Forsendingspolitik

Tak for, at du handler hos phomemo.com. Se venligst forsendelsespriser, estimerede leveringstider og begrænsninger for leveringsdestinationer nedenfor, før du afgiver din ordre.

1. Ordrebehandling & leveringstider

• Ordrebehandling: Ordre behandles som regel inden for 1–3 hverdage.
• Estimeret levering: Levering tager som regel 3–15 hverdage efter afsendelse. Behandlingstiden lægges oven i det estimerede leveringstidspunkt.
• Weekender og helligdage: Behandling, forsendelse og levering kan blive forsinket i disse perioder.
• Højsæson og lagerbeholdning: Kampagner og store ordremængder kan medføre yderligere forsinkelser. Vi kontakter dig via e-mail, hvis din forsendelse bliver væsentligt forsinket på grund af lagerbeholdningen.

Leveringstiderne er estimater og kan variere afhængigt af destinationen, toldbehandling og transportørens forhold. Produkter, der sendes fra vores lokale lagre i USA, Tyskland, Storbritannien eller andre lokationer, kan ankomme på så lidt som 1–3 hverdage.

2. Standardforsendelsespriser & gratis forsendelse

Alle beløb i tabellen nedenfor er i amerikanske dollars (USD). Gratis standardforsendelse beregnes ud fra varens delsum efter rabatter, eksklusive forsendelsesomkostninger og skatter. De samme grænseværdier gælder for printere, papirruller og ordrer, der indeholder begge dele.

Ordrer, der opfylder eller overstiger den gældende grænseværdi, er berettiget til gratis standardforsendelse. For ordrer under grænseværdien opkræves det faste forsendelsesgebyr, der vises for deres destination. Et enkelt standardforsendelsesgebyr gælder for hver berettiget detailordre. Der opkræves et forsendelsesgebyr på US$50 for Færøerne.

Engros-, bulk- og overvægtige ordrer kræver et separat forsendelsesbud og er undtaget fra standardpriserne og tilbuddet om gratis forsendelse ovenfor. Kontakt venligst support@phomemo.com, før du afgiver disse ordrer.

3. Tilgængelighed for forsendelse & undtagne destinationer

Undtagelserne for leveringsdestinationer nedenfor har forrang over forsendelseszonerne ovenfor. At et land er inkluderet i en forsendelseszone, udvider ikke forsendelsesmulighederne til dets undtagne territorier eller regioner.

Vi sender i øjeblikket ikke til følgende lande og regioner:

Afghanistan, Guernsey, Alderney, Amerikansk Samoa, Andorra, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Ascensionøen, Barbados, Belarus, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvetøen, Brasilien, Britisk Indisk Oceanterritorium, Britiske Jomfruøer, Kanar Islands, Caribiske Nederlande, Juløen, Cocos (Keeling) Øer, Congo, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominica, Ecuador, Egypten, Ekvatorialguinea, Eswatini (Swaziland), Færøerne, Gambia, Gibraltar, Grenada, Guam, Guatemala, Guyana, Haiti, Heardøen og McDonaldøerne, Honduras, Iran, Irak, Isle of Man, Jamaica, Kosovo, Libanon, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Marshalløerne, Mauretanien, Mayotte, Mozambique, Nauru, Nepal, Nederlandsk Antillerne, Ny Kaledonien, Nicaragua, Niger, Norfolkøen, Nordkorea, Palau, Palæstina, Panama, Paraguay, Pitcairnøerne, Rusland, Rwanda, Saint Barthélemy, Sankt Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Vincent og Grenadinerne, Sint Maarten (nederlandsk del), Somalia, Sydgeorgien og Sydsandwichøerne, Sydsudan, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Syrien, Tadsjikistan, Tokelau, Tonga, Turkmenistan, Turks- og Caicosøerne, Uganda, Ukraine, Venezuela, Wallis og Futuna, Vest Sahara, Yemen, Zanzibar, Åland.

For eksempel omfatter forsendelse til Spanien ikke Kanar Islands; forsendelse til USA omfatter ikke Guam og Amerikansk Samoa; forsendelse til Australien omfatter ikke Juløen, Cocos (Keeling) Øer og Norfolkøen; forsendelse til Norge omfatter ikke Svalbard og Jan Mayen; og forsendelse til Guernsey omfatter ikke Alderney.

Hvis din destination ikke er anført i tabellen over forsendelsespriser eller listen over undtagne destinationer, skal du kontakte support@phomemo.com for at bekræfte forsendelsesmuligheder og få et prisoverslag, før du afgiver en ordre. Grænseværdierne for gratis forsendelse ovenfor gælder ikke automatisk for ikke-anførte destinationer.

4. Forsendelsesadresse & ordresporing

Angiv venligst en komplet og korrekt leveringsadresse og kontaktoplysninger ved kassen. Forkerte eller ufuldstændige oplysninger kan medføre leveringsforsinkelser, fejlslagen levering eller en forsvunden pakke. Hvis du opdager en fejl, skal du straks kontakte os. Vi kan ikke ændre leveringsadressen, når din pakke er blevet afsendt.

For sporingsoplysninger eller hjælp til en forsendelse skal du sende en e-mail til support@phomemo.com med dit ordrenummer.

5. Told og importskatter

Internationale forsendelser kan være underlagt toldbehandling, importtold, skatter og andre toldafgifter pålagt af modtagerlandet. Disse afgifter er kundens ansvar, medmindre de udtrykkeligt er inkluderet i det beløb, der opkræves ved kassen. Gratis forsendelse dækker kun standardforsendelsesomkostninger og fritager ikke for told eller importskatter.

Toldafgifter og -procedurer varierer afhængigt af destinationen. Kontakt venligst din lokale toldmyndighed for detaljer, før du bestiller. Enhver gældende afgift, der opkræves af transportøren eller toldmyndigheden, skal betales, før pakken frigives.

Ubetalte toldafgifter eller ikkeafhentede pakker

Hvis en pakke returneres eller destrueres, fordi kunden ikke betaler de påkrævede toldafgifter eller afhenter pakken til tiden, følger refusioner af produktprisen nedenstående tidsplan, underlagt gældende lovgivning:

6. Beskadigede, manglende eller forsinkede forsendelser

Hvis din ordre ankommer beskadiget, skal du kontakte support@phomemo.com inden for 7 hverdage efter modtagelse. Behold den originale emballage og de beskadigede varer, da de kan være nødvendige for en reklamation hos transportøren.

Hvis din pakke mangler, er forsinket eller beskadiget under transport, skal du kontakte vores supportteam med dit ordrenummer og alle relevante oplysninger. Vi hjælper med at undersøge forsendelsen og koordinere med den ansvarlige transportør.

7. Kontakt os

For forsendelsesmuligheder, priser, sporing eller leveringshjælp, skal du kontakte:
E-mail: support@phomemo.com