Widerrufsrecht

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für den Kauf eines Phomemo-Produkts entschieden haben. Sollten Sie jedoch eine Rückerstattung oder Rückgabe benötigen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.

Stornierung

Kunden können eine volle Rückerstattung innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung auf phomemo.com.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Bestellung nach 12 Stunden aufgeben und wir Ihre Bestellung bereits für den Versand bearbeitet haben, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Zurückkehren

Alle Phomemo-Produkte werden mit einem 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Wir verwenden modernste Technik und die besten Materialien, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, senden Sie das Produkt einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
●Direkt von der Phomemo-Website* gekauft werden.
● Halten Sie die gesamte Originalverpackung und Handbücher usw. bereit.
● Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben.

* Bei Käufen bei einem autorisierten Händler/Wiederverkäufer wenden Sie sich bitte direkt an das Zentrum, da wir keinen Zugriff auf Ihre Zahlung haben. details.If Der zurückgegebene Artikel erfüllt nicht die oben aufgeführten Anforderungen, es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben oder Sie erhalten ein Geschäft credes stattdessen.

Bei allen Bestellungen gilt: Handelt es sich um ein Druckerproblem, das zur Analyse an Phomemo zurückgeschickt werden muss, trägt Phomemo die Versandkosten und nicht der Benutzer. Ist der Benutzer mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden oder liegen andere Qualitätsmängel vor, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, und muss die Ware zurücksenden, trägt er die Logistikkosten für die Rücksendung. Handelt es sich jedoch um ein Qualitätsproblem, prüft das technische Team von Phomemo das Problem und bestätigt, dass keine Rücksendung zur Analyse erforderlich ist. Der Benutzer kann dann entscheiden, ob er kostenlos einen neuen Drucker einsendet oder eine Rückerstattung erhält.

Um Ihre Rücksendung zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@phomemo.com mit Ihrer Bestellnummer. Rückerstattungen werden innerhalb 3 Werktage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Bitte beachten Sie, dass bei Ablehnung der Sendungen eine doppelte Versandgebühr von der ursprünglichen Zahlung abgezogen werden kann.

 

Rückgabeprozess

Kontakt support@phomemo.com um den Rücksendevorgang zu starten. Bitte geben Sie zur Bestätigung Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, unter der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Sie erhalten Anweisungen zur ordnungsgemäßen Verpackung und Rücksendung der Produkte an uns. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Komponenten im Paket enthalten sind.

 

Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung von Waren der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Waren tragen und unserem Support-Team die Logistik-Trackingnummer mitteilen muss. Wir werden die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeiten.

 

Nicht rückgabefähige Artikel

1. Artikel, die nach Gebrauch nicht weiterverkauft werden können (e.g., Papier oder Etiketten).
2. Artikel, die nicht vollständig zurückgegeben werden können und die Sie im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung, Zubehör und Markenzeichen zurückgeben müssen.
3. Artikel, die nicht gekauft wurden von www.phomemo.com (offizielle Website).
4. Artikel mit Qualitätsproblemen, die durch nicht autorisierte Reparatur, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Wasserschäden, Modifikationen oder unsachgemäße Installation verursacht wurden, oder Artikel mit zerrissenen oder verändertenred Etiketten, Geräteseriennummern oder Sicherheitsetiketten.
5. Artikel, die nicht mit den Angaben im Garantieschein übereinstimmen.
6. Artikel, die auf der Einkaufsseite der offiziellen Website als vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind, sobald sie verkauft wurden.

 

Andere Rückgaberegeln

1. Für eine vollständige Rückerstattung muss der Artikel zusammen mit dem dazugehörigen Geschenk zurückgegeben werden.
2. Bitte überprüfen Sie den Artikel sorgfältig, wenn Sie ihn erhalten. Sollte das Paket oder der Artikel beschädigt sein, müssen Sie die Annahme verweigern und den Zusteller umgehend benachrichtigen. Sollten Sie nach der Empfangsbestätigung Mängel an der Ware feststellen, bitten wir Sie, uns Fotos und Videos der Ware zur Überprüfung zur Verfügung zu stellen.
3. Wenn besondere Umstände vorliegen, die vom phomemo-Team bestätigt wurden, können Sie eine direkte Rückerstattung erhalten, ohne den Artikel zurücksenden zu müssen.
4. Wenn festgestellt wird, dass der Defekt nicht auf die Qualität des Phomemo-Produkts zurückzuführen ist, sind Sie für die anfallenden Kuriergebühren verantwortlichred bei der Rücksendung des Artikels.
5. Zurückgesandte Artikel müssen mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.

 

Erstattung

In allen Fällen, in denen eine Rückerstattung in Absprache mit dem Benutzer bestätigt wird, verarbeiten wir die entsprechenden Rückerstattung innerhalb 3 Werktage. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung erstattet wurde. Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben nach 7 Werktagen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@phomemo.com.

 

Für personalisierte Produkte können wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten. Rückerstattungen können nur über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

 

Garantie

Die Garantiezeit beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben. Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit nicht richtig funktioniert, wird es gemäß den Servicebedingungen von Phomemo ersetzt. Um Anspruch auf die Garantieprogramm:
●Sie müssen der Erstkäufer des neuen Produkts von Phomemo oder einem seiner autorisierten Händler sein
●Das Produkt wurde ordnungsgemäß gewartet, nicht missbraucht, falsch verwendet, verändertred, modifiziert oder repariertred
●Melden Sie das Problem an Phomemo innerhalb 10 Tage es zu entdecken.
●Alle Arbeiten im Rahmen der Garantie müssen von Phomemo durchgeführt werden.
●Alle zurückgesandten Produkte müssen frachtfrei und zusammen mit einem datierten Kaufbeleg an unsere Adresse gesendet werden.
●Der Käufer verliert diese Garantie, wenn er selbst oder andere versuchen, das Produkt in irgendeiner Weise zu reparieren, zu warten oder zu verändern.
●Diese Garantie gilt nicht im Falle von Unfällen, Missbrauch, unsachgemäßer Installation, nicht autorisierter Reparatur, Manipulation, Modifikation, Feuer, Überschwemmung, Kollision oder anderen Schäden durch externe Quellen, einschließlich Schäden, die durch vom Benutzer austauschbare Teile verursacht wurden.

Wie berechnen wir die Rückerstattungs- bzw. Rückgabefrist?

Wir berechnen das Rückgabedatum und die Garantiezeit ab dem Tag, an dem Ihr Kurierpaket unterschrieben wird. Wenn Sie Ihr Rückgabedatum aufgrund einer verspäteten Lieferung oder falscher Informationen auf der Versandplattform verpasst haben, wenden Sie sich bitte an support@phomemo.com um Hilfe.

Kundendienstkontakt

E-Mail: support@phomemo.com. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.