Por favor, descargue la aplicación llamada “Print Master” desde Google Play o la App Store.

Abra la aplicación “Print Master” y busque las conexiones de impresora dentro de la aplicación, en lugar de usar la configuración de Bluetooth en los ajustes del sistema de su dispositivo.

La aplicación “Print Master” proporciona instrucciones sobre cómo conectarse vía Bluetooth. Para acceder a estas instrucciones, vaya a la sección “Perfil” ubicada en la esquina inferior derecha de la aplicación, luego seleccione “Tutoriales” y “Instrucciones de Uso del Hardware”.

Cuando se le solicite durante el proceso de instalación del dispositivo, por favor otorgue todos los permisos que la aplicación requiera.

Para cualquier permiso que no haya sido otorgado durante la instalación, puede abrir los ajustes de su teléfono y habilitar todos los permisos necesarios.

Si los métodos anteriores fallan, por favor siga los siguientes pasos:

A. Verifique si la impresora está en la lista de Bluetooth de su teléfono.
B. Descargue la aplicación “Print Master” en otro teléfono y verifique si puede conectarse a la impresora.
C. Proporcione el modelo del teléfono, la versión del sistema y la versión de la aplicación que está usando.
D. Proporcione el número de serie de la impresora que comienza con 'Q'. Puede encontrar este número en la pantalla de la impresora durante el inicio.
E. Tome un video o una foto que demuestre el problema.
Proporcionaremos esta información a nuestro equipo técnico para un análisis más detallado.