出荷ポリシー

phomemo.com にご来訪いただき、ショッピングいただきありがとうございます。Phomemo は、お客様に最適な配送オプションを提供することを目指しています。以下は、当社の配送ポリシーを構成する利用規約です。

発送処理時間

すべての注文は 1～3営業日。

配達予定時間は 6～15営業日。

週末や祝日は発送および配送が遅れる場合があります。

注文が集中した場合（プロモーション期間中など）、発送が数日遅れる場合があります。在庫の問題によりご注文の発送が大幅に遅れる場合は、メールでご連絡いたします。公式メールをご確認ください。
物流追跡情報を確認したい場合は、 support@phomemo.com

配送業者

当社は世界中のPhomemoユーザーに送料無料サービスを提供することに尽力していますが、より高い物流の適時性を求めるお客様のご要望に応えるため、米国、ドイツ、英国などの国に自社倉庫を設立しました。一部の商品はより早くお客様にお届けいたします。

さらに、オプションとして 有料物流サービスこれは、3 つの主要な物流プロバイダーによって実行されます。 DHL、UPS、Fedex。最速の配達時間は3日です。

配送情報

当社にご提供いただいた配送情報がすべて正しいことを確認してください。荷物の紛失、パッケージの破損、遅延による損失、およびお客様が提供した配送情報の誤りによって生じたその他の損失を含む、いかなる損失についても当社は責任を負いません。

関税費用に関する注意事項

特定の国への発送には、輸入税、税金、通関手数料が適用される場合がありますのでご注意ください。これらの手数料は、配送先の国の税関によって決定され、お客様の責任となります。当社は、これらの手数料を事前に予測したり、負担したりすることはできません。通関手数料が適用される場合、配送業者が配達時に徴収し、お客様は荷物を受け取るために支払う必要があります。

ご理解いただきありがとうございます。

損害賠償

注文した商品が破損していた場合は、7営業日以内にPhomemoサポートまでご連絡ください。 support@phomemo.com

荷物の紛失、破損、遅延による損害、その他の損失など、配送会社に起因する損害については、担当の配送会社への連絡をお手伝いいたします。配送会社に対するクレームの際に必要となる場合がありますので、すべての荷物と破損品を保管してください。

配送サポート

ご注文や配送に関するお問い合わせは、 support@phomemo.com.

荷物の発送後に配送先住所を変更できますか?

申し訳ございませんが、商品が配送中の場合は発送内容を変更することはできません。

関税や輸入税はどのように扱われますか?

すべての国境を越えた出荷は通関手続きを経る必要があります。すべての関税および輸入税はお客様の負担となります。関税および税金は国によって異なります。

ブラジルでの通常の関税は約 15 ドルです。関税は購入する品目によって異なる場合があります。

Phomemo は、製品に課される税金請求書については一切責任を負いません。配送料は概算であり、国ごとに適用されるポリシーや税率によって異なる場合があります。詳細につきましては現地の税関にお問い合わせください。

関税はお客様がお支払いいただきます。お客様が関税を支払わなかったり、荷物を時間通りに受け取らなかったために荷物が破棄または返送された場合、当社は以下のとおり商品代金のみを返金いたします。