Política de Envio

Aviso aos clientes brasileiros

Os clientes brasileiros PRECISAM fornecer seu número de IVA ou número do CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) para o Brasil (preencha a coluna Apartamento abaixo da coluna Endereço)

O CPF possui 11 números → (xxx.xxx.xxx-xx)
Por exemplo:111.111.111-11

Os clientes brasileiros podem comprar de duas maneiras:

1) Compra direta de mercadorias DDP (Delivered Duty Paid);

2) Insira o número de rastreamento no site do Correio Nacional do Brasil, pague a taxa de manuseio on-line com cartão de crédito ou transferência bancária e aguarde a chegada do pacote.(Recomendado)

Mais detalhes visite pagbrazil

Onde podemos entregar o pacote? Quais são os detalhes de envio?

Podemos enviar para todos os países do mundo.
Detalhes de envio:

1)Oferecemos remessa rastreada em todo o mundo em todos os pedidos.

2) embalaremos seu pedido e o enviaremos em 3 dias úteis após recebermos seu pedido!

3)O envio é mais rápido do que o listado na maioria dos casos. Tempo de processamento de 1 a 5 dias.

4)Números de rastreamento enviados por e-mail após um curto período de processamento.

*5)Qualquer item que esteja em trânsito após 60 dias se qualifica para nossa reembolso total ou garantia de reenvio.

*Uma vez que o cliente escolha um plano (reembolso ou reenvio), a Phomemo não assumirá nenhuma responsabilidade de acompanhamento após reembolso ou reenvio.

Por exemplo: Mike não recebeu o pacote após 60 dias, Phomemo reenviou/reembolsou o pedido. Se Mike ainda não conseguir receber o pacote, Phomemo não será responsável por esta situação.

6)Por favor entre em contato conosco se tiver mais dúvidas e nossa equipe de suporte terá prazer em atender ajuda.

Quais são os respectivos prazos de envio?

Tempo estimado de envio:

Região	Frete rastreada grátis	Tempo estimado de entrega
ESTADOS UNIDOS	✔	3 a 7 dias
EUROPA	✔	5 a 15 dias
CANADÁ	✔	5 a 15 dias
REINO UNIDO	✔	5 a 15 dias
AUSTRÁLIA	✔	5 a 15 dias
LESTE DA ÁSIA	✔	5 a 15 dias
CHINA	✔	1 - 3 dias
OCEANIA SUDESTE DA ÁSIA	✔	7 a 30 dias
TODOS OS OUTROS PAÍSES	✔	15 - 60 dias

(Prazo de entrega estimado calculado com base no dia real da remessa.)

Entrega garantida ou seu dinheiro de volta!

No prazo de 7 dias após o recebimento do item, se o cliente estiver insatisfeito com o pedido, o cliente poderá devolver o produto.
Mas o cliente precisa arcar com a taxa de envio e nos oferecer o número de rastreamento. Assim que recebermos o pacote, devolveremos a taxa do produto dentro de 3 dias.

Observado:

Estamos empenhados em fornecer frete grátis para quase todos os países do mundo (exceto Ilha da Reunião, Dominica, Guadalupe, etc., onde o serviço de frete grátis está temporariamente indisponível, mas a DHL paga para enviar é uma opção).

No entanto, existem diferenças na logística de envio de ponta a ponta em cada país e região. Se o transportador solicitar uma taxa ao coletar sua remessa, entre em contato conosco imediatamente para obter feedback e fornecer prova, e compensaremos o valor correspondente após a verificação.

E se as informações de logística mostrarem entregue, mas não receber o pacote?

Nesse caso, de acordo com os correios, a investigação levará 60 dias. Após 60 dias, se não houver resultados, reenviaremos ou reembolsaremos.

Como são tratados os direitos alfandegários e os impostos de importação?

Todas as remessas transfronteiriças devem passar pelo desembaraço aduaneiro. O cliente é responsável por todos os direitos aduaneiros e impostos de importação. Os direitos aduaneiros e impostos variam em diferentes países.

As tarifas usuais são de aproximadamente US$ 15 no Brasil.As tarifas podem variar dependendo dos itens adquiridos.

A Phomemo não se responsabiliza por qualquer nota fiscal cobrada sobre seus produtos. As taxas de envio são estimativas e podem depender de diferentes políticas e taxas de impostos aplicadas por país.Entre em contato com a alfândega local para maior clareza e informações.
A tarifa é paga pelos Clientes. Se a encomenda foi destruída ou devolvida porque o cliente não paga a tarifa ou não recebe a encomenda a tempo, SÓ devolvemos o preço do produto da seguinte forma: