Was ist Amazon FBA?

Versand durch Amazon (FBA) ist ein Service, der es Verkäufern ermöglicht, ihre Produkte in den Versandzentren von Amazon zu lagern. Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, kümmert sich Amazon um die Kommissionierung, Verpackung und den Versand des Produkts an den Käufer. Darüber hinaus übernimmt Amazon im Auftrag des Verkäufers den Kundenservice und die Rücksendung. Dieser Service ist besonders attraktiv für Verkäufer, die das Logistiknetzwerk von Amazon nutzen möchten, um einen schnellen Versand anzubieten, einschließlich Amazon Prime.

Was ist Amazon FBM?

Erfüllung durch Händler (FBM) bedeutet, dass der Verkäufer für die Lagerung, Verpackung und den Versand seiner Produkte direkt an die Kunden verantwortlich ist. Verkäufer, die sich für FBM entscheiden, müssen ihr Inventar, den Versand und den Kundendienst selbst verwalten. Diese Option wird häufig von Verkäufern bevorzugt, die mehr Kontrolle über ihre Abläufe haben möchten oder die ihre Erfüllungskosten durch die Nutzung ihres eigenen Logistiknetzwerks oder von Fulfillment-Centern von Drittanbietern senken möchten.

Wichtige Unterschiede zwischen Amazon FBA und FBM

Das Verständnis der wesentlichen Unterschiede zwischen FBA und FBM kann Verkäufern dabei helfen, zu entscheiden, welche Methode am besten zu ihren Geschäftsanforderungen passt.

1. Erfüllung und Versandverantwortung

   • Versand durch Versand (FBA): Amazon übernimmt alle Aspekte der Auftragsabwicklung, einschließlich Lagerung, Verpackung, Versand und Kundenservice. So können sich Verkäufer auf andere Bereiche ihres Geschäfts konzentrieren, wie Marketing und Produktentwicklung.
   • FBM: Der Verkäufer ist für sämtliche Auftragsabwicklungsaufgaben verantwortlich, von der Lagerung der Produkte über den Versand der Bestellungen bis hin zur Verwaltung des Kundendienstes.

2. Kostenstruktur

   • Versand durch Versand (FBA): Obwohl FBA praktisch ist, sind damit auch höhere Kosten verbunden, darunter Lagergebühren, Versandgebühren und andere damit verbundene Kosten. Verkäufer müssen diese Kosten sorgfältig kalkulieren, um die Rentabilität sicherzustellen.
   • FBM:  Verkäufer müssen die Versandkosten und die für die Auftragsabwicklung und den Kundendienst erforderlichen Ressourcen berücksichtigen.

3. Kontrolle und Flexibilität

   • Versand durch Versand (FBA): Verkäufer, die FBA nutzen, geben einen Teil der Kontrolle über den Fulfillment-Prozess ab, da Amazon alles übernimmt. Das kann zwar praktisch sein, bedeutet aber auch, dass Verkäufer weniger Flexibilität bei der Lagerung, Verpackung und Versendung ihrer Produkte haben.
   • FBM: FBM bietet mehr Kontrolle über den gesamten Fulfillment-Prozess. Verkäufer können Verpackungen anpassen, Versandmethoden auswählen und Kundeninteraktionen direkt abwickeln, was ein persönlicheres Erlebnis bietet.

4. Kundendienst und Rücksendungen

   • Versand durch Versand (FBA): Amazon bietet rund um die Uhr einen Kundenservice für FBA-Produkte und kümmert sich um alle Kundenanfragen, Rücksendungen und Rückerstattungen.Der Arbeitsaufwand des Verkäufers kann hierdurch deutlich reduziert werden.
   • FBM: Verkäufer müssen ihren eigenen Kundendienst verwalten, was zwar zeitaufwändig sein kann, aber eine direkte Kommunikation mit den Kunden ermöglicht.

5. Prime-Berechtigung

   • Versand durch Versand (FBA): FBA-Produkte sind automatisch für Amazon Prime berechtigt, was ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft, da Prime-Mitglieder schnellen und kostenlosen Versand erhalten.
   • FBM: FBM-Produkte sind nicht für Prime berechtigt, es sei denn, der Verkäufer erfüllt die Voraussetzungen für Seller Fulfilled Prime (SFP), wofür die Erfüllung strenger Leistungskennzahlen erforderlich ist.

Vor- und Nachteile von Amazon FBA

Vorteile:

1. Schneller Versand: FBA-Produkte sind für Amazon Prime berechtigt, wodurch ein schneller und kostenloser Versand gewährleistet wird, der zu einer höheren Kundenzufriedenheit und erhöhten Umsätzen führen kann.
2. Verbesserte Sichtbarkeit und Rangfolge: FBA-Produkte werden in den Suchergebnissen von Amazon tendenziell höher eingestuft, da die Plattform Prime-berechtigte Artikel priorisiert. Dies kann die Sichtbarkeit und Konversionsrate Ihres Eintrags verbessern.
3. Professioneller Kundenservice: Amazon bietet für FBA-Bestellungen einen 24/7-Kundenservice an, der den Arbeitsaufwand der Verkäufer reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
4. Verbesserte Verkäuferleistung: FBA hilft, negatives Feedback zum Versand zu vermeiden, da Amazon den gesamten Prozess übernimmt. Dies kann zu besseren Leistungskennzahlen des Verkäufers führen.
5. Multi-Channel-Fulfillment: Mit FBA können Verkäufer Bestellungen von anderen Plattformen wie eBay oder Shopify über die Fulfillment-Dienste von Amazon ausführen.
6. Teilnahmeberechtigung für Amazon-Werbeaktionen: Die Teilnahme an FBA ist häufig Voraussetzung für Werbeveranstaltungen von Amazon, wie beispielsweise Blitzangebote und Prime Day, die zu erheblichen Umsätzen führen können.

Nachteile:

1. Höhere Kosten: Der größte Nachteil von FBA sind die Kosten. Verkäufer müssen für Lagerung, Versand und andere Gebühren aufkommen, die sich summieren können, insbesondere wenn sich die Produkte nicht schnell verkaufen.
2. Weniger Kontrolle: FBA-Verkäufer haben weniger Kontrolle über Bestandsverwaltung, Verpackung und Versandprozesse, was für diejenigen, die ein einzigartiges Markenerlebnis aufrechterhalten möchten, ein Nachteil sein kann.

Vor- und Nachteile von Amazon FBM

Vorteile:

1. Mehr Kontrolle: FBM gibt Verkäufern die volle Kontrolle über den Erfüllungsprozess und ermöglicht ihnen die Lagerverwaltung, die individuelle Anpassung der Verpackung und die direkte Abwicklung des Kundendienstes.
2. Geringere Kosten: Durch die Verwaltung der Auftragsabwicklung selbst können Verkäufer die mit Lagerung und Auftragsabwicklung verbundenen Kosten senken, wodurch FBM für einige Produkte eine kostengünstigere Option darstellt.
3. Flexibilität: FBM ermöglicht es Verkäufern, sich schnell an Änderungen der Richtlinien von Amazon oder der Marktbedingungen anzupassen, und bietet so mehr Flexibilität bei der Verwaltung ihres Geschäfts.

Nachteile:

1. Keine Prime-Berechtigung: FBM-Produkte sind grundsätzlich nicht für Amazon Prime berechtigt, was aufgrund längerer Lieferzeiten und geringerer Kundenanreize zu geringeren Umsätzen führen kann.
2. Zeitaufwendig: Die Verwaltung der Auftragsabwicklung, des Kundendienstes und der Rücksendungen kann zeitaufwändig sein und mehr Ressourcen und Aufmerksamkeit seitens des Verkäufers erfordern.
3. Höhere Versandkosten: Für FBM-Verkäufer können höhere Versandkosten anfallen, insbesondere bei internationalen Bestellungen, was sich auf die Rentabilität auswirken kann.

FBA vs. FBM: Was sollten Sie wählen?

Die Wahl zwischen FBA und FBM hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter der Art der von Ihnen verkauften Produkte, Ihrem Geschäftsmodell und Ihren Ressourcen. Hier ist eine Kurzanleitung, die Ihnen bei der Entscheidung hilft:

Erwägen Sie FBA, wenn:

• Verkauf  Produkte mit hohem Volumen, kleiner Größe und geringem Gewicht.
• Sie verfügen über einen erheblichen Lagerbestand, aber es mangelt Ihnen an Lagermöglichkeiten.
• Ihr Unternehmen wächst schnell und Sie möchten skalieren, ohne sich durch die Logistik behindern zu lassen.
• Sie möchten Prime-Versand anbieten, um mehr Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.
• Sie möchten sich lieber auf andere Aspekte Ihres Geschäfts konzentrieren, etwa Marketing und Produktentwicklung, während Amazon sich um die Auftragsabwicklung kümmert.

Erwägen Sie FBM, wenn:

• Verkauf von Produkten mit geringem Volumen, Nischenprodukten oder Produkten mit hoher Marge.
• Sie haben einen zuverlässigen und kostengünstigen Drittanbieter-Logistikdienstleister.
• Sie möchten lieber die volle Kontrolle über den Erfüllungsprozess behalten, einschließlich Verpackung und Kundenservice.
• Sie verfügen über die Ressourcen, um Ihren eigenen Versand und Kundendienst zu verwalten.
• Sie möchten Kosten senken und die Lager- und Versandgebühren von Amazon vermeiden.

Abschluss

Sowohl FBA als auch FBM haben ihre Vor- und Nachteile, und die beste Wahl hängt von Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen ab. FBA ist ideal für Verkäufer, die das Logistiknetzwerk von Amazon nutzen und Prime-Versand anbieten möchten, während FBM besser für diejenigen geeignet ist, die mehr Kontrolle und Flexibilität in ihren Abläufen wünschen.

FAQs

FBA (Fulfillment by Amazon) ist ein Service, bei dem Amazon Ihre Produkte in Ihrem Namen lagert, auswählt, verpackt und versendet und sich auch um Kundenservice und Rücksendungen kümmert.

FBM (Fulfillment by Merchant) bedeutet, dass Sie als Verkäufer die Lagerung, Verpackung, den Versand, den Kundendienst und die Rücksendung Ihrer Produkte übernehmen.

FBA kann Ihren Umsatz steigern, indem es schnellen, kostenlosen Versand über Amazon Prime bietet, die Sichtbarkeit Ihres Produkts verbessert und die Kundenzufriedenheit steigert.

Ja, mit FBA können Sie Bestellungen von anderen Plattformen wie eBay oder Shopify über die Fulfillment-Dienste von Amazon ausführen.

5. Welche Kosten sind mit FBA verbunden?
Mit FBA fallen Kosten an, beispielsweise Lagergebühren für die Aufbewahrung Ihres Bestands in den Lagern von Amazon und Versandgebühren für die Kommissionierung, Verpackung und den Versand Ihrer Produkte.