返品、払い戻しおよび保証ポリシー

Phomemo 製品をご購入いただき誠にありがとうございます。ただし、返金または返品が必要な場合は、以下のポリシーにご注意ください。

キャンセル

顧客は全額返金を要求することができる前に phomemo.com で注文した後、注文は発送のために処理されました。

ご注意くださいご注文が処理段階に入ると、払い戻しはできなくなりますのでご了承ください。

戻る

すべてのPhomemo製品には 30日間 返金保証。当社は、最先端のエンジニアリングと最高の素材を使用して、お客様の満足を保証します。ただし、何らかの理由でご購入品にご満足いただけない場合は、購入後 30 日以内に製品を返品してください。
返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
●Phomemoウェブサイト*から直接ご購入いただけます。
●オリジナルのパッケージやマニュアル等がすべて揃っています。
●商品到着後30日以内にご返品ください。

ご注意ください：
●品質上の問題による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
●返品の原因が製品の品質問題である場合、返品送料はPhomemoが負担します。

※正規販売店・再販業者からご購入の場合は、お支払い情報にアクセスできないため、センターに直接お問い合わせください。返品された商品が上記の要件を満たしていない場合は、再入荷手数料が発生するか、代わりにストアクレジットが発行されます。

すべての注文において、プリンターの問題で分析のために Phomemo に返送する必要がある場合、送料はユーザーではなく Phomemo が負担します。ユーザーが受け取った商品に満足していない場合、またはその他の製品品質以外の問題があり、商品を返品する必要がある場合、商品の返品にかかる物流コストはユーザーが負担します。ただし、問題が製品品質の問題である場合、Phomemo の技術チームが問題を評価し、分析のために返送する必要がないことを確認します。新しいプリンターを無料で送るか、払い戻しを受けるかはユーザーが決定します。

返品手続きを開始するには、次のメールアドレスにメールを送信してください。 support@phomemo.com 注文番号をお知らせください。返金は 3営業日 返品された商品の受領の。

発送を拒否した場合、元のお支払い金額から二重の送料が差し引かれる場合があることにご注意ください。

返品手続き

接触 support@phomemo.com 返品手続きを開始します。確認のため、注文番号または注文したメールアドレスをお知らせください。

製品を適切に梱包して返送する方法については、指示書をお送りします。すべてのコンポーネントがパッケージに含まれていることを確認してください。

なお、商品の返品には、返送にかかる送料をお客様が負担し、物流追跡番号を弊社サポートチームに提供していただく必要があり、弊社は返品された商品を受け取ってから 3 営業日以内に返金手続きを行います。

返品不可商品

使用後に再販できないもの（紙やラベルなど）。
完全な返品ができない商品で、梱包、付属品、商標がすべて揃った元の状態で返品する必要があります。
購入されていない商品 www.phomemo.com （公式サイト）。
許可されていない修理、誤用、過失、水による損傷、改造、不適切な設置によって品質上の問題が発生した商品、またはラベル、機器のシリアル番号、安全タグが破れたり変更されたりした商品。
保証書の情報と一致しない商品。
公式サイトのショッピングページで販売後の返品・交換不可と明記されている商品。

その他の返品規定

全額返金を受けるには、商品と付属のギフトを一緒に返品する必要があります。
商品を受け取ったら、慎重に検査してください。パッケージまたは商品に破損がある場合は、パッケージを拒否し、配達員にすぐに通知する必要があります。受領確認後に商品に欠陥が見つかった場合は、確認のために商品の写真とビデオを提供する必要がある場合があります。
phomemo チームによって特別な状況が確認された場合は、商品を返送することなく直接払い戻しを受けることができます。
欠陥がPhomemo製品の品質によるものではないと判断された場合、商品の返送にかかる宅配便料金はお客様のご負担となります。
返品される商品は付属品をすべて付けて返品する必要があります。

返金

ユーザーと協議して払い戻しが確定した場合、当社は適切な手続きを行います。 払い戻し期限 3営業日ご注文の返金が完了したら、メールでお知らせいたします。返金がまだ届いていない場合 7営業日後、お問い合わせください support@phomemo.com。

パーソナライズされた製品の交換や返金はできません。返金は、元のお支払い方法でのみ行うことができます。

保証

保証期間は 1年別途記載がない限り、購入日から保証期間が延長されます。保証期間中に製品に不具合が生じた場合は、Phomemoの利用規約に基づいて交換いたします。 保証プログラム:
●Phomemoまたはその正規代理店から新製品を初めて購入した方である必要があります。
●製品は適切にメンテナンスされており、乱用、誤用、変更、修正、修理されていない
●問題をPhomemoに報告してください 10日間 それを発見すること。
●保証対象となる作業はすべてPhomemoが行う必要があります。
●返品されるすべての商品は、送料前払いで、日付入りの購入証明書を添えて、弊社の住所に発送される必要があります。
●購入者自身または第三者が製品の修理、サービス、または改造を試みた場合、この保証は無効になります。
●この保証は、事故、乱用、不適切な取り付け、無許可の修理、改ざん、改造、火災、洪水、衝突、またはユーザーが交換可能な部品によって引き起こされた損傷を含む、外部からのその他の損傷には適用されません。