Storbritannien och andra länder. Vissa produkter levereras därför snabbare till dig.

Leveransinformation

Se till att all leveransinformation du lämnar till oss är korrekt. Vi ansvarar inte för några förluster, inklusive saknade paket, paketskador, förluster till följd av förseningar och andra förluster som orsakas av felaktig leveransinformation som kunden har lämnat.

Obs om tullavgifter

Observera att importtullar, skatter och tullavgifter kan tillkomma för försändelser till vissa länder. Dessa avgifter fastställs av tullmyndigheten i destinationslandet och betalas av kunden. Vi kan inte i förväg förutse eller täcka dessa avgifter. Om några tullavgifter tillkommer kommer de att tas ut av transportören vid leverans och måste betalas av kunden för att paketet ska kunna tas emot.

Tack för din förståelse.

Skador

Om du har mottagit din beställning skadad, kontakta Phomemo Support inom 7 arbetsdagar på support@phomemo.com

För skador orsakade av fraktbolaget, inklusive förlorade paket, skadade paket, skador orsakade av förseningar och andra förluster, hjälper vi dig att kontakta det ansvariga fraktbolaget. Spara alla paket och skadade varor, eftersom de kan behövas vid ett eventuellt krav mot fraktbolaget.

Fraktsupport

För frågor som rör beställningar och frakt, kontakta oss på support@phomemo.com.
Oavsett var du befinner dig har vi särskild servicepersonal som svarar på dina frågor så snabbt som möjligt.

Kan jag ändra leveransadressen för mitt paket efter att det har skickats?

Tyvärr kan vi inte ändra försändelsen när produkten väl är på väg.

Hur hanteras tullavgifter och importskatter?

Alla gränsöverskridande försändelser måste passera tullklarering. Kunden ansvarar för alla tullavgifter och importskatter. Tullavgifter och skatter varierar mellan olika länder.

De vanliga tullavgifterna är cirka $15 i Brasilien. Tullavgifterna kan variera beroende på de köpta varorna.

Phomemo ansvarar inte för några skattefakturor som debiteras på sina produkter. Fraktavgifter är uppskattningar och kan bero på olika policyer och skattesatser som tillämpas per land. Kontakta lokala tullmyndigheter för tydlighet och information.

Tullavgiften betalas av kunden. Om paketet förstördes eller returnerades eftersom kunden inte betalar tullavgiften eller inte hämtar ut paketet i tid, återbetalar vi ENDAST produktpriset enligt följande:

*Om du är i Brasilien, bekanta dig med tullreglerna för Brasilien så att du kan få ditt paket så snabbt som möjligt utan krångel.

Meddelande till brasilianska kunder

• Brasilianska kunder MÅSTE ange sitt VAT-nummer eller CPF (Cadastro de Pessoas Físicas)-nummer för Brasilien (fyll i Apartment-fältet nedan i Address-fältet)

CPF har 11 siffror → (xxx.xxx.xxx-xx)
Till exempel：111.111.111-11 

• Brasilianska kunder kan handla på två sätt:

Process för inlösen av medlemskapssubskriptionskod

Tack för att du köpte vår medlemstjänst! Nedan följer de detaljerade stegen som hjälper dig att aktivera ditt medlemskap och ta del av dess förmåner.

1. Ta emot inlösenmejlet efter köpet:

• Efter att du har köpt medlemskapet på vår webbplats får du ett mejl med din unika inlösenkod. Observera att inlösenkoden endast kan användas en gång.
• Mejlet kommer att innehålla din exklusiva inlösenkod, så se till att förvara den säkert.
  

2. Ladda ner och installera Phomemo-appen:

• Besök Google Play Butik eller App Store för att ladda ner och installera Phomemo-appen.

3. Öppna appen och gå till inloggningssidan:

• Öppna Phomemo-appen och gå till fliken "Mig" i den nedre menyn.
  
• På sidan "Mig", klicka på Logga in nu.

4. Välj “Logga in med medlemskod”:

• På inloggningssidan, välj alternativet Logga in med medlemskod.

5. Ange din order-e-postadress och ditt lösenord:

• Ange order-e-postadressen som du använde vid köpet (om du inte har registrerat ett konto i appen kommer du att uppmanas att registrera dig med den e-postadressen).
• Ange ditt lösenord (se till att ditt lösenord uppfyller de säkerhetskrav som gäller).
  

6. Ange inlösenkoden och slutför inloggningen:

• I fältet Inlösenkod anger du den unika inlösenkod du fick i ditt mejl. Observera att inlösenkoden är endast för engångsbruk.
  
• Efter att du har angett koden, klicka på Logga in. Systemet verifierar och aktiverar automatiskt dina medlemsförmåner.

7. Logga in lyckades och njut av medlemsförmånerna:

• När du har loggat in får du automatiskt dina medlemsförmåner och kan börja ta del av de exklusiva förmånerna direkt.

Viktiga anmärkningar:

• Unik inlösenkod: Varje inlösenkod är unik och kan endast användas en gång, och den kan endast kopplas till ett konto.
• Återställ lösenord: Om du glömmer ditt lösenord kan du återställa det med alternativet “Glömt lösenord”.
• Medlemsförmåner: Efter en lyckad inloggning kan du få tillgång till och ta del av de exklusiva medlemstjänsterna och rabatterna.