①Kontrollera att skrivaren är påslagen som den ska och att Bluetooth är aktiverat som det ska
②Kontrollera om mobiltelefonen har platsbehörighet (Android). På grund av kraven i Android-systemet behöver appen platsbehörighet när den används. Om du av misstag stänger av eller nekar den kan du trycka på Sekretess och Plats i "Inställningar", hitta "Small Label Printing" och aktivera platsbehörigheten (andra mobiltelefoner har inte detta krav)
③Bekräfta om enheten är ansluten i appen. För denna maskin behöver du trycka på skrivarikonen uppe till höger på sidan i appen för att söka efter enheten. I söklistan trycker du på motsvarande maskinmodell för att ansluta
④Kontrollera om maskinen ansluter till annan utrustning. Denna skrivare kan inte vara ansluten till flera mobiltelefoner samtidigt
⑤ Om inget av ovanstående hjälper, dubbeltryck på strömknappen när enheten är påslagen (med pappersrulle) och skriv ut maskinens ID-nummer (självtestsida). Om det inte finns något ID-nummer (självtestsida), kontakta kundtjänst