Noi di Phomemo collaboriamo con Seel per offrirti una protezione di consegna senza pensieri, dandoti tranquillità per ogni ordine.
Come aggiungere la consegna senza pensieri
Vedrai l'opzione "Consegna Senza Pensieri" e il relativo costo nella finestra pop-up dopo aver aggiunto un prodotto al carrello, così come nel carrello stesso. Seleziona semplicemente l'opzione "Consegna Senza Pensieri" prima di completare l'acquisto. Un piccolo costo aggiuntivo garantisce la completa protezione del tuo ordine.
*Si prega di notare che il servizio di consegna senza pensieri è disponibile solo per gli ordini spediti a Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Australia e Nuova Zelanda.
Cosa c'è Covered
Se hai acquistato la consegna senza pensieri, puoi presentare un reclamo nelle seguenti circostanze:
Perso durante il trasporto:
- Non ho ricevuto i miei pacchi anche se viene visualizzato "Consegna"
red ". - Mi hanno rubato i pacchi.
- I miei pacchi sono andati persi durante il trasporto.
- Non lo ricevo da più di 60 giorni.
Danno:
Articolo danneggiato durante il trasporto: I prodotti sono inutilizzabili, chiaramente fratturati
Ritardo:
Non consegnare
Dove presentare la richiesta?
1. Se devi presentare un reclamo, controlla la casella di posta utilizzata per effettuare l'ordine e cerca un'e-mail con le policy da Seel. Questa e-mail contiene il tuo ID della polizza e la baia
2. Se non riesci ad aprire il collegamento nell'e-mail, puoi anche visitare https://resolution.seel.comInserisci il tuo indirizzo email e il numero d'ordine o l'ID della polizza e segui le istruzioni in base al tuo problema specifico. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare: support@seel.com.
Termine per la presentazione di un reclamo
Perso durante il trasporto & Danni:
- Se il pacco risulta consegnato
red , devi presentare un reclamo entro 7 giorni dalla scansione della consegna. - Se il pacchetto è mai contrassegnato come consegnato
red , c'è nessun limite di tempo per presentare un reclamo.
Ritardo:
Se un pacchetto è non consegnare
Cosa devo fare dopo aver presentato la domanda di risarcimento?
Seel elaborerà la tua richiesta entro 48 ore e se non ricevi risposta entro tale termine, non esitare a contattarci tramite support@phomemo.com
Documenti di supporto richiestired per qualificarsi per un reclamo
Documenti di supporto richiestired per una richiesta di risarcimento danni:
Quando gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto, dobbiamo valutare la natura, la causa e l'impatto del danno. Per presentare e ottenere un reclamo per danno, sono richiesti i seguenti documenti giustificativi.
- Foto chiare dell'imballaggio del corriere e della confezione del prodotto
- Foto chiare di come sono danneggiati gli articoli
L'importo del risarcimento per danni è determinato dai risultati della valutazione, fino al 100% del valore di acquisto, a seconda di come il danno influisce sull'usabilità dell'articolo/i. Si prega di notare che i danni all'imballaggio che non incidono sull'articolo/i all'interno e i difetti evidenti dell'articolo prima della spedizione non sono coperti.
Documenti di supporto richiestired per una richiesta di risarcimento danni:
- Se la spedizione viene contrassegnata dal corriere come "smarrita" o non riceve una scansione di "consegna" entro 60 giorni dalla spedizione, non è necessario fornire ulteriori prove.
- Se la spedizione presenta una scansione "consegna", ma non è stata ricevuta, ti invitiamo a cercare prima nel tuo quartiere o presso il centro di posta. Se, tuttavia, non riesci ancora a trovare il tuo pacco, potremmo aver bisogno di uno dei seguenti documenti giustificativi per poter presentare una richiesta di risarcimento per smarrimento:
- rapporto di polizia
- Riprese di sicurezza
- Lettera del corriere Documentazione scritta da un'autorità/ufficio di leasing che descrive in dettaglio
Documenti di supporto richiestired per un reclamo di ritardo:
Non sono richiesti documenti di supporto
Note aggiuntive sulla copertura per la consegna senza pensieri
Per garantire la trasparenza e gestire le aspettative, ti preghiamo di esaminare i seguenti scenari e di leggere come si applica la Consegna Senza Pensieri (Protezione della Spedizione):
Spedizioni multi-pacco:
Se il tuo ordine è suddiviso in più pacchi e uno di essi viene smarrito o danneggiato, la copertura si applica solo a quel pacco specifico in base al suo valore, non all'intero ordine. Seel rimborserà solo la parte interessata e, quando possibile, rispedirà l'articolo senza attendere l'elaborazione del reclamo.
Abuso dell'assicurazione sulla spedizione:
Se un cliente presenta ripetutamente reclami falsi o danneggia intenzionalmente gli articoli per ottenere un risarcimento, potremmo bloccare il suo account, richiedere prove concrete come video di unboxing o denunce di polizia e aggiungerlo a un
Regali e articoli promozionali:
Regali e articoli promozionali non sono coperti
Metodi di rimborso
- PayPal: supporta trasferimenti multivaluta. Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi.
- C
red Carta di debito: dopo l'approvazione, il rimborso potrebbe richiedere 7-8 giorni lavorativi per arrivare. Grazie per la pazienza. - Venmo: supporta i trasferimenti in USD; i fondi arrivano immediatamente una volta approvata la richiesta.
Per maggiori informazioni, visita la pagina delle policy di Seel: https://www.seel.com/terms/worry-free-purchase
