①Certifique-se de que a impressora esteja ligada normalmente e que o Bluetooth esteja ligado normalmente
②Se o celular tiver permissão de localização (Android), devido aos requisitos do sistema Android, o aplicativo precisa abrir a permissão de localização ao usar o aplicativo. Se você acidentalmente fechá-lo ou rejeitá-lo, você pode clicar em Privacidade e Localização em "Configurações", encontrar "Impressão de Etiquetas Pequenas" e abrir a Permissão de localização (outros telefones celulares não têm esse requisito)
③Confirme se o dispositivo está conectado no APP. Esta máquina precisa clicar no ícone da impressora no canto superior direito da página do APP para procurar o dispositivo. Na lista de pesquisa, clique no modelo de máquina correspondente para conectar-se com sucesso
④Se a máquina está conectada a outro equipamento. Esta impressora não pode ser conectada a vários telefones celulares ao mesmo tempo
⑤ Nenhuma das opções acima, clique duas vezes no botão liga / desliga no estado ligado (com rolo de papel) e imprima o número de identificação (página de autoverificação) da máquina. Se não houver número de identificação (página de autoverificação), entre em contato com o atendimento ao cliente
Why the printer cannot be connected
①Please make sure that the printer is turned on normally and Bluetooth is turned on normally
②Whether the mobile phone has the location permission (Android), due to the requirements of the Android system, the app needs to open the location permission when using the app. If you accidentally close or reject it, you can click on Privacy and Location in the “Settings”, find “Small Label Printing”, and open the location Permission (other mobile phones do not have this requirement)
③Please confirm whether the device is connected in the APP. This machine needs to click the printer icon in the upper right corner of the page in the APP to search for the device. In the search list, click the corresponding machine model to connect successfully
④Whether the machine is connecting to other equipment. This printer cannot be connected to multiple mobile phones at the same time
⑤ None of the above, please double-click the power button in the power-on state (with paper roll), and print the ID number (self-check page) of the machine. If there is no ID number (self-check page), please contact customer service
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