Remarque : disque U pour installation du plongeur, Vidéos pratiques, Démarrage de l'imprimante, Dépannage, Procédures (incluant Ajustements des étiquettes, Conseils et astuces et Configuration de la plate-forme)

AVERTISSEMENT

Ne débranchez pas la ligne électrique lorsque l'imprimante est sous tension. Cela pourrait facilement endommager l’imprimante et les données seraient perdues.

 Téléchargez le pilote depuis le site Web www.phomemo.com et suivez les invites. (Voir l'image ci-dessous)

 ATTENTION : La face imprimée doit être orientée vers le haut.

 REMARQUE : Chaque fois que vous modifiez votre étiquette, exécutez l'identification automatique de la taille de l'étiquette.

Action souhaitée

Exécution

Imprimer la page de test

L’imprimante doit être éteinte. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation tout en allumant l'imprimante.

Identification automatique

de la taille de l'étiquette

Insérer une étiquette. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 3 secondes (l'alimentation doit être allumée).

※Chaque fois que vous modifiez votre étiquette, exécutez l'identification automatique de la taille de l'étiquette.

Rétablir les paramètres d'usine

Ouvrez le couvercle. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 10 secondes (l'alimentation doit être allumée).

Ignorer une étiquette

Appuyez sur le bouton d'alimentation lorsque l'imprimante est en veille (c.e rien n'est imprimé).

Suspendre l'impression

Appuyez sur le bouton Feed pendant l’impression.

Reprendre l'impression

Appuyez sur le bouton Feed pour reprendre l’impression.

Sonnerie

État de l'imprimante

Dépannage

2 "Bips" à la fois

Détecter l'erreur du capteur du papier

Téléchargez « Outil de diagnostic » depuis www.phomemo.com double-cliquez sur LabelPrinterTool -> « Définir l'imprimante » -> « Emplacement », cliquez sur « Apprendre » sur Manque d'apprentissage du papier.

3 "Bips" à 3 reprises

Pénurie de papier

Assurez-vous que le papier de l'imprimante est chargé correctement.
(Voir Identification automatique de la taille de l'étiquette)

5 "Bips" à la fois

La tête d'impression est en surchauffe

Laissez l'imprimante refroidir. Une fois refroidie, elle

reprise automatiquement de l'impression.

6 "Bips" à la fois

Le couvercle n'est pas fermé

Vérifiez que le couvercle est complètement fermé.

7 "Bips" à la fois

Suivi multimédia incorrect :
l'étiquette utilisée ne comporte pas d'espaces

Assurez-vous que le type d'étiquette et les paramètres de l'ordinateur sont identiques.

(Voir identification automatique de la taille de l'étiquette)

8 "Bips" à la fois

Mauvais suivi du média :
utilisé, l'étiquette n'a pas de ligne noire

Problème

Problème

Raison

Solution

Problèmes de qualité d'impression

Mon impression est de mauvaise qualité ?

(5)Le couvercle n'est pas complètement fermé

Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé

(1)Mauvaise qualité du papier pour étiquettes

La couleur de l'étiquette dépend du fabricant de l'étiquette. Les étiquettes de haute qualité produisent des impressions plus sombres.

(2)Marges et format du papier

Veuillez vous assurer que la taille de l'étiquette est correcte avant de l'imprimer. Si le contenu dépasse la taille de l'étiquette, l'imprimante peut « réduire » la taille à une taille plus petite, ce qui entraînerait une décoloration du contenu.
REMARQUE : Si vous imprimez des étiquettes de 4 x 6 pouces, l'échantillon d'étiquette de 4 x 6 pouces du site Web Phomemo doit occuper toute la largeur et la hauteur de votre étiquette.

(3)Densité et vitesse d'impression

Suivez les étapes de la FAQ du site Web Phomemo pour régler la densité et la vitesse d'impression sur l'ordinateur. REMARQUE : Une densité trop élevée peut provoquer des lignes sombres indésirables et/ou l'étiquette deviendra trop chaude et collera à la tête d'impression.

(4)Poussière ou adhésif sur la tête d'impression

Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour essuyer la tête d'impression et le rouleau d'exposition. (N’importe quel tampon d’alcool à 70 % fonctionnerait.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes. REMARQUE : Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé.

Pourquoi y a-t-il des taches blanches sur l'étiquette ?

Poussière ou adhésif sur la tête d'impression

Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour essuyer la tête d'impression et le rouleau d'exposition. (N’importe quel tampon d’alcool à 70 % fonctionnerait.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes. REMARQUE : Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé.

Problèmes d'étiquette

Impression d'étiquettes vierges

Vos étiquettes sont chargées à l'envers

Veuillez vous assurer que vos étiquettes sont correctement chargées. La face à imprimer doit être tournée vers le haut.

Assurez-vous que vos étiquettes sont des étiquettes « Thermique directe »

Essayez d'imprimer la page de test

Éteignez l'imprimante. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous allumiez l'imprimante, puis relâchez. L'imprimante imprimera une page de test. Si le test d'impression semble bon, veuillez réessayer d'imprimer votre étiquette.

Sauter les étiquettes ou alimenter en continu

(1) La modification du type et de la taille de votre étiquette est la principale cause pour laquelle l'imprimante saute les étiquettes ou alimente en continu

Déconnectez le port USB de votre imprimante.Laissez votre imprimante réapprendre votre étiquette : appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 3 s. L'imprimante déplacera l'étiquette d'avant en arrière pour connaître la taille de l'espace et d'autres propriétés de votre étiquette. Modifiez ensuite le type et la taille de votre étiquette sur votre ordinateur, puis reconnectez l'USB à l'imprimante.

(2)Le capteur qui détecte le papier est recouvert de poussière et cela provoque la détection est incorrecte

Éteignez l'imprimante. Ouvrez le couvercle et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour nettoyer le capteur. (N’importe quel tampon d’alcool à 70 % fonctionnerait.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes.

J'obtiens une étiquette horizontale
au lieu d'une étiquette verticale

--

Pour Mac
Ouvrez le fichier souhaité et imprimez->cliquez sur "Afficher les détails" -> sélectionnez le sens d'impression dans "Orientation"

Pour Windows
Ouvrez "Périphériques et imprimantes" -> à droite cliquez sur "Imprimante d'étiquettes" -> choisissez "Préférences d'imprimante" -> sélectionnez "90" sous "Rotation"

Le code-barres ne s'imprime pas clairement

(1)Le fichier source n'a pas été créé avec la qualité idéale

Imprimez l'exemple d'étiquette pour tester si votre imprimante fonctionne bien.

(2)Vitesse ou densité d'impression élevée

Essayez de réduire votre vitesse d'impression (essayez 3 pouces/s) et votre densité d'impression (essayez 3 également) pour voir si vous obtenez un meilleur résultat.

Bourrages papier ou
l'étiquette s'imprime seulement à moitié et s'arrête

Haute densité d'impression

Une densité d'impression élevée fait que l'étiquette devient trop chaude et reste collée à la tête d'impression. Différentes étiquettes nécessitent des températures de chauffage différentes. Réglez votre vitesse d'impression sur « 4 po/sec » et votre densité sur « 2 » et réessayez d'imprimer. Si l'étiquette est trop claire, augmentez la densité de 1.

La même étiquette continue de s'imprimer

Lorsque l'imprimante ne pense pas qu'une étiquette a été imprimée correctement, elle tente de la réimprimer

Éteignez l'interrupteur d'alimentation. Cela efface tous les travaux d'impression en attente. Laissez votre imprimante réapprendre votre étiquette : appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 3 s. L'imprimante déplacera l'étiquette d'avant en arrière pour connaître la taille de l'espace et d'autres propriétés de votre étiquette.

Autres problèmes

Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer

L'imprimante est connectée à un nouveau port USB

Ouvrez votre « Panneau de configuration » -> « Imprimantes et périphériques » et notez quelle imprimante d'étiquettes est « active ».
Il peut s'agir d'une imprimante d'étiquettes, d'une imprimante d'étiquettes (copie 1), d'une imprimante d'étiquettes (copie 2), etc.
Assurez-vous ensuite d'imprimer sur le même nom d'imprimante active lors de l'impression.

L'imprimante ne s'allume pas

Assurer la connexion électrique

A. Assurez-vous que la prise murale est alimentée en branchant un autre appareil sur cette même prise.
B. Suivez le câble d'alimentation jusqu'à l'adaptateur et vérifiez que le câble qui va à l'imprimante est branché jusqu'au bout dans l'adaptateur secteur.
C. Assurez-vous que la fiche qui va à l'imprimante est complètement insérée.
D. Éteignez et rallumez l’interrupteur d’alimentation (I : On ; O : Off). Cet interrupteur est situé à l'arrière de l'imprimante.

L'imprimante fait du bruit lors de l'impression

La vitesse d'impression est trop faible ou la densité est trop élevée

Réglez votre vitesse d'impression sur « 5 pouces/sec » et votre densité sur « 4 » et imprimez. Si l'étiquette est trop claire, augmentez la densité de 1.

Pourquoi les tailles des étiquettes sont-elles en millimètres ?

Windows est conçu pour utiliser le système métrique

Pour convertir des pouces en millimètres sur Google.