Puedes seguir los siguientes pasos para intentarlo:
1. Desconecta el Bluetooth haciendo clic en D30 (modelo de impresora/número de serie) en la lista de Bluetooth de tu teléfono móvil. (ADVERTENCIA: No vuelvas a emparejar el Bluetooth en la lista de Bluetooth de tu teléfono).
2. Enciende el Bluetooth de tu teléfono y entra en la App. Luego haz clic en el botón Conectar en la esquina superior derecha de la App para reconectar tu impresora a la App.
Enlace al video de operación:
Si lo anterior no ayuda, aquí hay algunos métodos básicos de solución de problemas:
1. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en el Interruptor Rápido o en la página del Centro de Control, y luego conecta la impresora en la App Print Master.
2. Asegúrate de que todos los permisos estén permitidos al instalar la aplicación, o puedes activarlos en la Configuración de tu teléfono.
3. Usa un dedal o una herramienta similar para sacar el agujero redondo junto al puerto de alimentación y trata de reiniciar la impresora y el teléfono.
4. Por favor, intenta descargar Print Master con otro teléfono móvil para ver si puedes conectar la impresora.
Si esto aún no resuelve el problema, por favor proporciónanos la siguiente información para verificar.
1. Modelo de tu teléfono móvil y versión del sistema.
2. Versión de la APP Print Master.
3. El número de serie que comienza con Q de la impresora. (Enciende la impresora y presiona dos veces el botón de encendido para imprimir la página de autoevaluación).
4. Número de pedido y fecha de compra.
5. Puedes grabar un video operando la APP para buscar problemas al conectar con la impresora.
Daremos retroalimentación a nuestros técnicos para su análisis.