Du kan följa stegen nedan för att prova:
1. Koppla från Bluetooth genom att klicka på D30 (skrivarmodell/SN-nummer) i Bluetooth-listan på din mobiltelefon. (VARNING: Para inte ihop Bluetooth igen i mobiltelefonens Bluetooth-lista.)
2. Slå på Bluetooth på din telefon och öppna appen. Klicka sedan på knappen Anslut i det övre högra hörnet av appen för att återansluta skrivaren till appen.
Länk till instruktionsvideo:
Om ovanstående inte hjälper finns här några grundläggande felsökningsmetoder:
1. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat i snabbinställningarna eller i Kontrollcenter och anslut sedan skrivaren i appen Print Master.
2. Kontrollera att alla behörigheter är tillåtna när du installerar appen, eller aktivera dem i telefonens inställningar.
3. Använd en fingerborg eller ett liknande verktyg för att trycka i det runda hålet bredvid strömporten och försök sedan att starta om skrivaren och telefonen.
4. Försök att ladda ner Print Master på en annan mobiltelefon för att se om du kan ansluta till skrivaren.
Om detta fortfarande inte löser problemet, vänligen ge oss följande information så att vi kan kontrollera det.
1. Modell på din mobiltelefon och systemversion.
2. Version av appen Print Master.
3. SN för skrivaren börjar med Q. (Slå på skrivaren och dubbelklicka på skrivarens strömknapp för att skriva ut självtestsidan.)
4. Ordernummer och inköpstid.
5. Du kan spela in en video där du använder appen för att söka efter problem med att ansluta till skrivaren.
Vi kommer att återkoppla till våra tekniker för analys.