返品、払い戻しおよび保証ポリシー

Phomemo製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。返金または返品をご希望の場合は、以下のポリシーをご確認ください。

キャンセル

顧客は全額返金を要求することができます前に注文は注文後に発送処理されました phomemo.com。

ご注意くださいご注文が処理段階に入ると、払い戻しはできなくなりますのでご了承ください。

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すべてのPhomemo製品には 30日間 返金保証。お客様にご満足いただけるよう、最先端の技術と最高品質の素材を使用しています。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご返品ください。
返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
●Phomemoウェブサイト*から直接ご購入いただけます。
●購入時のパッケージやマニュアル等全て揃っています。
●商品到着後30日以内にご返品ください。

ご注意ください：
●品質上の問題による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
●返品の原因が製品の品質問題である場合、返品送料はPhomemoが負担します。

* 正規販売店/再販業者からの購入の場合、お支払い情報にアクセスできないため、センターに直接お問い合わせください。 details.If 返品された商品が上記の要件を満たしていない場合、再入庫手数料が発生するか、代わりにストアクレジットが発行されます。

すべてのご注文において、プリンターに問題があり、分析のためにPhomemoに返送する必要がある場合、送料はPhomemoが負担し、お客様のご負担はございません。お客様が受領した商品にご満足いただけない場合、または製品の品質以外の問題により商品を返品する必要がある場合、商品の返送にかかる物流費用はお客様のご負担となります。ただし、問題が製品の品質問題である場合は、Phomemoの技術チームが問題を評価し、分析のために返送する必要がないと判断した場合、新しいプリンターを無料でお送りするか、返金を受けるかはお客様のご判断となります。

返品手続きを開始するには、以下のメールアドレスにメールを送信してください。 support@phomemo.com ご注文番号をお知らせください。返金は 3営業日 返品された商品の受領の。

発送を拒否した場合、元のお支払い金額から二重の送料が差し引かれる場合があることにご注意ください。

返品手続き

接触 support@phomemo.com 返品手続きを開始するには、注文番号またはご注文時のメールアドレスをお知らせください。

商品の適切な梱包方法とご返送方法については、別途ご案内いたします。すべての部品が同梱されていることをご確認ください。

なお、商品の返品には、返送にかかる送料をお客様が負担し、物流追跡番号を弊社サポートチームに提供していただく必要があります。返品された商品を受け取ってから 3 営業日以内に返金手続きを行います。

返品不可商品

使用後に再販できない商品（e.g.、紙またはラベル)。
商品全体を返品することはできず、梱包、付属品、商標をすべて付けたまま元の状態で返品する必要があります。
購入していない商品 www.phomemo.com （公式サイト）。
不正な修理、誤用、過失、水による損傷、改造、不適切な設置によって品質上の問題が発生した商品、またはラベル、機器のシリアル番号、安全タグが破れたり変更されたりした商品。
保証書の記載内容と一致しない商品。
公式サイトのショッピングページにて、販売後の返品・交換不可と明記されている商品。

その他の返品ルール

全額返金を受けるには、商品とそれに付随するギフトを返品する必要があります。
商品をお受け取りの際は、必ず丁寧にご確認ください。梱包または商品に破損がある場合は、受け取りを拒否し、直ちに配達員にご連絡ください。受領確認後に商品に欠陥が見つかった場合は、確認のため商品の写真や動画をご提供いただく場合がございます。
phomemoチームによって特別な状況が確認された場合は、商品を返送することなく直接払い戻しを受けることができます。
欠陥がPhomemo製品の品質によるものではないと判断された場合、商品を返送する際に発生する宅配料金はお客様のご負担となります。
返品される商品はすべての付属品とともに返品される必要があります。

返金

ユーザーと協議の上、払い戻しが確定した場合、当社は適切な手続きを行います。 払い戻し期限 3営業日ご注文の返金が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。返金がまだ届いていない場合 7営業日後、お問い合わせください support@phomemo.com。

パーソナライズされた商品の交換や返金は承っておりません。返金は、ご購入時にお支払いいただいたお支払い方法のみで承ります。

保証

保証期間は 1年別途記載がない限り、ご購入日から起算されます。保証期間中に製品に不具合が生じた場合は、Phomemoの利用規約に基づき交換いたします。 保証プログラム：
●Phomemoまたはその正規販売店から新製品を初めて購入した方である必要があります。
●製品は適切にメンテナンスされており、乱用、誤用、改造、修正、修理されていないこと
●問題をPhomemoに報告してください 10日間 それを発見すること。
●保証対象となる作業はすべてPhomemoが行う必要があります。
●返品される製品はすべて、日付入りの購入証明書を添えて、送料前払いで当社住所に発送する必要があります。
●購入者自身または第三者が製品の修理、サービス、または改造を試みた場合、この保証は無効になります。
●この保証は、事故、乱用、不適切な取り付け、許可されていない修理、改ざん、改造、火災、洪水、衝突、またはユーザーが交換可能な部品によって引き起こされた損傷を含む、外部原因による損傷には適用されません。