Confirme si el rollo de papel es papel térmico:

El papel térmico solo se puede imprimir por un lado. Use su uña o cualquier otro objeto afilado para raspar el papel. Si aparece algún color en el papel, es papel térmico. Instale este lado mirando hacia el cabezal de impresión.

Limpie el cabezal de impresión con un algodón con alcohol. Asegúrese de que no haya suciedad ni residuos adhesivos en el cabezal de impresión. Deje que el cabezal de impresión se seque al aire y luego intente imprimir de nuevo.