①プリンターの電源が正常に入っていること、Bluetoothが正常にオンになっていることを確認してください。
②携帯電話が位置情報の権限を持っているか（Android）。Androidシステムの要件により、アプリ使用時に位置情報の権限を開く必要があります。誤って閉じたり拒否した場合は、「設定」のプライバシーと位置情報で「小型ラベル印刷（Small Label Printing）」を探し、位置情報の権限を開いてください（他の機種ではこの要件はありません）。
③アプリ内でデバイスが接続されているか確認してください。本機はアプリ画面右上のプリンターアイコンをタップしてデバイスを検索する必要があります。検索リストで該当する機種名をクリックして接続してください。
④プリンターが他の機器に接続されていないか確認してください。本プリンターは複数の携帯電話に同時接続できません。
⑤上記のいずれにも当てはまらない場合は、電源オンの状態で電源ボタンをダブルクリック（用紙ロール装着時）し、機器のID番号（自己診断ページ）を印刷してください。ID番号（自己診断ページ）が印刷されない場合はカスタマーサービスに連絡してください。