Guide de démarrage rapide

  Contenu du colis

                          

    Imprimante       Câble USB     Adaptateur secteur    Cordon d'alimentation     Guide de démarrage rapide    Disque U

Remarque : disque U pour l'installation du pilote, vidéos explicatives, démarrage de l'imprimante, dépannage, procédures (comprenant les réglages des étiquettes, les trucs et astuces et la configuration de la plate-forme)

  Composants de la machine

① Voyant d'état
② Couverture
③ Bouton d'alimentation
④ Chemin d'alimentation de l'étiquette et barre de déchirure

 

⑤ Bouton de déverrouillage du couvercle
⑥ Connecteur d'adaptateur CC
⑦ Interrupteur d'alimentation
⑧ Guide papier
⑨ Port USB

⑩ Tête d'impression thermique
⑪ Guide papier
⑫ Rouleau de plaque

   Démarrage rapide

1.Connectez la source d'alimentation en toute sécurité

① Connectez d’abord le cordon d’alimentation à l’adaptateur ;

② Insérez ensuite le câble adaptateur dans la machine et assurez-vous que l'imprimante est éteinte ; (I : activé ; O : désactivé)

③ Enfin, connectez le cordon à la source d’alimentation.

 

2. Connectez le câble USB.

3. Allumez l'appareil

(I : activé ; O : désactivé)
Utilisez l’interrupteur d’alimentation pour allumer l’imprimante.

AVERTISSEMENT Ne débranchez pas l'imprimante du secteur lorsque celle-ci est sous tension. Cela pourrait facilement endommager l'imprimante et entraîner la perte de données.

  Installer le pilote et définir comme imprimante par défaut

Avant l'installation, assurez-vous que l'imprimante est connectée et sous tension.

Téléchargez le pilote depuis le site Web www.phomemo.com  et suivez les instructions. Voir l'image ci-dessous )

Fenêtres                          Mac

      

1. Pour gagner

① Allez dans « Périphériques et imprimantes » -> Clic droit sur « Imprimante d’étiquettes » -> choisissez « Préférences de l’imprimante » (voir l’image a).
② Allez dans « Mise en page ». Choisissez le format de papier approprié dans « Nom du papier » pour votre étiquette (voir l'image b).
③ Si la taille dont vous avez besoin n'est pas répertoriée, cliquez sur « Nouveau » (voir l'image c), saisissez la taille de « Largeur du papier », « Longueur du papier » et « Nom du papier », puis cliquez sur « OK » pour archiver (voir l'image d).

   

               (un)                                          (b)   

   

               (c)                                          (d)  

2. Pour  Mac

① Cliquez sur « » et allez dans « Préférences Système » (voir l’image e).
② Sélectionnez « Imprimantes et scanners » (voir l’image f).
③ Cliquez sur « + » pour configurer une imprimante (voir l’image g).
④ Sélectionnez « Imprimante d’étiquettes » et cliquez sur « Sélectionner le logiciel » (voir l’image h).
⑤ Sélectionnez « Imprimante d’étiquettes » et cliquez sur « OK » (voir l’image i).
⑥ Cliquez enfin sur « Ajouter » (voir l’image j).

 

    

                (f)                                          (f)   

     

                (g)                                          (h)   

    

                (je)                                          (j)  

⑥ Lors de l'impression de votre fichier (par exemple un PDF), veuillez choisir correctement le format de papier dans « Format de papier » pour votre étiquette (voir l'image k).
⑦ Si la taille dont vous avez besoin n'est pas répertoriée, cliquez sur « Gérer les tailles personnalisées » (voir l'image l), saisissez la largeur et la hauteur, puis cliquez sur « OK » (voir l'image m).

   

                (k)                                          (l)   

                (m)  

 

  Configuration de l'étiquette

1. Chargez votre étiquette

① Allumez l’imprimante ;
② Ajustez le guide papier (voir l’image n) ;
③ Insérez l'étiquette et assurez-vous qu'elle est droite et lisse (voir l'image o) ;
④ Assurez-vous que l'étiquette est automatiquement capturée par l'imprimante (voir l'image p).

          

           (n)                         (o)                      (p)

ATTENTION : le côté imprimé doit être orienté vers le haut.

 

2. Exécutez l'identification automatique de la taille de l'étiquette

① Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Une fois que le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d'alimentation. L'imprimante déplacera l'étiquette d'avant en arrière pour déterminer la taille de l'espace et d'autres propriétés de votre étiquette.
② Lorsque vous voyez l’étiquette positionnée au point de déchirure, l’impression peut commencer.

REMARQUE : chaque fois que vous modifiez votre étiquette, exécutez l’identification automatique de la taille de l’étiquette.

  Mode bouton d'alimentation

Action souhaitée	Exécution
Sauter une étiquette	Appuyez sur le bouton d'alimentation lorsque l'imprimante est en veille (c'est-à-dire que rien n'est en cours d'impression).
Restaurer les paramètres d'usine	Lorsque l’imprimante est en veille, presse et maintenez le bouton Feed enfoncé pour 10 secondes .Après le la lumière bleue clignote 4 fois , puis relâchez le bouton Feed.
Identification automatique de la taille de l'étiquette (Exécution pour étiquettes qui sont séparés par des lignes ou des marques noires )	Lorsque l’imprimante est en veille, presse et maintenez le bouton Feed enfoncé pour 7 secondes .Après le la lumière bleue clignote 3 fois , puis relâchez le bouton Feed. ※ Chaque fois que vous changez votre étiquette , exécutez le a identification automatique de la taille de l'étiquette.
Identification automatique de la taille de l'étiquette ( Exécution f ou étiquettes qui sont séparés par des espaces )	Lorsque l’imprimante est en veille, presse et maintenez le bouton Feed enfoncé pour 5 secondes .Après le la lumière bleue clignote 2 fois , puis relâchez le bouton Feed. ※ Chaque fois que vous changez votre étiquette , exécutez le a identification automatique de la taille de l'étiquette.
Imprimer la page de test	Lorsque l’imprimante est en veille, presse et maintenez le bouton Feed enfoncé pour 2 secondes .Après le la lumière bleue clignote 1 fois , puis relâchez le bouton Feed.
Suspendre l'impression	Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant l'impression.
Impression de CV	Lorsque l’impression est en pause, appuyez sur le bouton d’alimentation pour reprendre l’impression.
Effacer les données d'impression	Lorsque l'impression est interrompue, double-cliquez sur le bouton d'alimentation pour effacer les données d'impression.

  Statut de Buzzzer

État et couleur des LED	État de l'imprimante	Dépannage
Bleu uni	Attendre	----
Bleu clignotant lentement	Bourrages d'étiquettes ou erreur de détection d'étiquette	Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour nettoyer la tête d'impression, le rouleau d'impression et le capteur de détection. (N'importe quel tampon imbibé d'alcool à 70 % fera l'affaire.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes.
Clignote rapidement en bleu	Suivi des médias erroné	Modifier le mode d'identification automatique de la taille de l'étiquette.   (1) Pour étiquettes qui sont séparés par des lignes ou des marques noires : Lorsque l’imprimante est en veille, presse et maintenez le bouton Feed enfoncé pour 7 secondes . Après le la lumière bleue clignote 3 fois , puis relâchez le bouton Feed. (2) F ou étiquettes qui sont séparés par des espaces : Lorsque l’imprimante est en veille, presse et maintenez le bouton Feed enfoncé pour 5 secondes . Après le la lumière bleue clignote 2 fois , puis relâchez le bouton Feed.   ※ Chaque fois que vous changez votre étiquette , exécutez le a identification automatique de la taille de l'étiquette.
Rouge uni	La tête d'impression est en surchauffe.	L'impression s'arrête jusqu'à ce que la tête d'impression refroidisse à une température d'impression acceptable. Une fois ce temps écoulé, l'imprimante reprend automatiquement son fonctionnement.
Clignotant lentement en rouge	Les étiquettes sont vides ou pas chargé correctement	Vérifiez l'état de l'étiquette ou remplacez les nouvelles étiquettes
Clignotement rapide en rouge	La couverture a PAS a été complètement fermé	Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé.
Violet uni	Impression	----
Clignote rapidement en violet	Suspendre l'impression	----

Note:  Il n'est pas nécessaire d'éteindre l'imprimante pour ces erreurs. Après avoir résolu le problème, elle devrait continuer à fonctionner.

  Dépannage

Problème	Problème	Raison	Solution
Problèmes de qualité d'impression	Mon impression est de mauvaise qualité ?	(5) Le couvercle n'est pas complètement fermé	Appuyez fermement sur le couvercle pour confirmer qu'il est complètement fermé
		(1) Mauvaise qualité du papier d'étiquette	La couleur foncée de l'étiquette dépend du fabricant. Les étiquettes de haute qualité produisent des impressions plus foncées.
		(2)Marges et format du papier	Assurez-vous que la taille de l'étiquette est correcte avant d'imprimer. Si le contenu dépasse la taille de l'étiquette, l'imprimante peut « réduire » la taille à une taille plus petite, ce qui entraînera une décoloration du contenu. REMARQUE : si vous imprimez des étiquettes de 4 x 6 pouces, l'échantillon d'étiquette de 4 x 6 pouces du site Web de Phomemo doit occuper toute la largeur et la hauteur de votre étiquette.
		(3) Densité et vitesse d'impression	Suivez les étapes de la FAQ du site Web de Phomemo pour régler la densité et la vitesse d'impression sur l'ordinateur. REMARQUE : un réglage de densité trop élevé peut entraîner l'apparition de lignes sombres indésirables et/ou une surchauffe de l'étiquette qui pourrait coller à la tête d'impression.
		(4) Poussière ou adhésif sur la tête d'impression	Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour nettoyer la tête d'impression et le rouleau d'impression. (N'importe quel tampon imbibé d'alcool à 70 % fera l'affaire.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes. REMARQUE : appuyez fermement sur le capot pour confirmer qu'il est complètement fermé.
	Pourquoi y a-t-il des taches blanches sur l'étiquette ?	Poussière ou adhésif sur la tête d'impression	Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour nettoyer la tête d'impression et le rouleau d'impression. (N'importe quel tampon imbibé d'alcool à 70 % fera l'affaire.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes. REMARQUE : appuyez fermement sur le capot pour confirmer qu'il est complètement fermé.
Problèmes d'étiquetage	Impression d'étiquettes vierges	Vos étiquettes sont chargées à l'envers	Assurez-vous que vos étiquettes sont correctement chargées. La face à imprimer doit être orientée vers le haut.
		Assurez-vous que vos étiquettes sont des étiquettes « thermiques directes »
		Essayez d'imprimer la page de test	Éteignez l'imprimante. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous allumiez l'imprimante, puis relâchez-le. L'imprimante imprimera une page de test. Si le test d'impression semble satisfaisant, essayez à nouveau d'imprimer votre étiquette.
	Sauter les étiquettes ou alimenter en continu	(1) Le changement de type et de taille de votre étiquette est la principale cause pour laquelle l'imprimante saute des étiquettes ou les alimente en continu	Déconnectez l'USB de votre imprimante.  Laissez votre imprimante réapprendre votre étiquette : appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Une fois que le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d'alimentation. L'imprimante déplacera l'étiquette d'avant en arrière pour apprendre la taille de l'espace et d'autres propriétés de votre étiquette. Modifiez ensuite le type et la taille de votre étiquette sur votre ordinateur, puis reconnectez le câble USB à l'imprimante.
		(2) Le capteur qui détecte le papier est recouvert de poussière et la détection est donc incorrecte	Éteignez l'imprimante. Ouvrez le capot et utilisez les tampons imbibés d'alcool pour nettoyer le capteur. (N'importe quel tampon imbibé d'alcool à 70 % fera l'affaire.) Attendez 2 à 3 minutes pour que les composants sèchent, puis fermez le capot et rallumez l'imprimante d'étiquettes.
	J'obtiens une étiquette horizontale au lieu d'une étiquette verticale	--	Pour Mac Ouvrez le fichier souhaité et imprimez-> cliquez sur « Afficher les détails »-> sélectionnez le sens d'impression dans « Orientation » Pour Windows Ouvrez « Périphériques et imprimantes » -> faites un clic droit sur « Imprimante d'étiquettes » -> choisissez « Préférences de l'imprimante » -> allez dans « Mise en page »  sélectionnez « Paysage » sous « Rotation »
	Le code-barres ne s'imprime pas clairement	(1) Le fichier source n'a pas été créé avec la qualité idéale	Imprimez l’échantillon d’étiquette pour tester si votre imprimante fonctionne bien.
		(2)Vitesse ou densité d'impression élevée	Essayez de réduire votre vitesse d’impression (essayez 3 pouces/seconde) et votre densité d’impression (essayez également 3) pour voir si vous obtenez un meilleur résultat.
	Bourrages de papier ou l'étiquette ne s'imprime qu'à moitié et s'arrête	Densité d'impression élevée	Une densité d'impression élevée fait que l'étiquette chauffe trop et reste collée à la tête d'impression. Différentes étiquettes nécessitent différentes températures de chauffage. Réglez votre vitesse d'impression sur « 4 po/s » et la densité sur « 2 » et essayez à nouveau d'imprimer. Si l'étiquette est trop claire, augmentez la densité de 1.
	La même étiquette continue à s'imprimer	Lorsque l'imprimante estime qu'une étiquette n'a pas été imprimée correctement, elle tente de la réimprimer	Éteignez l'interrupteur. Cela efface toutes les tâches d'impression en attente. Laissez votre imprimante réapprendre votre étiquette : appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Une fois que le voyant bleu clignote 2 fois, relâchez le bouton d'alimentation. L'imprimante déplacera l'étiquette d'avant en arrière pour apprendre la taille de l'espace et d'autres propriétés de votre étiquette.
Autres questions	Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer	L'imprimante est connectée à un nouveau port USB	Ouvrez votre « Panneau de configuration » -> « Imprimantes et périphériques » et notez quelle imprimante d'étiquettes est « active ». Il peut s'agir d'une imprimante d'étiquettes, d'une imprimante d'étiquettes (copie 1), d'une imprimante d'étiquettes (copie 2), etc. Assurez-vous ensuite d’imprimer sur le même nom d’imprimante active lors de l’impression.
	L'imprimante ne s'allume pas	Assurer la connexion électrique	A. Assurez-vous que la prise murale est alimentée en branchant un autre appareil sur cette même prise. B. Suivez le câble d'alimentation jusqu'à l'adaptateur et vérifiez que le câble qui va à l'imprimante est complètement branché sur l'adaptateur secteur. C. Assurez-vous que la fiche qui va dans l’imprimante est complètement insérée. D. Mettez l'interrupteur d'alimentation hors tension et sous tension (I : marche ; O : arrêt). Cet interrupteur est situé à l'arrière de l'imprimante.
	L'imprimante fait beaucoup de bruit lors de l'impression	La vitesse d'impression est réglée trop basse ou la densité est réglée trop haut	Réglez votre vitesse d'impression sur « 5 pouces/seconde » et la densité sur « 4 » et imprimez.Si l'étiquette est trop claire, augmentez la densité de 1.
	Pourquoi les tailles des étiquettes sont-elles en millimètres ?	Windows est conçu pour utiliser le système métrique	Pour convertir des pouces en millimètres sur Google.

 

  Entretien

Étapes de nettoyage de la tête d'impression :
① Éteindre l'imprimante , retirez le cordon d'alimentation et ouvrez le couvercle.
② Attendez que la tête d'impression refroidisse La tête d'impression peut être très chaude après l'impression.
③ Complètement Nettoyez la tête d'impression à l'aide d'un tampon imbibé d'alcool (PAS D'EAU).
④ Attendre jusqu'à ce que l'alcool soit complètement vaporisé , puis fermez le couvercle.
⑤ Branchez le cordon d'alimentation et imprimer une page de test pour vérifier si c'est propre.
AVIS : Assurez-vous que l’alimentation est coupée lorsque vous effectuez des opérations de maintenance.

  Conseils de PRO

> Chaque fois que vous changez votre étiquette , exécutez le a identification automatique de la taille de l'étiquette.
> Pour imprimer une page de test , presse et maintenez le bouton Feed enfoncé pour 2 secondes , pendant que l'imprimante est en veille. Après le la lumière bleue clignote 1 fois , puis relâchez le bouton Feed.
> Évitez d’utiliser des étiquettes de mauvaise qualité car ils peuvent endommager l'imprimante.
> Régulièrement nettoyer la tête d'impression .
> Insérez l'imprimante dans le même port USB sur votre ordinateur à chaque fois. Cela évitera de créer des copies en double de l'imprimante dans votre système d'exploitation.
> Si du papier est coincé , éteignez l'imprimante et laissez refroidir la tête d'impression. Ouvrez le capot (voir l'image q). Vérifiez qu'il n'y a pas de résidus sur la tête d'impression et le rouleau d'impression. (N'importe quel tampon d'alcool à 70 % fera l'affaire. Voir l'image r) Fermez ensuite le capot en toute sécurité, une fois qu'il est sec. Appuyez fermement sur le capot pour confirmer qu'il est complètement fermé, puis vous pouvez imprimer.

 

  Consignes de sécurité

> Ne touchez pas la tête d'impression La tête d'impression peut devenir très chaude après l'impression d'étiquettes.
> Ne pliez pas excessivement le cordon d’alimentation et ne placez pas d’objets dessus.
> N'utilisez pas l'imprimante si vous constatez des irrégularités car cela pourrait provoquer un incendie ou une électrocution.
> Gardez l'imprimante hors de portée des enfants .
> Utilisez uniquement des accessoires et n'essayez pas de démonter ou de réparer l'appareil par vous-même .
> Gardez l'imprimante à l'abri de l'eau et d’autres objets qui pourraient pénétrer les composants.
> Débranchez l'imprimante lorsqu'elle n'est pas utilisée pendant de longues périodes .
 

  Soutien

Votre Phomemo est couvert par un Garantie d'un an .

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes avec votre imprimante, veuillez contacter le service client prioritaire de Phomemo pour recevoir rapidement des conseils de dépannage pour un remplacement.

Coordonnées:

Pour  n'importe lequel  questions  et/ou  suggestions, veuillez appeler l'équipe Phomemo  +1  855  957  5321 , ou envoyez un courriel àsupport@phomemo.com , ou visitez www.phomemo.com  et cliquez sur « Support ».

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Skype  1:  Phomémo  Équipe-Jessie         Skype  2:  Phomémo  Équipe-Helen

Pour des vidéos explicatives, des pièces détachées et des détails complets sur la garantie, veuillez visiter www.phomemo.com